06 March 2019
Apple har i al stilhed indført en ny politik for reparationer i Apple Store. Ændringen ville tillade reparationer på iPhones med batterier eller skærme fra tredjeparter, så længe problemet ikke havde noget med nogen af dem at gøre. MacRumors bekræftede, at denne politikændring blev foretaget på verdensplan.
Hvis reparationen kun drejede sig om batteriet, ville Genius Baren have lov til at udskifte batteriet med et officielt Apple-batteri til den normale pris. Hvis batteriets faner manglede, eller hvis der var for meget klæbemiddel, kunne teknikeren udskifte hele iPhone for kun prisen for udskiftning af batteriet efter et skøn fra sag til sag. Dette er ifølge MacRumors, der har rapporteret om politikændringen og dens detaljer.
Dette var gode nyheder for forbrugere, der tidligere var blevet nægtet service i en Genius Bar eller hos en autoriseret Apple-serviceudbyder, men den franske demokratiske arbejdsgiverforening var oprørt over, at den ikke blev underrettet om ændringen, inden den trådte i kraft, især fordi det giver anledning til sikkerhedsmæssige bekymringer for Apple-medarbejderne.
Argumentet for bekymring er, at batterier fra tredjeparter indebærer større risiko for at eksplodere, hvis de udsættes for stress eller punktering. Dette er uden for Apples kontrol, da en tredjepartsreparation kunne være udført af hvem som helst, der måske har brugt for meget klæbemiddel eller brugt batterier af dårlig kvalitet. Ifølge iGeneration har Apple suspenderet politikken indtil videre, selv om det ikke er klart, om den kun blev suspenderet i Frankrig eller på verdensplan.