- Det er nemt at ophæve indefrysningen af din Venmo-konto, hvis du ikke har tilstrækkelige midler – du skal blot overføre nok penge til din Venmo-konto til at dække gælden, og så skulle den ophæve indefrysningen i løbet af et par dage.
- Hvis Venmo har indefrosset din konto på grund af overtrædelse af politikker, skal du dog kontakte Venmo for at ophæve indefrysningen.
- Besøg Business Insiders hjemmeside for flere historier.
Venmo er en mobilbetalingsapp, der giver dig mulighed for at sende penge direkte til ligesindede, uden at du skal fumle med kontanter eller lave byttepenge.
Hvis du har Venmo, ved du, hvor bekvemt det er – men du føler måske ikke denne bekvemmelighed, hvis Venmo har indefrosset din konto.
Der er et par grunde til, at Venmo kan indefryse en konto.
Den første og mest almindelige årsag er, at du simpelthen ikke havde nok penge på din bankkonto til at gennemføre en overførsel.
Når dette sker, betaler Venmo stadig den person, du har overført penge til, men du skylder nu Venmo det pågældende beløb. Den hurtigste måde at få renset din konto på er ved at betale gælden med et betalingskort.
Her kan du se, hvordan du gør det.
Sådan ophæver du spærringen af din Venmo-konto
1. Gå til venmo.com/addfunds, helst på en computer, og log ind på din Venmo-konto.
2. I pop op-vinduet skal du vælge den bank, du vil overføre pengene fra. Bemærk, at du skal have din bankkonto verificeret hos Venmo for at kunne gøre det.
3. Indtast det beløb, du gerne vil overføre, som bør være mindst lige så stort som det beløb, du skylder.
4. Pengene bør overføres til Venmo og dermed frigøre din konto i løbet af to til tre hverdage.
Venmo kan også indefryse din konto, hvis du overtræder deres brugeraftale – især hvis de opdager, at der forekommer mistænkelig aktivitet, eller hvis du deltager i en anden af de mange “Restricted Activites”, som virksomheden har beskrevet i brugeraftalen, f.eks. at bruge Venmo uden for USA.
En indefrosset konto kan betyde, at Venmo mener, at nogen bruger din konto uden din viden, og at de indefryser den for at forhindre yderligere svigagtige betalinger, mens de undersøger sagen. Det kan også betyde, at de mener, at der kan foregå ulovlige aktiviteter på din konto.
Hvis en af disse ting kan være årsagen til, at din konto er blevet indefrosset, skal du tale med en person hos Venmo for at løse problemerne. Sådan gør du:
Sådan kontakter du Venmo for at ophæve indefrysningen af din konto
1. Gå til venmo.com/recover, og log ind.
2. Svar på den e-mail, som Venmo sendte, da din konto blev indefrosset. Du skal muligvis vedlægge et billede af en gyldig form for ID, så de kan bekræfte, at det er dig.
Det er også nemt at ringe til Venmo. Mellem kl. 10 og 18 mandag til fredag (og med undtagelse af “store helligdage”) kan du ringe til virksomhedens kundeservice på 855-812-4430.
Du kan også chatte med en person fra Venmo direkte fra appen. Sådan gør du:
1. 1. Åbn Venmo-appen.
2. Tryk på menuikonet i øverste venstre hjørne.
3. Tryk på “Få hjælp” nederst i menuen.
4. Tryk på “Kontakt os”, som er den midterste mulighed.
5. Vælg “Chat med os” under “FORBIND MED ET MENNESKE”. Dette vil starte en chat med en liveoperatør, som vil hjælpe dig.
Relateret dækning fra How To Do Everything: Tech:
-
Der er en grænse for dine Venmo-transaktioner – her er, hvor mange penge du kan sende og modtage med hver kontotype
-
Sådan modtager du penge på Venmo og overfører penge til en tilsluttet bankkonto
-
Du kan ikke slette din Venmo-historik, men du kan gøre alle tidligere og fremtidige transaktioner private – sådan gør du
-
-
‘Virker Venmo internationalt?’: Nej, du skal være fysisk placeret i USA – her er, hvad du skal vide