Wenn es um die Gestaltung von Schulungen geht, kann die Konzentration auf das, was die Teilnehmer können müssen, und nicht nur auf das, was sie wissen müssen, den entscheidenden Unterschied ausmachen. Denn dies führt zu einem handlungsorientierten Training und nicht zu traditionellen Informationspräsentationen.
Diese Konzepte haben Cathy Moore, Rednerin, Trainingsdesignerin und Autorin von Map It: The Hands-On Guide to Strategic Training Design, zur Entwicklung des Action-Mapping-Modells. Ihr Ziel ist es, „die Welt vor langweiligem Unterricht zu bewahren“, und ihre Tools und Ressourcen helfen dabei, einen Lernenden nach dem anderen zu erreichen.
In dieser Folge des Leading Learning Podcasts spricht Celisa mit Cathy über Action Mapping, was es ist, warum es effektiv ist und wie man es anwendet. Sie sprechen auch über die Rolle, die Action Mapping bei der Messung und Bewertung sowie beim Entwurf von Szenarien spielt.
Um einzuschalten, klicken Sie einfach unten. Um sicherzustellen, dass Sie alle zukünftigen Episoden hören, abonnieren Sie den Podcast per RSS oder auf iTunes.
Hören Sie sich die Sendung an
Lesen Sie die Anmerkungen zur Sendung
– Vielen Dank an Blue Sky eLearn, den Sponsor des Leading Learning Podcasts für das erste Quartal 2018. Blue Sky ist der Hersteller des Path-Lernmanagementsystems, einer preisgekrönten, cloudbasierten Lernlösung, die Ihre Organisation in die Lage versetzt, ihre Botschaft zu maximieren. Blue Sky bietet darüber hinaus eine Reihe von Dienstleistungen für virtuelle Veranstaltungen und Schulungen an, die Ihnen helfen, Ihre Inhalte zu optimieren und eine stärkere Bindung zu Ihrem Publikum herzustellen. Um mehr über Blue Sky eLearn und seine Angebote zu erfahren, besuchen Sie https://www.blueskyelearn.com.
– Hervorgehobene Ressource der Woche – eine Sammlung von Action Mapping-Ressourcen, die von Cathy Moore erstellt wurden.
– Eine Vorschau auf das, was in diesem Podcast behandelt wird, in dem Celisa die Autorin, Rednerin und international anerkannte Schulungsdesignerin Cathy Moore interviewt.
– Vorstellung von Cathy und einige zusätzliche Informationen über sie und ihre Arbeit.
Das Action Mapping Modell
– Action Mapping ist eines der Dinge, für die Sie am besten bekannt sind. Würden Sie das Modell für diejenigen erklären, die damit nicht vertraut sind?
Cathy erklärt, dass Action Mapping ein Modell ist, das uns hilft, Informationshäppchen zu vermeiden und ein stärker handlungsorientiertes Training zu erstellen. Es beginnt mit der Frage, welche messbare Verbesserung wir in der Organisation als Ergebnis dieser Schulung sehen wollen. Im Falle einer Vereinigung wäre es: Welche messbare Verbesserung wollen unsere Lernenden in der Leistung ihrer Organisation oder in ihrem persönlichen Leben sehen?
Wenn Sie damit beginnen, können Sie auflisten, was die Leute tatsächlich bei der Arbeit tun müssen, um diese Veränderung zu erreichen – so vermeiden Sie es, sofort zu sagen, was sie wissen müssen, und listen stattdessen auf, was sie tun müssen – und fragen, was es schwierig macht, es zu tun. Dies führt dazu, dass man eher praktische Aktivitäten als Informationspräsentationen durchführt. In diesen Aktivitäten können Sie die Informationen, die die Lernenden benötigen, verknüpfen oder optional zur Verfügung stellen. Das Ergebnis ist eine sehr aktivitätsorientierte Erfahrung, und die Lernenden haben die Freiheit, sich so viele Informationen zu holen, wie sie brauchen, anstatt dass sich alle die gleiche Informationspräsentation ansehen müssen.
– Die Art und Weise, wie Sie das Action-Mapping-Modell darlegen, scheint mir schwer zu widerlegen – es macht einfach Sinn. Dennoch habe ich das Gefühl, dass es bei der Anwendung des Modells noch Raum für Wachstum gibt. Warum sind Action Mapping und praktische Aktivitäten nicht eher die Norm? Liegt es nur am mangelnden Wissen? Welche Hindernisse sehen Sie für die Einführung?
Cathy weist darauf hin, dass es sich eher um ein kulturelles Problem handelt – viele Menschen denken, dass Ausbildung gleichbedeutend mit Unterricht ist und dass Ausbildung daher aus der Vermittlung von Informationen und einer anschließenden Wissensüberprüfung bestehen sollte. In der Welt der beruflichen Weiterbildung ist das sehr verankert, weil wir uns auf Zertifikate oder Stunden konzentrieren, die die Leute im Unterricht verbringen, und nicht auf das, was sie tun können. Sie sagt also, dass es sich um einen Mentalitätswandel handelt, der beängstigend ist, weil wir mit dem Modell von Information, Vermittlung und Prüfung so vertraut sind.
– Wie können wir also diesen Kulturwandel einleiten? Haben Sie ein paar Tipps, wie man das anstelle des informations- oder zeitbasierten Ansatzes zur Erfüllung spezifischer Anforderungen machen kann?
Cathy weist darauf hin, dass es in der Unternehmenswelt für ein internes Schulungsprojekt tatsächlich einfacher ist, weil der Nutzen und die Ziele der Praxisaktivitäten leicht zu demonstrieren und zu beweisen sind. In der Welt der Verbände oder Zertifizierungen ist es ein größeres Risiko, weil der Markt für CEUs/Credits zahlt. Sie sagt, dass sie es selbst als ein Unterscheidungsmerkmal sieht – alle anderen entwerfen Materialien, die Informationen präsentieren und Sie diese in einem Test wiederkäuen lassen, aber wir entwerfen diese realistischen Übungsaktivitäten, bei denen Sie tatsächlich üben müssen, die „Sache“ zu tun, die zum Lernen notwendig ist.
Anwendung des Action-Mapping-Modells
– Die meisten unserer Zuhörer haben keinen direkten Zugang zu ihren Lernenden am Arbeitsplatz – sie sind keine Schulungsabteilungen von Unternehmen. Was raten Sie ihnen – oder was raten Sie ihnen, wenn sie darüber nachdenken, wie sie Action Mapping anwenden können?
Ein paar Dinge, die Cathy vorschlägt, sind:
- Betrachten Sie das Material/Projekt oder den Marktbedarf aus der Perspektive des Lernenden.
- Überlegen Sie, ob Sie nicht ein Minimalprodukt erstellen sollten, um eine Handvoll Aktivitäten zu diesem Thema zu entwickeln, von denen Sie glauben, dass sie für die Lernenden nützlich sind, und sehen Sie, wie gut sie sich verkaufen bzw. wie gut sie angenommen werden.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Fachexperte (SME) in letzter Zeit – oder gegenwärtig – den Job gemacht hat, bei dem er den Menschen helfen soll. Und idealerweise haben Sie mehr als einen Experten, der die Frage beantworten kann, was sie tun müssen. Und was noch wichtiger ist: Was macht es schwierig?
Action Mapping und Messung & Bewertung
– Messung und Bewertung können schwierige Bereiche sein, da es allzu leicht ist, die unbedeutenden Dimensionen zu messen – das typische Lächeln, die Reaktion der Stufe 1 – und die Auswirkungen des Lernens zu vernachlässigen. Da aber das Action Mapping jede Lernintervention sehr eng mit den Ergebnissen verknüpft, denke ich, dass es bei der Messung und Bewertung dieser Lerninterventionen hilfreich sein kann. Was denken Sie darüber, wie man die Auswirkungen des Lernens am besten messen und bewerten kann?
Cathy merkt noch einmal an, dass es in der Welt der Unternehmen einfacher ist als in der Welt der Verbände, weil ein Unternehmen, das ein internes Lernprojekt durchführt, die Wirkung direkt messen kann. Da Sie den Effekt aus der Sicht des Marktes oder der Lernenden betrachten müssen, sollten Sie eine Messgröße ermitteln, zu der diese Zugang haben, und diese als Ziel festlegen. Im Idealfall können Sie nach der Lernintervention – die, wie sie anmerkt, mehr ist als ein Kurs, weil die Übungsaktivitäten eine Form der räumlichen Übung sind – die Ergebnisse erneut überprüfen. Machen Sie also vielleicht einen Vor- und einen Nachtest, um zu sehen, was sie gelernt haben, basierend auf dem, was sie tun können, und nicht auf dem, was sie wissen.
Szenariogestaltung
– Die Szenariogestaltung ist ein weiterer Bereich, auf den Sie sich in Ihrer Arbeit konzentriert haben, weil Szenarien eine besonders effektive Art von Übungsaktivitäten sein können, die das Action Mapping Modell fordert. Wie gehen Sie an die Entwicklung von Szenarien heran, und welche häufigen Fehler oder Fehltritte sehen Sie bei der Entwicklung von Szenarien?
Cathy erzählt, dass sie seit mehreren Jahren Kurse/Veranstaltungen zur Entwicklung von Szenarien durchführt und daher alle Fehler kennt – einige der häufigsten sind, dass man kein spezifisches, klares, tiefgehendes und sehr kontextbezogenes Verständnis für die Aufgabe hat, die die Leute üben sollen. Das bedeutet, dass man KMUs braucht, die vor Ort sind und berichten können, was die Aufgabe schwierig macht und vor welchen Herausforderungen die Leute stehen. Sie schlägt auch vor, einen Prototyp zu erstellen und ihn an tatsächlichen Lernenden zu testen.
Man muss herausfinden, was das Richtige ist und warum es schwer zu tun ist, was die häufigsten Fehler sind und warum sie so verlockend sind, und welche Konsequenzen jede dieser Optionen hat. In der Welt der Vereinigungen, sagt Cathy, ist es verlockend, allgemeine Kurse zu erstellen, weil man versucht, eine Sache für alle abzudecken, aber man ist viel besser dran mit Szenarien, um ein super spezifisches Beispiel zu haben.
– Die Idee des Szenariodesigns lässt mich ein wenig an Personas von Lernenden denken, und vielleicht kann das ein effektives Werkzeug sein, um herauszufinden, welche Szenarien passen werden. Arbeiten Sie viel mit Personas von Lernenden?
Cathy empfiehlt, sie zu verwenden, aber sie ist auch sehr vorsichtig damit, Personas von Lernenden von der Marketingperspektive zu unterscheiden, die darin besteht, dass wir unsere Lernenden als eine Person sehen und einen Lernenden erfinden, der sie repräsentiert. Man muss sich also darüber im Klaren sein, was der Begriff bedeutet.
– Was steht für die Gestaltung des Lernens am Horizont? Gibt es große Entwicklungen oder Veränderungen, die wir Ihrer Meinung nach in den nächsten Jahren im Bereich des Lerndesigns sehen werden oder von denen Sie sich erhoffen, dass wir sie sehen werden?
Cathy hofft, dass der Schwerpunkt weniger auf der Vermittlung und dem Testen von Informationen liegt, sondern mehr auf der Gestaltung von praktischen Aktivitäten, die die Praxis in der realen Welt und die Betreuung bei der Arbeit unterstützen. Cathy gibt zu, dass sie eine Technologieskeptikerin ist und lieber ein Interesse daran hätte, dass die von uns gewählte Technologie in der Praxis zum Einsatz kommt. Es gibt einige Tools, die sie mag, die bei der Entwicklung von Praxisaktivitäten helfen, wie z.B. Twine, ein kostenloses Tool, das Ihnen hilft, Szenarien zu schreiben, zu produzieren und zu liefern.
– Was ist eine der eindringlichsten Lernerfahrungen, die Sie als Erwachsener seit Abschluss Ihrer formalen Ausbildung gemacht haben?
Cathy erzählt, dass sie Anfang der 2000er Jahre ein super energieeffizientes Solarhaus entwerfen wollte. Dazu musste sie viel lernen und eine große Anzahl von Entscheidungen treffen. Am Ende war es eine projektbezogene Lernerfahrung, und sie erstellte sogar eine Website, auf der sie über alles, was sie tat und warum sie es tat, berichtete, was das Lernen noch mehr festigte – und sie für Kritik öffnete. Das half ihr, Entscheidungen zu treffen und diese zu verteidigen, was ebenfalls zum Lernprozess beitrug – alles Dinge, die man mit Lernenden in praktischen Aktivitäten tun kann, weil sie auch die metakognitiven Fähigkeiten verbessern.
– Wie man mit Cathy in Kontakt treten und/oder mehr über ihre Arbeit erfahren kann:
Website: https://blog.cathy-moore.com/
– Wrap Up
Wenn Ihnen der Leading Learning Podcast gefällt, sollten Sie ihn per RSS oder auf iTunes abonnieren. Wir würden uns auch freuen, wenn Sie uns auf iTunes eine Bewertung geben, indem Sie https://www.leadinglearning.com/itunes.
Wir wären Ihnen auch dankbar, wenn Sie sich eine Minute Zeit nehmen würden, um unseren Sponsor für dieses Quartal, Blue Sky eLearn, zu besuchen. Dort finden Sie nicht nur Informationen über die Dienstleistungen von Blue Sky eLearn, sondern auch eine Reihe großartiger Ressourcen, die kostenlos angeboten werden.
Auch sollten Sie anderen von diesem Podcast erzählen. Gehen Sie zu https://www.leadinglearning.com/share, um Informationen über den Podcast über Twitter zu teilen, oder senden Sie eine Nachricht auf einem anderen Kanal Ihrer Wahl mit einem Link zu https://www.leadinglearning.com/podcast.
– Sign off
Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, möchten Sie vielleicht auch Folgendes hören:
- Design for How People Learn mit Julie Dirksen
- Make It Stick mit Peter C. Brown
- Eine gefährliche Kunstform neu denken mit Dr. Will Thalheimer
- Erzählen ist (noch) kein Training mit Harold Stolovitch
- Gamification und Lernen erforschen mit Karl Kapp
- Ernsthaftes Flipped Learning mit Dr. Brian McGowan