Dies sind Richtlinien und sind möglicherweise nicht mehr 100% genau, aber eine allgemeine Idee für Erwartungen und Vergleiche mit SC vs. Apple, um die beste Option mit dem Kunden zu besprechen.
Verwenden Sie dieses Handbuch als Leitfaden bei der Beratung von Kunden über Reparaturmöglichkeiten.
Beispiel 1: Edward Scissorhands bringt sein 2017er 15″ MacBook Pro mit einem kaputten Display vorbei. Edward erklärt, dass ihm sein MacBook Pro heruntergefallen ist und er einen Preis für den Ersatz des Displays haben möchte. Sie vergleichen die Preise für Ersatzbildschirme und stellen fest, dass ein ungefährer Kostenvoranschlag für die Reparatur bei 799 US-Dollar liegt, wenn sie von Shiny Computers repariert wird. Sie prüfen die Preise der Apple-Stufe und stellen fest, dass die Reparatur bei Apple etwas günstiger ist. Sie können Edward nun raten, sich für diese Reparatur direkt an Apple zu wenden, da es nicht nur etwas billiger ist, sondern er auch direkt mit dem Hersteller zusammenarbeitet.
Beispiel 2: Aveline de Grandpre bringt ihr 2015er 13″ MacBook Pro Retina ein. Sie hat Startprobleme und nach einer weiteren Diagnose stellen Sie fest, dass es sich um ein defektes Trackpad-Kabel handelt und das Problem in keiner Weise von Aveline verursacht wurde. Wenn Sie sich die Preisstaffel ansehen, sehen Sie, dass Aveline von Apple 280 Dollar (Flatrate 1) für die Reparatur berechnet wird. Wir können dieses Problem jedoch für nur 99 $ reparieren. Sie können Aveline nun getrost raten, dass es für sie günstiger ist, die Reparatur von Shiny Computers durchführen zu lassen.
Apple Pauschalpreis & Preise für die Reparatur von Unfallschäden (Depot)
| Pauschalpreis 1 | Pauschalpreis 2 | Tier 1 | Tier 2 | Tier 3 | Tier 4 |
|
(Beinhaltet auch die Kombination, wenn zusätzlich eine Reparaturpauschale 1 benötigt wird) |
(Nicht durch Flüssigkeit verursacht) |
Nur 1 der folgenden Punkte:
(Nicht durch Flüssigkeit verursacht) |
Mehr als 1 der folgenden:
(Nicht durch Flüssigkeit verursacht) |
Ein beliebiges der folgenden Teile zusätzlich zu den Teilen der unteren Klasse:
(Normalerweise fallen alle Flüssigkeitsanzeigen, die rot sind, unter diese Stufe, unabhängig vom Teil) |
Flat Rate = Funktionsausfall, der nicht vom Kunden verursacht wurde, aber außerhalb der Garantie liegt.
Tier 1 – 4 = Kunden-.induzierte Schäden
Preisgestaltung pro Modell
| Flat Rate 1 | Flat Rate 2 | Tier 1 | Tier 2 | Tier 3 | Tier 4 | |
| MBA – 2017 oder früher
13″ MBP Retina |
$280 | $475 | $280 | $475 | $635 | $755 |
| 12″ Macbook Retina | $280 | $575 | $280 | $475 | $735 | $975 |
| 13″ Macbook
13″ MBP mit OD |
$280 | $475 | $280 | $360 | $520 | $755 |
| 13″ MBP mit TB | $280 | $475 | $310 | $475 | $825 | $1240 |
| 15″ MBP mit OD
17″ MBP |
$310 | $575 | $310 | $590 | $760 | $1240 |
| 15″ MBP Retina | $310 | $575 | $310 | $680 | $1030 | $1475 |
| 15/16″ MBP mit TB | $310 | $795 | $310 | $680 | $1030 | $1475 |