CNA Insurance Fordele og ulemper: Top Eksperter anmeldelse

CNA Insurance Company at a Glance

CNA Pros: Dette er et veletableret selskab med mere end et århundredes erfaring i forsikringsbranchen. Det tilbyder flere typer af dækning, herunder virksomhedsafbrydelse, cyberrisiko, forsikring af indlandsskibsfart osv. CNA tilbyder dækning i hele landet og tilbyder 24/7 skadesrapportering.

CNA Ulemper: Dette er ikke et BBB-akkrediteret selskab. Der gives ikke oplysninger om rabatter. Der er en bekymrende mængde af kundeklager indgivet gennem BBB i de seneste år. Der er ikke noget løfte om en responstidsramme for krav, og det officielle websted er en smule forældet.

Hvilken type forsikring tilbyder CNA?

CNA har specialiseret sig i dækning til virksomheder. Deres tilbud omfatter bl.a.:

For professionelle, CNA tilbyder en bred vifte af forsikringsdækninger. Hvis du leder efter beskyttelse til ethvert aspekt af din virksomhed, har CNA måske det produkt, du har brug for.

Hvad man skal vide om CNA

CNA blev grundlagt i 1897, hvilket gør det til et yderst veletableret selskab med en erfaring i forsikringsbranchen, der når langt over århundredets grænse. CNA er blevet kendt for at tilbyde troværdig og velrenommeret dækning til virksomheder i løbet af sine mange år.

CNA tilbyder dækning i hele landet, hvilket gør dem meget tilgængelige for virksomheder, der har brug for forsikring overalt i landet. Transportvirksomheden har en anslået arbejdsstyrke på 6.700 medarbejdere. De er et af landets største kommercielle ejendoms- og ulykkesforsikringsselskaber.

Selskabet er blevet klassificeret som havende en stærk finansiel stabilitet. Pr. 2019 var CNA’s kerneindtægter på 979 millioner dollars. Samme år havde CNA en værdi af 7,1 mia. dollar i nettopræmier. Standard and Poor vurderede luftfartsselskabets finansielle styrke med et “A+”, hvilket indikerer en stærk status med stabile udsigter for fremtiden.

Med CNA’s imponerende historie, landsdækkende rækkevidde og høje finansielle vurderinger har luftfartsselskabet helt sikkert fortjent sit ry som en stabil forsikringsudbyder, der forventes at fortsætte med at tilbyde kvalitetsdækning i en overskuelig fremtid. AM Best, det førende globale kreditvurderingsbureau, der overvåger forsikringsbranchen, giver CNA en “A”-vurdering, hvilket indikerer, at luftfartsselskabet er et fremragende valg for forsikringskunder. En høj rating fra AM Best sikrer kunderne, at CNA er i stand til at tilbyde garanteret, sikker dækning fra et troværdigt og velrenommeret selskab.

AM Best blev grundlagt i 1899 og er et af de ældste ratingfirmaer i verden. Bedømmelser fra AM Best angiver et forsikringsselskabs finansielle styrke og kreditværdighed og er baseret på omfattende vurderinger af selskabets driftsresultater, forretningsprofil og balance. For kunder, der ikke er så fortrolige med forsikringsselskabernes respektive omdømme, giver AM Bests ratingsystem dem mulighed for at træffe en informeret beslutning om, hvem de kan stole på, når det gælder om at opfylde deres behov på kort sigt, og også om, hvem der vil forblive et stærkt og finansielt sundt selskab på lang sigt.

Hvilke rabatter tilbyder CNA?

Og selv om CNA ikke umiddelbart giver oplysninger om deres specifikke rabatmuligheder, tilbyder mange forsikringsselskaber følgende rabatter på lignende forsikringsprodukter:

En uafhængig forsikringsagent kan hjælpe dig med at finde mere specifikke rabatter, der er tilgængelige via CNA, så du kan få mest muligt for pengene ud af din dækning.

CNA kundeservice

CNA giver kunderne mulighed for at indgive krav via telefon eller online, alle ugens dage. Derudover tilbyder forsikringsselskabet også følgende kundeservicemuligheder:

CNA sælger forsikringer gennem et bredt netværk af agenter, herunder uafhængige forsikringsagenter. Uafhængige forsikringsagenter kan hjælpe med at gøre kundeservice nemmere for dig ved at håndtere krav og andre bekymringer.

CNA FAQ

Hvad er CNA’s gennemsnitlige responstid på krav?

Selv om CNA tilbyder 24/7 skadesrapportering til deres kunder, giver de ikke noget officielt løfte om en responstid på krav. På den officielle hjemmeside står der kun, at selskabets team vil “arbejde flittigt sammen med dig om sagen.”

Hvad er CNA’s kundeservice tilgængelighed?

CNA tilbyder separate telefonlinjer til generelle kundeforespørgsler og anmeldelse af erstatningskrav. Luftfartsselskabet giver ikke specifikke timebegrænsninger for deres kundeservice tilgængelighed på deres officielle hjemmeside eller på deres Facebook-side. Kunderne har dog mulighed for at indgive krav døgnet rundt via telefon eller online.

Hvad er CNA’s kravproces?

CNA giver kunderne mulighed for at indgive krav online eller over telefonen. Flyselskabets officielle kravproces er meget kort beskrevet på deres hjemmeside som følger:

“Begyndende med et enkelt telefonopkald til 877-CNA-ASAP (262-2727), der er tilgængeligt døgnet rundt, bliver dit krav vurderet af vores meget erfarne kravspecialister, der er specialiseret i håndtering af specifikke typer krav. Vores team giver den tid og opmærksomhed, der er nødvendig for at behandle dit krav og arbejder flittigt sammen med dig om din sag.”

Der er derefter et link, hvor kunderne kan anmelde krav online, hvis de vælger denne mulighed. Kunderne vælger kravtype for at fortsætte. Der er angivet et telefonnummer til at hjælpe kunder, der har problemer med online-anmeldelse af krav.

Skaber CNA en brugervenlig oplevelse for kunderne?

CNA’s officielle websted ser både ud og føles ekstremt gammeldags. Mange sektioner synes også at være kortfattet udfyldt og giver kun et minimum af oplysninger. F.eks. indeholder selskabets side “Om os” kun ét kort afsnit. Den officielle kravproces er også kortfattet, og der er ikke angivet noget løfte om en svartidsramme for krav. På kontaktsiden er der anført telefonnumre, men ingen specifikke åbningstider. Webstedet giver dog muligheder for potentielle kunder til at finde og blive matchet til forsikringsagenter. Kunderne har også mulighed for at betale deres regning online via det officielle websted. CNA har også en tilstedeværelse på sociale medier på Facebook, LinkedIn og Twitter, hvilket gør dem mere tilgængelige for kunderne. Flyselskabet tilbyder også en mobil app til smartphone-brugere.

CNA Kundeanmeldelser

Yelp

“CNA har altid betalt & har været god ved min mor. Men deres politik omkring overbetalinger er nedværdigende. De vil stoppe betalingen på en check, hvilket er pinligt & koster mig et gebyr, i stedet for blot at udstede en check for forskellen eller blot sende en erklæring, der forklarer, hvorfor der ikke er nogen betaling i denne måned. Men lad være med at stoppe betalingen på en check! Ikke alene bliver din kunde opkrævet et gebyr af banken, men det kan også forårsage en dominoeffekt, som får andre checks til at blive afvist, selv om det ikke var din kundes skyld, at der blev betalt for meget! Dette er en meget dårlig forretning, CNA!!! I kan gøre det bedre end dette! Jeg ville ikke blive overrasket, hvis kunderne begyndte at indgive klager til Better Business Bureau på grund af dette. Jeg ved, at hvis det sker igen for mig & Jeg bliver opkrævet et bankgebyr igen; uden at det er min egen skyld, vil jeg tage dette til BBB eller statsadvokatens kontor. Desuden er de virkelig nødt til at komme op til det 21. århundrede & have en hjemmeside, hvor forsikringstagere kan tjekke deres status uden at skulle ringe hver gang.”

Trustpilot

“Jeg havde CNA Insurance til min virksomhed. Jeg bliver ved med at betale mine dyre præmier, og når jeg kommer for sent, sætter CNA Insurance mig på automatisk debitering. CNA Insurance-politikken dækker næsten alt fra kidnapning til ulykker og tingsskader. Jeg blev ramt af en SUV, da jeg var ved at levere, og alt i deres politik vendte sig omvendt. CNA Insurance bliver ved med at nægte dækning, og jeg er nødt til at sagsøge for at få det, der er rigtigt. Det er et svindelnummer. Jeg er en ældre borger, jeg er nødt til at indgive konkursbegæring, mistede mit hjem, mistede min virksomhed og handicappet. DON’T GET CNA INSURANCE – JINX, OMEN, BAD FOR BUSINESS!!!!!”

WalletHub

“En af mine venner fortalte mig, at han fik en god sats hos CNA, så jeg tænkte, at jeg ville tjekke dem ud. Ikke alene fik jeg en god sats, men min agent var virkelig god og gik mig igennem, hvad jeg ville og ikke ville få brug for og holde min præmie rimelig. Jeg har endnu ikke haft behov for at gøre krav endnu, men jeg er sikker på, at det vil gå godt baseret på den måde, jeg er blevet behandlet indtil videre. Jeg kiggede på CNA, og de er et ret stort selskab. Jeg var overrasket over, at jeg ikke havde set reklamer for dem før. Selvom du måske ikke har hørt om dem, kan jeg fortælle dig, at de har gode priser og god kundeservice.”

WalletHub

“Da jeg var flyttet fra en anden del af CA til San Fran, havde jeg brug for et nyt forsikringsselskab. Jeg søgte lidt rundt, og efter at have kigget lidt rundt og fået nogle anbefalinger fra kolleger, faldt jeg over CNA. Jeg valgte dem på grund af deres overkommelige pris og anbefalinger. Den indledende tilmeldingsproces var ret nem, jeg havde et par indledende bump her og der, men jeg tror, at det skyldtes et problem fra min side, hvor jeg ikke forstod nogle af spørgsmålene og ikke havde mit papirarbejde i orden. Efter ca. 6 måneder eller deromkring endte jeg med at komme ind i en bump-bender (velkommen til San Francisco), og CNA var der med mig hele vejen, og jeg havde ingen problemer med at få alt løst. Alt i alt er jeg ganske tilfreds med dem som virksomhed.”

Better Business Bureau

“Samme klager som nogle af de ovenstående. Jeg har trofast betalt mine præmier i over 15 år eller deromkring. Jeg modtog ikke en opgørelse, og inden for tilsyneladende to dage eller deromkring efter lønperioden blev jeg informeret om, at min forsikring blev annulleret. Uden nogen påmindelser, en frist eller andet. Da jeg bad om at få policen genindført, foreslog kundeservicemedarbejderen, at det var let at gøre, da det kun var få dage efter betalingsperioden, og det var første gang nogensinde, at jeg manglede en betaling. I dag modtog jeg papirarbejde om genetablering, som kræver en ny ansøgning og bevis for forsikringsevne – og antyder, at “der kan være behov for yderligere underwriting i form af lægejournaler eller en personlig vurdering”. For mig er dette ikke en genindførelse af en forsikring, der var gældende indtil begyndelsen af sidste måned, det er en ansøgning om en ny forsikring! Baseret på de andre negative anmeldelser af CNA føler jeg mig bemyndiget til at gå min vej.”

TrustedChoice.com’s Final Review

Vi giver CNA en endelig bedømmelse på 3 ud af 5 stjerner. Selskabets rige historie, med mere end 120 år i forsikringsbranchen, er både bemærkelsesværdig og imponerende. Høje ratings gennem både AM Best og BBB er altid eftertragtede af moderne forsikringsselskaber. Dækningen tilbydes i hele landet, hvilket gør CNA meget mere tilgængelig for virksomheder i hele landet. Kundernes tilbagemeldinger om luftfartsselskabet er dog blandede. Både glødende anmeldelser og dystre anmeldelser kan findes på hele nettet. CNA er heller ikke BBB-akkrediteret og har fået 13 klager indgivet mod sig inden for de seneste tre år. Flyselskabets officielle hjemmeside er også ret mangelfuld og kunne bruge en større opdatering eller overhaling, men den giver kunderne mulighed for at indgive krav 24/7 og blive matchet med en agent.

Bottom line: CNA er måske ikke et af vores bedste valg, når vi anbefaler forsikringsselskaber, men de er også langt fra de værste. Hvis du har brug for nogen af deres tilbud om erhvervsdækning, er CNA et valg, der i det mindste er værd at overveje og gennemgå med din uafhængige forsikringsagent. Du bør dog måske holde dine muligheder åbne.