Uddannelse

Uddannelse defineres som en række didaktiske aktiviteter, der har til formål at udvide viden, færdigheder og evner hos det personale, der arbejder i en virksomhed. Uddannelse gør det muligt for arbejdstagerne at præstere bedre i deres nuværende og fremtidige stillinger og tilpasse sig de skiftende krav fra omgivelserne. Den betragtes som en kortvarig uddannelsesproces, der anvender specialiserede og planlagte teknikker, hvorved virksomhedens personale opnår den viden og de færdigheder, der er nødvendige for at øge deres effektivitet med hensyn til at nå de mål, der er planlagt af den organisation, som de arbejder for.

Hvad er uddannelse

Som forklaret i det foregående afsnit er uddannelse intet andet end kunsten og dispositionen til at uddanne, instruere og undervise et bestemt antal mennesker, der har til hensigt at være en del af en virksomhed eller en arbejdsgruppe. Med uddannelse tilstræbes det, at folk får ekstra viden om et bestemt emne eller erhverv, så hvis det opfylder arbejdsgiverens eller chefens forventninger, kan han vælge at besætte den ledige stilling.

Personaleuddannelse er ret almindeligt i virksomheder, da de søger at uddanne deres medarbejdere i forskellige brancher og styrke deres viden. På denne måde er medarbejderen bedre forberedt og øger chancerne for at stige op ad stigen eller stillingen, og til gengæld indgyder virksomheden motivation til sine medarbejdere og opfordrer dem til at styrke deres viden. Dette er indirekte en fordel for virksomheden. Hvis det lykkes virksomheden at uddanne sine medarbejdere, stiger produktionen og dermed fordelene og resultaterne af hvert job.

Træning på engelsk kaldes Training. Og listen over synonymer for uddannelse er lang og begynder med instruktion, undervisning og kulminerer med træning. En virksomhed, der løbende uddanner sine medarbejdere, vil aldrig blive bagud og forældet med hensyn til deres viden, men vil snarere have en ajourført menneskelig ressource og konkurrere med andre, hvilket har en positiv indvirkning på organisationens produktivitet.

Det er vigtigt at have medarbejdere, der ved, hvordan man skal handle, hvad man skal gøre og hvordan man opnår virksomhedens succes, og dette opnås i høj grad gennem den uddannelse, man modtager, og den vilje, som medarbejderen selv har til at ville lære og forny sin viden.

I dag er det ret almindeligt at finde uddannelse for virksomheder, eller at de selv arrangerer tekniske kurser, så deres medarbejdere har en bred viden om deres arbejdsområde, eventuelle nye forhold, der dukker op på markedet, teknologiske fremskridt inden for deres arbejdsområde og alt det, der har at gøre med den stilling, de har i virksomheden. Det er en nødvendig og nyttig uddannelse, der skaber personlige fordele for hver enkelt arbejdstager, der gennemgår en arbejdsuddannelse.

Udviklingen af uddannelse ifølge forfatterne

Som Simon Dolan siger, består uddannelse af arbejdstagere af en række aktiviteter, hvis primære formål er at forbedre arbejdstagerens nuværende eller fremtidige præstationer og dermed øge hans kapacitet gennem en forbedring af hans viden, færdigheder og holdninger.

I henhold til Chiavenato er uddannelse et effektivt redskab til at forbedre en virksomheds medarbejderes præstationsevne, så det kan par excellence bidrage til at have en proces, hvor den nødvendige forandring lettes, så virksomhedens personale får et bedre syn på fordelene og fordelene ved den.

Træning ifølge rae

Det kongelige spanske akademi definerer træning som “Action or effect of training”.

Kontinuerlig træning

Som nævnt ovenfor er træning et synonym for uddannelse. I den forstand henviser det til den investering i penge og tid, som en person bruger på at erhverve den viden, der kræves af ham/hende, for at nå et bestemt mål, og hvis det sker løbende, betragtes det som konstant uddannelse. Målet med uddannelse er at øge individets færdigheder og evner gennem undervisning, så det kan øge sin præstation, når det udfører sine opgaver i organisationen.

I de fleste tilfælde er uddannelse i organisationer organiseret og er en del af den forretningsstrategi, der er udformet med henblik på deres vækst. Mens konstant uddannelse er afgørende for at uddanne medarbejdere, der lige er kommet til en organisation, så de hurtigt kan tilpasse sig den rolle, de skal spille, viser undersøgelser, at en af nøglerne til en persons evne til at klatre op ad rangstigene i hierarkiet i den virksomhed, de arbejder for, netop ligger i kontinuiteten i denne uddannelse af medarbejdere.

Det spiller også en grundlæggende rolle for at sikre, at de, der allerede har indtaget en ledende stilling i organisationen, forbliver i denne stilling i lang tid. Når en virksomhed investerer i uddannelse af sit personale på de forskellige niveauer, vil det således være muligt at observere et effektivt og virkningsfuldt arbejdsmiljø, som vil fremme en følelse af tilhørsforhold og merværdi for alle dem, der har et job i virksomheden.

I dag lever erhvervslivet i konstant forandring. Vi befinder os i et paradigme, der fokuserer på menneskers viden og trivsel, som går videre end blot organisationens rentabilitet. Det, der blev anset for at være en succes i går, er det måske ikke i dag, og det, der er en succes i dag, er det måske ikke i morgen. Dette forklarer lidt om, hvordan vores samfund og dets måde at se tingene på ændrer sig.

Med den globalisering, der i dag omslutter hele verden, bliver det en stadig vanskeligere opgave at overraske forbrugerne og innovere inden for så mange forskellige områder, og derfor spiller den konstante forberedelse af personalet en grundlæggende rolle i organisationen, da medarbejderne vil blive holdt ajour med de nye tendenser og adfærd på det marked, hvor virksomheden opererer; dette vil hjælpe virksomheden til at bestå over tid og tilbyde gode ting til hver generation, den tilhører.

Typer af uddannelse

Uddannelse er rettet mod den arbejdstager, der skal udføre en ny aktivitet, enten fordi han skal forflyttes til en anden stilling i virksomheden, eller fordi han er ny ansat i virksomheden. Derfor kan den uddannelse, de modtager, opdeles i tre hovedgrupper:

Uddannelsesforberedende uddannelse

Dette sker med henblik på udvælgelse og har til formål at give nye medarbejdere den viden eller de færdigheder, de har brug for, for at de kan udføre deres arbejde korrekt.

Induktionsuddannelse

Dette er en række aktiviteter, der giver den nye medarbejder mulighed for at integrere sig i sin stilling, sin gruppe, sin chef og virksomheden.

Promotionsuddannelse

Denne uddannelse giver medarbejderen mulighed for at nå højere hierarkiske stillinger. Det omfatter en række foranstaltninger, der er orienteret mod gennemførelsen af aktiviteter, der fremmer en forbedring af medarbejdernes holdninger.

Uddannelsesproces

Alle virksomheder har en personaleafdeling, og lederne er fuldt ud klar over, at arbejdstagerne er den menneskelige ressource par excellence i alle eksisterende arbejdsprogrammer. Derfor har ledere, administratorer og chefer en interesse i og pligt til at sikre, at deres medarbejdere har de ressourcer, værktøjer og viden, der er nødvendige for at kunne arbejde i et erhvervsmiljø. Denne uddannelse repræsenterer og omfatter den enkelte arbejdstagers personlige viden, påvirker deres evner og måden at forbedre deres arbejdsevner.

Uddannelsesprocessen er baseret på de metoder, der anvendes til at uddanne virksomhedens arbejdstagere, som kan starte med terminologikurser og gå videre til at dække mere omfattende og komplekse emner om håndtering af maskiner, teknologier eller ethvert emne, der har at gøre med genstanden for arbejdet i arbejdsområdet. Inden for denne proces er der tre effektive måder at gennemføre uddannelse på arbejdspladsen på, og de er indgangsfasen, uddannelsesprogrammet og endelig evalueringen.

Indgangsfasen

Først foretages en situationsanalyse af de forhold, som virksomheden befinder sig i, dens målsætninger, dens mål på kort, mellemlang og lang sigt, dens arbejdspolitik og hvad den søger hos de mennesker, der arbejder i den, på denne måde opnås en bestemmelse af de konflikter, der opstår i hvert enkelt job, og de punkter eller mekanismer, der er nødvendige for at løse dem. Når disse problemer er lokaliseret sammen med deres mulige løsninger, er det muligt at få reelle informative elementer til at træffe konkrete beslutninger og garantere succes i den samlede forberedelse af medarbejderne.

Uddannelsesprogram

Det er et dokument, hvis indhold er integreret af et sæt af bestemte programmer, ordnet efter de forskellige arbejdsområder, beskæftigelses- og produktionsniveauer, der tager sig af detaljerne i de involverede aktiviteter. Der tages også hensyn til retningslinjer og procedurer for korrekt anvendelse.

Evaluering

Dette bruges til at måle læringsresultaterne for hver enkelt medarbejder, der har deltaget i kurset, men det skal også verificeres, at der er effektivitet, koordinering og kvalitet i undervisningen og i de arrangementer, der gennemføres i forbindelse med uddannelsen. Desuden er det vigtigt, at omfanget af uddannelse inden for erhvervsområder fastlægges og analyseres, når kurset er afsluttet.

Eksempel på et uddannelsesprogram for personale

Uddannelsesplan for restaurantpersonale som et uddannelsesprogram for kundestyring.

1.- Først: Generel forretningsanalyse

• Vælg undervisere til programmet.
• Forslag til udviklingsemner.
• Fastlæggelse af mål, der skal nås på kort, mellemlang og lang sigt.
• Fastlæggelse af uddannelseskandidater.
• Evalueringsmetodologi.
• Anvendelse af rådgivere eller psykologer.
• Anerkendelser eller eksamensbeviser, der bekræfter den opnåede viden.

2.- Selve uddannelsesprogrammet

• Korrekt madservering.
• Håndtering af forsyninger og madlagre.
• Håndtering af køkkenet, bordene og den personlige betjening.
• Rengøring og vedligeholdelse.
• Anerkendelse af læringsgrader.
• Anerkendelse af uddannede arbejdstagere.
• Anerkendelse af evalueringsmetoder.

3.- Evaluering og relevante uddannelsesmetoder

• Konferencer (personligt og på video).
• Bøger.
• Praktisk.
• Evalueringer.
• Diskussioner.

Hyppigt stillede spørgsmål om uddannelse