Chipotle Mexican Grill verschenkt kostenlose Mahlzeiten an Kenner der Kette.
In einem weiteren Versuch, die Kunden virtuell einzubinden, hat die Fast-Casual-Marke am Mittwoch ein Online-Quizspiel gestartet und belohnt die ersten 250.000 Personen, die den Test bestehen, mit einem digitalen „Buy one, get one“-Angebot.
Das Spiel heißt Chipotle IQ und enthält 10 zufällig ausgewählte Fragen über die Kette. Dabei geht es um Dinge wie die Anzahl der echten Zutaten auf der Chipotle-Speisekarte (53), die Vorteile der Teilnahme am Chipotle-Prämienprogramm (kostenlose Guacamole, 10 Punkte für jeden ausgegebenen Dollar und ein Geschenk zum Geburtstag) und die richtige Aussprache von „Chipotle“ (chi-poat-lay).
Viele der Fragen rühmen die Frische und Nachhaltigkeit der Kette. So wird beispielsweise gefragt, welches Werkzeug die Mitarbeiter in der Küche bei der Zubereitung der Speisen am häufigsten benutzen; die Antwort ist ein Messer. In einer anderen Frage wird gefragt, wie viele Pfund lokal angebauter Produkte die Marke im Jahr 2018 gekauft hat (29 Millionen).
Nutzer können das Quiz so oft wiederholen, wie sie möchten, bis sie 10 von 10 Punkten erreichen. Wenn sie das geschafft haben, geben sie ihre Telefonnummer ein und erhalten eine SMS, in der sie als „Chipotle-Genie“ beglückwünscht werden und einen Code erhalten, mit dem sie das BOGO einlösen können.
„Chipotle IQ ermöglicht es unseren Kunden, Chipotle auf ganz neue Weise zu entdecken und belohnt unsere treuesten Markenexperten“, sagte CMO Chris Brandt in einer Erklärung. „
Das Quiz ist die zweite Aktion der Kette in dieser Woche, die sich auf ihre digitalen Kanäle konzentriert. Am Montag wurde eine Aktion gestartet, bei der Mitglieder, die das Ergebnis eines wöchentlichen Sportereignisses richtig vorhersagen, kostenlose Burritos erhalten.
Die digitalen Umsätze der Kette mit Sitz in Newport Beach, Kalifornien, stiegen im zweiten Quartal um satte 216,3 %, und die zweiten Produktionslinien für digitale Bestellungen erzielten im Durchschnitt einen Jahresumsatz von 1 Million US-Dollar pro Einheit.