Ifølge denne rapport tilføjes der 60.000 apps til App Store hver måned. Det betyder, at der i gennemsnit går 2.000 apps i luften hver dag.
En stor del af disse går igennem smerten ved at få deres app afvist. Nogle gange er det en forglemmelse, men ofte har det at gøre med overholdelse eller manglende overholdelse af deres retningslinjer.
Jamen, Apple er ret grundige i deres evaluering af nye apps, og de har listet de 10 mest almindelige årsager til at afvise en app.
Faktisk står netop disse 10 årsager for næsten halvdelen – 48 % – af afvisningerne. Øverst på listen, med 14 %, står den simple kendsgerning, at den indsendte app mangler tilstrækkelig information, efterfulgt af fejlbehæftede apps.
Gang på gang har Apple meget tydeligt bedt app-udviklere om at sætte sig ind i de tekniske, indholdsmæssige og designmæssige kriterier, inden de udvikler en app.
Det bedste råd vil være at læse og forstå Apples retningslinjer for udviklere fuldt ud og sikre sig, at din apps funktionalitet ikke befinder sig i nogen af gråzonerne.
Det kan hjælpe dig med at undgå afvisninger, hvis du laver en robust app og optimerer den til App Store. Men hvis du har en app, der har fået en tommelfinger nedad af Apple, skal du ikke føle dig fortabt.
Her er 5 ting, du bør gøre, når din app er blevet afvist af Apple.
Pro Tip: Hvis du ønsker at bygge en iPhone- eller iPad-app, skal du hyre top iOS app-udviklingsfirmaet Arkenea.
#1 Undersøg årsagen
Afvisning af din app er et mareridt i sandhed. Men du skal ikke gå i panik, for det vil ikke gøre tingene bedre. Det, der vil gøre en forskel, er, hvis du analyserer årsagen til afvisningen.
Apple sender dig en e-mail for at meddele dig årsagerne til afvisningen af din app. E-mailen ser typisk sådan ud:
For at kende den præcise årsag skal du logge ind på din iTunes Connect-konto.
Når du har logget ind > Klik på Mine apps > Vælg din afviste app fra listen > Fortsæt for at se siden med app-lister.
En rød fremhævet meddelelse vises øverst på listen, som ser således ud:
Klikker du på “Opløsningscenter”, får du en afvisningskode (f.eks. 2.1, 2.2 osv.) med en kort beskrivelse.
I dette tilfælde lyder beskrivelsen: “Apps, der går ned, vil blive afvist”. Men bemærk, at Apple giver dig detaljer om din app, der gik ned med nedbrudslogfiler og nogle gange med skærmbilleder.
De guider dig også til det næste skridt.
#2 Hvis årsagen er ligetil – løsn den og indsend den igen
Din næste skridt bør være at løse problemet og indsende din app igen i App Store. Som i ovenstående eksempel er det eneste, udvikleren skal gøre, at løse problemet med nedbruddet, og så er appen klar til at blive lagt op i App Store igen.
Og hvis årsagen til afvisningen af din app f.eks. lyder: 3.5 Små og store App-ikoner skal være ens for ikke at skabe forvirring.
Nu er det ikke nogen raketvidenskab at forstå og implementere. Ret hurtigt de små og store ikoner og indsend din app igen.
Hvis du forstår årsagen til afvisningen, kan du foretage de nødvendige ændringer i iTunes Connect eller i selve appen og derefter indsende appen igen.
Hvis du er uklar om årsagen til afvisningen, skal du læse det næste punkt.
#3 Hvis du ikke forstår – slå op efter andres erfaringer
Selv om Apple giver dig en specifik grund til at afvise appen, er der chancer for, at du ikke forstår sammenhængen i denne grund i forhold til din app.
De grunde, som Apple giver, kan til tider være vage eller brede og ikke særlig specifikke. I dette tilfælde, når det er uklart, skal du begynde at lede efter hjælp.
Der er folk derude, som har stået over for lignende problemer, og mange af dem har allerede dokumenteret problemet og svarene. Lav din forskning med afvisningsårsagen, og du ville komme op med et væld af problem / løsningsindlæg, der ville adressere din forespørgsel.
Her er et eksempel.
#4 Hvis du føler, at det er en fejl – anfæg Apples beslutning
Du føler måske, at den afvisningsgrund, der er angivet for din app, var helt upassende, bizar eller ikke var relevant. Hvis du er sikker på, at din app er funktionel, kan du anfægte Apples beslutning om at afvise din app.
For eksempel blev en iPhone-app til e-læsning, Eucalyptus, afvist flere gange af Apple på grund af upassende seksuelt indhold.
På grund af appens mulighed for at få adgang til en version af den gamle indiske tekst Kama Sutra, mente Apple, at appen indeholdt anstødeligt indhold.
Ejeren af appen, James Montgomerie, var imidlertid ikke enig i denne afvisning og tog løbende kontakt til Apple-teamet, som forklaret i hans omfattende blogindlæg. Efter flere opfølgninger med Apple fik han sin app godkendt, og den gik live i App Store.
James skrev et opfølgende blogindlæg, hvor han sagde:
“Tidligere i dag modtog jeg et telefonopkald fra en Apple-repræsentant. Han var meget rosende om Eucalyptus. Vi talte om forvirringen omkring dens App Store-afvisninger, som jeg er glad for at kunne sige nu er helt løst. Han opfordrede mig til at genopbygge og indsende en version af Eucalyptus uden filtre til øjeblikkelig godkendelse, og den fulde version er nu tilgængelig i iPhone App Store.”
Her er et andet eksempel på, at Apple retter sin beslutning om at afvise en app.
En app-udvikler har lavet en app med synkroniseringsløsning, f.eks. Dropbox. I dette tilfælde er det underforstået, at brugeren skal logge ind for at få adgang til funktionerne i en sådan app.
Hvorimod Apple afviste appen med henvisning til klausulen “17.2: Apps, der kræver, at brugerne deler personlige oplysninger, f.eks. e-mailadresse og fødselsdato, for at kunne fungere, vil blive afvist.”
De andre udviklere foreslog hende at henvende sig til Apple og give en præcisering af appens funktionalitet. Hun gjorde det samme, og hendes app blev godkendt.
Hvis du føler det samme, så tag kontakt til Apple-teamet og fremfør dit synspunkt.
Leder du efter et app-udviklingsteam? Få et gratis tilbud her.
#5 Hvis du stadig er forvirret, så udnyt fællesskaber
Hvis du stadig er splittet om årsagen til afvisningen af din app, og alle ovenstående punkter ikke synes at hjælpe, så udnyt fællesskaber.
Der findes flere aktive fora for app-udviklere og iværksættere, hvor du kan få en løsning på dit meget specifikke problem med afvisning af app’en fra medlemmerne. Medlemmerne af disse fællesskaber er udviklere og iværksættere som dig, og fællesskaberne er opbygget på en sådan måde, at de hjælper folk, der søger vejledning eller svar på deres mest presserende spørgsmål.
Her er et par fællesskaber, som du kan skrive dine spørgsmål på:
- Stack Overflow: Sandsynligvis det mest aktive fællesskab for app-entusiaster. Skriv dit dilemma her, og udviklerkollegerne vil helt sikkert hjælpe dig med nogle løsninger.
- Reddit: Du nævner det, og du får det, Reddit har diskussioner om alt under solen. Det har flere underreddits, såsom iOS Programming og Apple, hvor du kan indsende dine forespørgsler og få svar.