Apple, det førende teknologimærke, blev grundlagt af Steve Jobs, Steve Wozniak og Ronald Wayne i 1976. Det er producenten af iPhones, iPad, iPod, MacBook og Apple Watch. Apple blev oprindeligt grundlagt med henblik på at sælge Wozniaks håndbyggede personlige computer ved navn Apple1. Den blev solgt uden skærm, tastatur eller kabinet (som de besluttede at tilføje i 1977). Apple II revolutionerede computerindustrien med introduktionen af den første farvegrafik nogensinde. Salget steg fra 7,8 millioner dollars i 1978 til 117 millioner dollars i 1980, som var det år, hvor Apple blev børsnoteret. I resten af 1980’erne gik det stadig godt for Apple, og i 1990 havde virksomheden sit højeste overskud.
I 1996 besluttede Steve at foretage nogle ændringer omkring Apple. Han indgik en alliance med Microsoft for at skabe en Mac-version af deres populære Office-software. Ikke længe efter denne beslutning blev vendepunktet for virksomheden. Jobs fornyede computerne og introducerede iBook’en (en personlig bærbar computer). Han begyndte også at forgrene sig til mp3-afspillere (iPod) og medieafspillersoftware (iTunes). Dette var Jobs’ hidtil bedste træk. Mens computere stadig er en vigtig del af Apple, er de musikrelaterede produkter (dvs. iPod og iTunes) blevet virksomhedens mest indbringende sektor.
Mac er et førende styresystem i konkurrence med windows. Apple er dog bemærkelsesværdig for flere andre ting som f.eks. ure og tv-apparater. Det har sin egen særskilte plads. I de sidste par år har Apple klaret sig rigtig godt økonomisk. I 2018 nåede den sin hidtil højeste værdiansættelse på 1 billion dollars.
Apples mission statement
Apples mission statement er “at give sine kunder den bedste brugeroplevelse gennem innovativ hardware, software og tjenester”.
Apples voksende marked
Den vækst i omsætningen i de sidste to år er hovedsageligt blevet drevet af tjenester og produkter som Apple Watch og AirPods, mens Apples primære iPhone-forretning er forblevet flad på grund af de ikke så gode resultater for enheder som iPhone XR og iPhone XS. Den forventes dog at vokse i 2020 på grund af den stigende efterspørgsel efter lavere priser på iPhone 11 og opgradering af 11pro-enheder og den potentielle lancering af 5G-telefoner i år.
*Apples indtægter er vokset med 13.5% fra ca. 229 mia. dollars i 2017 til 260 mia. dollars i 2019 og forventes at vokse med 9% til 284 mia. dollars i 2020
Apple er den første virksomhed med en markedsværdi på en billion dollars.
Brand Equity
En af grundene til virksomhedens konkurrencemæssige fordel i forhold til andre er dens Brand equity. Apple er kendt for at levere produkter og tjenester af den bedste kvalitet. Det har bevaret tilliden blandt kunderne i årevis. Et brand er, hvordan folk har det med virksomheden, og dens fans har helt sikkert en masse positive følelser om den. Apple gør et stort stykke arbejde for at sikre, at kunderne får den bedste oplevelse, hvad enten det er den måde, man handler i butikkerne på, den måde, de håndterer kundesupport på, og selvfølgelig den måde, det føles at pakke en helt ny Apple-enhed ud af æsken. Apple har altid været innovativ med sine produkter, der er meget anderledes end konkurrenternes. Kunderne venter spændt på de nye produkter og er klar til at betale en høj pris for dem. I dag er Apple verdens førende teknologimærke med en brandværdi på over 200 milliarder dollars.
Apple forstår at glæde sine kunder ud over blot at opfylde deres forventninger, og det er det, der gør, at kunderne forelsker sig i mærket.
Premium og et bredt udvalg af produkter
Apple har gjort et fremragende stykke arbejde med at levere et bredt udvalg af innovative produkter gennem årene, hvilket har resulteret i højere indtægter og større popularitet. Produkterne spænder fra MacBooks til de nyeste versioner af iPhones, iPad, iPods, Apple Watch, Apple TV osv. iPhone er det mest solgte produkt fra Apple og bidrager i høj grad til virksomhedens indtægter. MacBook er også en vigtig kilde til virksomhedens markedsandel og indtægter. Apples tjenesteudbud omfatter også iPhone OS (iOS), OS X og watchOS-operativsystemer, iCloud, Apple Pay osv. Den førsteklasses kvalitet af Apples produkter har været den vigtigste drivkraft for virksomhedens vækst.
Innovation
Den moderne verden er i høj grad drevet af teknologi. Virksomhederne bruger et enormt beløb på forskning og udvikling for at imødekomme forbrugernes teknologiske behov og levere innovative produkter. Apple er kendt for at være en meget innovativ virksomhed siden begyndelsen. Det har produceret adskillige innovative produkter, herunder macOS, iOS, MacBooks, iPhones, iPods, iTunes og andre. Apple har brugt en større del af sin omsætning på F & D siden 2003. I løbet af det tredje kvartal af finansåret 2019 brugte Apple 4,2 mia. dollars på forskning og udvikling. Når det er sagt, er det det mest, Apple nogensinde har brugt på R& D i løbet af et enkelt kvartal. Med udgifter på 4,2 mia. dollar brugte Apple 7,9 procent af sin samlede omsætning på forskning og udvikling i kvartalet. Bare på 3 år er virksomhedens udgifter til F&D steget med mere end 4 milliarder dollars. Det har dog resulteret i en høj økonomisk præstation og vækst i virksomheden.
Kundeforhold
Kundeforhold/royalty kan være meget fordelagtigt i nutidens tidsalder. Enhver virksomhed arbejder på at fastholde sine eksisterende kunder og bevare kundeloyaliteten. Apple fokuserer generelt på at sikre, at kunderne får en oplevelse, snarere end blot at foretage et køb. Apple-supporten accepterer alle former for feedback, uanset om den er god eller dårlig. Ved at anerkende folk, der supplerer dem, og ved at arbejde hurtigt for at løse eventuelle problemer, får de alle til at føle sig værdsat.
Premium Pricing
Men selv om fastholdelse af høje priser kan føre til et fald i efterspørgslen og markedet, har Apples premium-prispolitik vist sig at være en kilde til styrke og fordel for virksomheden. Apple har opbygget et image som et premium/dyrt mærke, der aldrig går på kompromis med kvalitet og teknologi. Ved at holde en relativt høj pris i forhold til andre mærker har Apple placeret sig markant over sine konkurrenter. Det har markeret sin indflydelse og popularitet blandt rige mennesker eller mennesker med stor købekraft.
Al disse ting har ført til, at Apple har opnået en konkurrencemæssig fordel i forhold til sine konkurrenter.