Aufgaben und Pflichten von Kundendienstspezialisten
Sicherstellen, dass ein hervorragender Kundendienst per Telefon, E-Mail, Chat usw. rechtzeitig und korrekt erbracht wird. Als Bindeglied zwischen Kundendienstteam, Management und Kunden fungieren, um den Kundendienst und die Produktivität des Unternehmens zu verbessern. Analysieren von Kundenbeschwerden und Ergreifen geeigneter Abhilfemaßnahmen. Direkte Unterstützung oder Weiterleitung von Kunden an das zuständige Personal. Gewährleisten der Kundenzufriedenheit, indem die … Weiterlesen