„Carfax – Vehicle History Reports“, „The most trusted provider of vehicle history information“, „one-stop source for vehicle history information … CARFAX has the most comprehensive vehicle history database“.
Sie wissen, was all diese Fragmente gemeinsam haben? Das Wort Fahrzeug (Substantiv) „Ein Transportmittel; ein Gerät zum Tragen oder Transportieren von Substanzen, Gegenständen oder Personen“. Was Carfax Ihnen nicht sagt, und was ich nicht wusste, ist, dass Carfax keine Motorräder erfasst. Das fand ich etwas überraschend, denn Motorrad (Substantiv) ist ein offen sitzendes motorgetriebenes Fahrzeug mit zwei Rädern“. Wichtigster Punkt: Ein Motorrad ist ein Fahrzeug. Nun, ich bin bereit zu akzeptieren, dass Carfax keine Motorräder erfasst, ich wünschte nur, sie würden es deutlicher machen.
Meine Geschichte ist ziemlich einfach: Ich war online auf der Suche nach einem Motorrad.
Ich dachte mir, dass es klug wäre, ein unbegrenztes Carfax-Abonnement für einen Monat abzuschließen und die Fahrgestellnummern zu überprüfen. Ich probierte meinen neu erworbenen Dienst an mehreren Motorrädern aus, die ich auf ebay beobachtete. Zu meiner großen Verwunderung kamen viele von ihnen mit der Meldung „Ungültige Fahrgestellnummer“ zurück. Ich weiß, dass es sich bei einigen um Tippfehler oder vielleicht sogar um betrügerische Auktionen handeln könnte, aber die Hälfte oder mehr funktionierte nicht, und irgendwann sagte ich mir: „Das ist mehr als nur eine Panne“. Also schickte ich eine E-Mail an Carfax. Am nächsten Werktag teilte man mir Folgendes mit:
Die CARFAX-Datenbank enthält über 7 Milliarden Datensätze aus mehr als 20.000 Datenquellen über Autos und leichte Nutzfahrzeuge, die seit 1981 für den nordamerikanischen Markt hergestellt wurden. Wir sind derzeit nicht in der Lage, Berichte über andere Fahrzeuge zu erstellen.
In seltenen Fällen werden wir zufällige Datensätze in unserer Datenbank für nicht abgedeckte Fahrzeuge haben. Das liegt nur daran, dass einige unserer Datenquellen diese Datensätze elektronisch zur Verfügung stellen und unsere Systeme diese Datensätze anzeigen, weil sie eine gültige 17-stellige Fahrzeug-Identifikationsnummer haben.
So, da haben Sie es, sie machen keine Motorräder, sie machen nur Autos & leichte LKW. Gut, aber ich hätte mir trotzdem gewünscht, dass sie es deutlicher gemacht hätten. Also habe ich eine volle Rückerstattung beantragt. Der Handel brauchte ein paar E-Mails mehr, um sie über den „Antwortkonserven“-Mist hinwegzubringen, und sie bearbeiteten meine Rückerstattung. Von der oben zitierten E-Mail bis zum Erhalt der E-Mail „Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung“ vergingen nur etwa 2 Stunden. Ich bin also zufrieden, und wenn ich jemals einen Gebrauchtwagen kaufe, werde ich mich wieder anmelden. Bis dahin gibt es kein Carfax mehr für Motorräder.