Dette er retningslinjer og er måske ikke 100% nøjagtige længere, men en generel idé til forventninger og sammenligning med SC vs. Apple for at diskutere den bedste løsning med kunden.
Brug denne manual som en vejledning, når du rådgiver kunderne om reparationsmuligheder.
Eksempel 1: Edward Scissorhands indleverer sin 15″ MacBook Pro fra 2017 med en ødelagt skærm. Edward forklarer, at han tabte sin MacBook Pro og gerne vil have en pris på udskiftning af skærmen. Du fastsætter priser på udskiftningsskærme og finder ud af, at et omtrentligt reparationstilbud for dette er omkring 799 USD, hvis det repareres af Shiny Computers. Du tjekker priserne på Apple-niveau og finder ud af, at det er lidt billigere gennem Apple. Du kan nu rådgive Edward om, at det ville være bedst for ham at gå direkte til Apple for at få denne reparation, da det ikke kun vil være lidt billigere, men også fordi han går direkte gennem producenten.
Eksempel 2: Aveline de Grandpre afleverer sin 13″ MacBook Pro Retina fra 2015. Hun har problemer med at starte op, og efter yderligere diagnose fastslår du, at der er et dårligt trackpad-kabel, og at det ikke ser ud til at være forårsaget af Aveline på nogen måde. Ved at se på prisniveauet kan du se, at Aveline vil blive opkrævet 280 $ via Apple (Flat Rate 1) for reparationen. Vi kan dog reparere dette problem for kun 99 USD. Du kan nu trygt rådgive Aveline om, at det er mere fordelagtigt for hende at få Shiny Computers til at udføre reparationen.
Apple Flat Rate & Prisfastsættelse for reparation af utilsigtede skader (Depot)
| Flat Rate 1 | Flat Rate 2 | Tier 1 | Tier 2 | Tier 3 | Tier 4 | |
|
(Omfatter også kombination af, hvis der også er behov for reparation til fast sats 1 i tillæg) |
(Ikke forårsaget af væske) |
Kun 1 af følgende:
(Ikke forårsaget af væske) |
Mere end 1 af følgende: | Mere end 1 af følgende:
(Ikke forårsaget af væske) |
Et af nedenstående ud over eventuelle dele på lavere niveau:
(Typisk vil alle væskeindikatorer, der er røde, falde ind under dette niveau uanset hvilken del) |
Flatrate = Funktionsfejl, der ikke er kundebetinget, men som er uden for garantien.
Tier 1 – 4 = Kunde-inducerede skader
Prisfastsættelse pr. model
| Flat Rate 1 | Flatrate 2 | Tier 1 | Tier 2 | Tier 3 | Tier 4 | ||
| MBA – 2017 eller tidligere
13″ MBP Retina |
280$ | 475$ | 280$ | 475$ | 635$ | 755$ | |
| 12″ Macbook Retina | 280$ | 575$ | 280$ | 475$ | 735$ | 975$ | |
| 13″ Macbook
13″ MBP med OD |
280$ | 475$ | $280 | $360 | $520 | $755 | |
| 13″ MBP med TB | $280 | $475 | $310 | $475 | $825 | $1240 | |
| 15″ MBP med OD
17″ MBP |
$310 | $575 | $310 | $590 | $760 | $1240 | |
| 15″ MBP Retina | $310 | $575 | $310 | $680 | $1030 | $1475 | |
| 15/16″ MBP med TB | $310 | $310 | $795 | $310 | $680 | $1030 | $1475 |