Har du nogensinde sat google authenticator op på EA’s hjemmeside? Af den måde du formulerede dit indlæg på virker det som om du ikke gjorde det. Jeg vil bare sikre mig, at du ved, hvordan appen Google authenticator fungerer.
Se venligst bort fra, hvis du allerede har gjort dette, men du skulle tidligere konfigurere appen via Origin’s sikkerhedsdel af din Origin-konto. Du vælger authenticator-indstillingen, og den giver dig derefter en QR-kode, som du skal scanne. I appen trykker du på “+” for at tilføje en ny konto og vælger at scanne en kode. Du scanner koden, hvorefter den tilføjer den specifikke Origin-e-mail til listen over kodegeneratorer i appen. Derefter skal du bekræfte det ved at indtaste den kode, der vises på hjemmesiden. Hver gang den så i fremtiden beder dig om en kode, skal du indtaste den kode, som appen genererer på det pågældende tidspunkt.
Du siger, at du har konfigureret den via e-mail, men det er bare ikke muligt, medmindre du mente, at du har knyttet din oprindelses-e-mailkonto som konto til Google-autenticatoren.
Du kan under alle omstændigheder gøre alt dette i Origin’s sikkerhedsafsnit. Du kan tilføje SMS-autentifikation, hvis du ikke har det for at fjerne Google-autenticatoren, så kan du slette den og tilføje den igen.