06. März 2019
Apple hat in aller Stille eine neue Richtlinie in Bezug auf Reparaturen im Apple Store eingeführt. Die Änderung wird Reparaturen an iPhones mit Batterien oder Displays von Drittanbietern erlauben, solange das Problem nicht mit einem der beiden zusammenhängt. MacRumors bestätigt, dass diese Änderung weltweit durchgeführt wurde.
Wenn die Reparatur nur den Akku betraf, durfte die Genius Bar den Akku zum regulären Preis durch einen offiziellen Apple-Akku ersetzen. Wenn die Laschen des Akkus fehlten oder zu viel Klebstoff vorhanden war, durfte der Techniker das gesamte iPhone für die Kosten des Akkutauschs austauschen, wobei er von Fall zu Fall entscheiden konnte. Dies berichtet MacRumors, die über die Änderung der Richtlinien und ihre Einzelheiten berichtet haben.
Das sind gute Nachrichten für Verbraucher, denen zuvor der Service an einer Genius Bar oder bei einem autorisierten Apple-Service-Provider verweigert wurde, aber der französische Gewerkschaftsbund war verärgert darüber, dass er nicht über die Änderung informiert wurde, bevor sie in Kraft trat, vor allem, weil dies Sicherheitsbedenken für die Apple-Mitarbeiter aufwirft.
Das Argument für die Bedenken ist, dass Batterien von Drittanbietern ein höheres Risiko haben zu explodieren, wenn sie Stress ausgesetzt sind oder durchstochen werden. Dies entzieht sich Apples Kontrolle, da eine Reparatur durch einen Drittanbieter von jedem durchgeführt werden könnte, der möglicherweise zu viel Klebstoff oder minderwertige Batterien verwendet hat. Nach Angaben von iGeneration hat Apple die Maßnahme vorerst ausgesetzt, wobei nicht klar ist, ob sie nur in Frankreich oder weltweit ausgesetzt wurde.