Mærkegenkendelse er det omfang, i hvilket en forbruger kan identificere et bestemt produkt eller en bestemt tjenesteydelse korrekt blot ved at se produktets eller tjenesteydelsens logo, tagline, emballage eller reklamekampagne. Mærkegenkendelse kan også udløses via et lydsignal, f.eks. en jingle eller en temasang, der er forbundet med et mærke.
Mærkegenkendelse kræver, at forbrugeren husker tidligere viden. For at opbygge brand recognition skal en organisation gentagne gange give forbrugerne en konsekvent visuel eller auditiv læringsoplevelse. Tænk f.eks. på tv-reklamer. Et mærke, der bruger millioner af dollars på en enkelt tv-reklame i forbindelse med Super Bowl, kan være glemt uger efter kampen. Men et mærke, der bruger en Super Bowl-reklame til at forstærke en årelang reklamekampagne, vil have en højere brand recognition.
Brand recognition udvikles af reach, frequency consistency. En nyttig taktik inden for reklame er, at et mærke udvikler en kampagne omkring et koncept eller en karakter.
Eksempler er bl.a. “Can you hear me now?”-kampagnen fra Verizon. Verizon-reklamerne indeholdt den samme “testmand”, som testede den trådløse dækning ved at spørge opkaldene i den anden ende, om de kunne høre ham. Andre eksempler omfatter “Flo”, en fiktiv sælger, der repræsenterer Progressive Insurance, og GEICO Gecko, et fiktivt krybdyr, der hjælper med at sælge bilforsikringer.
Eksempler på koncepter eller slogans, der bidrog til at gøre mærket genkendeligt, omfatter “Just Do It” fra Nike, “Got Milk?” fra California Milk Processing Board og “Where’s the beef?” fra fastfoodkæden Wendy’s. Kampagnen “Got Milk?” fokuserede branding på en drik (f.eks. mælk) i stedet for på det tilknyttede Processing Board.
Mærkegenkendelse kan sammenlignes med brand awareness, hvilket betyder, at forbrugeren ved, at et bestemt mærke eksisterer. Brand recognition har flere fordele i forhold til brand awareness, herunder forbrugerpræference, loyalitet og i nogle tilfælde tillid. Brand recognition kan skyldes positive eller negative associationer. For at opnå tillid og støtte fra forbrugerne bør brand recognition kombineres med brand equity. Brand recognition forbundet med negative meninger eller følelser kan tjene det modsatte: mindsket præference, vedtagelse loyalitet.
Se også: co-branding, rebranding