En computerfejl, der gav 2.500 American Airlines-flyveforbud og efterlod passagerer strandet i dagevis i en større amerikansk lufthavn, er nu blevet “stabiliseret”, men det kan stadig tage dage at løse problemet, oplyser flyselskabet.
Mellem 200 og 1.000 passagerer har sovet i Charlotte Douglas International Airport i Charlotte, North Carolina, siden flyvninger blev tvunget til at blive aflyst fra og med torsdag sidste år, efter at Americans regionale flyselskab, PSA Airlines, blev ramt af to computerproblemer.
“Det blev aflyst fire gange,” sagde en vred passager til ABC News.
“Hver gang de booker os, venter vi omkring en halv time, og så bliver det aflyst,” sagde en anden passager til ABC News.
En kvinde blev så frustreret, at hun smadrede en rude, og bagage, der var adskilt fra deres ejere, begyndte at hobe sig op.
Forstyrrelserne har ifølge flyselskabet berørt omkring 125.000 passagerer. Applikationer, der hjælper med at planlægge flybevægelser og bemanding, hvilket normalt tager et par sekunder, tog timer. Som følge heraf var fly og passagerer knap nok i bevægelse, indtil rettelsen blev afsluttet mandag aften.
“Det er ikke et cybersikkerhedsproblem. Det er et problem med hardware-IT-applikationer,” sagde Katie Cody, en talsmand for American Airlines.
Passagererne kæmper fortsat med forsinkelser.
“Vi er trætte. Vi er klar til at tage hjem,” sagde en passager til ABC News. “Der er en gruppe på 17 personer, og vi kan ikke få en lejebil.”
Selv om problemerne blev løst, forventer flyselskabet ikke at være tilbage til normal drift før torsdag.