CNA Insurance Pro & Contra: Top-Experten bewerten

CNA Insurance Company auf einen Blick

CNA Pros: Es handelt sich um ein etabliertes Unternehmen mit mehr als einem Jahrhundert Erfahrung in der Versicherungsbranche. Er bietet mehrere Arten von Versicherungsschutz, darunter Betriebsunterbrechung, Cyberrisiken, Binnenschifffahrtsversicherung usw. CNA bietet eine landesweite Deckung und eine 24/7-Schadenmeldung.

CNA Nachteile: Es handelt sich nicht um ein von BBB akkreditiertes Unternehmen. Informationen über Rabatte werden nicht bereitgestellt. In den letzten Jahren wurden zahlreiche Kundenbeschwerden bei der BBB eingereicht. Es wird kein Zeitrahmen für die Beantwortung von Ansprüchen versprochen, und die offizielle Website ist etwas veraltet.

Welche Arten von Versicherungen bietet CNA an?

CNA ist auf Versicherungen für Unternehmen spezialisiert. Ihr Angebot umfasst:

für Freiberufler, CNA bietet eine breite Palette von Versicherungsdeckungen. Wenn Sie Schutz für einen beliebigen Aspekt Ihres Unternehmens suchen, hat CNA vielleicht das Produkt, das Sie brauchen.

Was Sie über CNA wissen sollten

CNA wurde 1897 gegründet und ist damit ein äußerst etablierter Versicherer mit einer Erfahrung in der Versicherungsbranche, die weit über ein Jahrhundert hinausgeht. CNA ist dafür bekannt, dass es Unternehmen im Laufe der Jahre einen vertrauenswürdigen und seriösen Versicherungsschutz bietet.

CNA bietet einen landesweiten Versicherungsschutz und ist damit für Unternehmen, die eine Versicherung benötigen, überall im Land gut erreichbar. Das Unternehmen hat schätzungsweise 6.700 Mitarbeiter. CNA ist eine der größten gewerblichen Sach- und Unfallversicherungsgesellschaften des Landes.

Das Unternehmen wird als finanziell sehr stabil eingestuft. Im Jahr 2019 lag das Kernergebnis von CNA bei 979 Millionen US-Dollar. Im selben Jahr verzeichnete CNA Nettoprämien in Höhe von 7,1 Milliarden US-Dollar. Standard and Poor bewertete die Finanzkraft des Unternehmens mit „A+“, was auf einen starken Status mit stabilen Zukunftsaussichten hindeutet.

Mit der beeindruckenden Geschichte, der landesweiten Reichweite und den hohen Finanzratings von CNA hat sich das Unternehmen sicherlich seinen Ruf als stabiler Versicherungsanbieter verdient, der voraussichtlich auch in absehbarer Zukunft hochwertigen Versicherungsschutz anbieten wird. AM Best, die weltweit führende Rating-Agentur, die die Versicherungsbranche überwacht, bewertet CNA mit einem „A“-Rating, was darauf hindeutet, dass das Unternehmen eine ausgezeichnete Wahl für Versicherungskunden ist. Ein hohes Rating von AM Best gibt den Kunden die Gewissheit, dass CNA in der Lage ist, einen garantierten, sicheren Versicherungsschutz von einem vertrauenswürdigen und seriösen Anbieter anzubieten.

Die 1899 gegründete AM Best ist eine der ältesten Ratingagenturen der Welt. Die Bewertungen von AM Best geben Aufschluss über die Finanzkraft und Kreditwürdigkeit eines Versicherungsunternehmens und beruhen auf umfassenden Bewertungen der operativen Leistung, des Geschäftsprofils und der Bilanz des Unternehmens. Kunden, die mit dem jeweiligen Ruf der Versicherungsunternehmen nicht so vertraut sind, können mit dem Ratingsystem von AM Best eine fundierte Entscheidung darüber treffen, wem sie kurzfristig vertrauen können und wer auch langfristig ein starkes, finanziell solides Unternehmen bleibt.

Welche Rabatte bietet CNA?

Auch wenn CNA nicht ohne weiteres Informationen über seine spezifischen Rabattoptionen bereitstellt, bieten viele Versicherer die folgenden Rabatte auf ähnliche Versicherungsprodukte an:

Ein unabhängiger Versicherungsvertreter kann Ihnen dabei helfen, spezifischere Rabatte zu finden, die bei CNA erhältlich sind, damit Sie das meiste für Ihr Geld aus Ihrem Versicherungsschutz herausholen können.

CNA-Kundendienst

CNA ermöglicht es seinen Kunden, Ansprüche telefonisch oder online an jedem Tag der Woche anzumelden. Darüber hinaus bietet das Unternehmen folgende Kundendienstoptionen an:

CNA verkauft Versicherungen über ein breites Netz von Vermittlern, einschließlich unabhängiger Versicherungsagenten. Unabhängige Versicherungsvertreter können Ihnen den Kundenservice erleichtern, indem sie sich um Schadensfälle und andere Anliegen kümmern.

CNA FAQ

Wie lange ist die durchschnittliche Reaktionszeit von CNA bei Schadensfällen?

CNA bietet zwar rund um die Uhr Schadensmeldungen für seine Kunden an, gibt aber keine offizielle Zusage für die Reaktionszeit bei Schadensfällen. Auf der offiziellen Website heißt es lediglich, dass das Team des Versicherers „gewissenhaft mit Ihnen an der Angelegenheit arbeiten wird“.

Wie ist der Kundenservice von CNA erreichbar?

CNA bietet separate Telefonleitungen für allgemeine Kundenanfragen und Schadensmeldungen. Der Versicherer gibt weder auf seiner offiziellen Website noch auf seiner Facebook-Seite spezifische Öffnungszeiten für die Erreichbarkeit des Kundendienstes an. Die Kunden haben jedoch die Möglichkeit, rund um die Uhr per Telefon oder online Ansprüche anzumelden.

Wie läuft die Schadenregulierung bei CNA ab?

CNA ermöglicht es den Kunden, Ansprüche online oder per Telefon anzumelden. Das offizielle Schadenverfahren des Versicherers wird auf seiner Website kurz wie folgt beschrieben:

„Beginnend mit einem Telefonanruf bei 877-CNA-ASAP (262-2727), der rund um die Uhr möglich ist, wird Ihr Schaden von unseren erfahrenen Schadenfachleuten bewertet, die auf die Bearbeitung bestimmter Arten von Schäden spezialisiert sind. Unser Team nimmt sich die Zeit und die Aufmerksamkeit, die für die Bearbeitung Ihres Anspruchs erforderlich sind, und arbeitet sorgfältig mit Ihnen zusammen.“

Über einen Link können die Kunden dann ihre Ansprüche online melden, wenn sie diese Option wählen. Die Kunden wählen die Art des Anspruchs aus, um fortzufahren. Es ist eine Telefonnummer angegeben, um Kunden zu unterstützen, die Probleme mit der Online-Schadensmeldung haben.

Bietet CNA eine benutzerfreundliche Erfahrung für Kunden?

Die offizielle Website von CNA sieht sehr veraltet aus und wirkt auch so. Viele Abschnitte scheinen auch nur kurz ausgefüllt zu sein und bieten nur ein Minimum an Informationen. Die Seite „Über uns“ des Anbieters enthält beispielsweise nur einen kurzen Absatz. Der offizielle Prozess der Schadenregulierung ist ebenfalls kurz und es wird kein Zeitrahmen für die Schadenregulierung angegeben. Auf der Kontaktseite sind zwar Telefonnummern aufgeführt, aber keine genauen Erreichbarkeitszeiten. Die Website bietet jedoch Optionen für potenzielle Kunden, um Versicherungsvertreter zu finden und mit ihnen zusammengebracht zu werden. Die Kunden haben auch die Möglichkeit, ihre Rechnung online über die offizielle Website zu bezahlen. CNA ist auch in den sozialen Medien auf Facebook, LinkedIn und Twitter präsent und damit für die Kunden besser erreichbar. Der Anbieter bietet auch eine mobile App für Smartphone-Nutzer.

CNA Customer Reviews

Yelp

„CNA hat immer gezahlt & war gut zu meiner Mutter. Aber ihre Politik in Bezug auf Überzahlungen ist entwürdigend. Sie stellen die Zahlung eines Schecks ein, was & mich eine Gebühr kostet, anstatt einfach einen Scheck über die Differenz auszustellen oder eine Erklärung zu schicken, warum es diesen Monat keine Zahlung gibt. Aber stoppen Sie nicht die Zahlung für einen Scheck! Nicht nur, dass Ihrem Kunden von der Bank eine Gebühr in Rechnung gestellt wird, es kann auch einen Dominoeffekt auslösen, der dazu führt, dass andere Schecks platzen, obwohl die Überzahlung nicht von Ihrem Kunden verschuldet wurde! Das ist ein sehr schlechtes Geschäft, CNA!! Das können Sie besser machen! Es würde mich nicht überraschen, wenn Kunden deswegen Beschwerden beim Better Business Bureau einreichen würden. Ich weiß, wenn mir das noch einmal passiert & und mir wieder eine Bankgebühr in Rechnung gestellt wird, ohne dass ich etwas dafür kann, werde ich mich an das BBB oder die Generalstaatsanwaltschaft wenden. Außerdem müssen sie wirklich im 21. Jahrhundert ankommen & und eine Website haben, auf der Versicherungsnehmer ihren Status überprüfen können, ohne jedes Mal anrufen zu müssen.“

Trustpilot

„Ich hatte CNA Insurance für mein Geschäft. Ich zahle ständig meine teuren Prämien, und wenn ich in Verzug gerate, stellt CNA Insurance mich auf Lastschriftverfahren um. Die CNA-Versicherungspolice deckt fast alles ab, von Entführung über Unfälle bis hin zu Sachschäden. Ich wurde bei einer Auslieferung von einem Geländewagen angefahren, und alles, was in ihrer Police steht, wurde ins Gegenteil verkehrt. CNA Insurance lehnt den Versicherungsschutz weiterhin ab, und ich muss klagen, um mein Recht zu bekommen. Das ist Betrug. Ich bin ein Rentner, muss Konkurs anmelden, habe mein Haus verloren, habe mein Geschäft verloren und bin arbeitsunfähig. DON’T GET CNA INSURANCE – JINX, OMEN, BAD FOR BUSINESS!!!!!“

WalletHub

„Ein Freund von mir erzählte mir, dass er einen tollen Tarif bei CNA bekommen hat, also dachte ich, ich würde sie überprüfen. Ich habe nicht nur einen guten Tarif bekommen, sondern mein Vertreter war wirklich großartig und hat mir erklärt, was ich brauchen würde und was nicht, damit meine Prämie angemessen bleibt. Ich musste noch keinen Schadensfall melden, aber ich bin zuversichtlich, dass das gut gehen wird, so wie ich bisher behandelt wurde. Ich habe mich über CNA informiert, und das ist ein ziemlich großes Unternehmen. Ich war überrascht, dass ich vorher noch keine Werbung für sie gesehen hatte. Auch wenn Sie vielleicht noch nichts von ihnen gehört haben, kann ich Ihnen sagen, dass sie gute Tarife und einen guten Kundenservice haben.“

WalletHub

„Nachdem ich aus einem anderen Teil von Kalifornien nach San Fran gezogen war, brauchte ich eine neue Versicherungsgesellschaft. Ich habe mich ein wenig umgesehen, und nach einigen Empfehlungen von Kollegen bin ich auf CNA gestoßen. Ich habe mich für sie entschieden, weil der Preis und die Empfehlungen erschwinglich waren. Der anfängliche Anmeldeprozess war ziemlich einfach, ich hatte hier und da ein paar Anlaufschwierigkeiten, aber ich denke, das lag daran, dass ich einige Fragen nicht verstanden habe und meine Unterlagen nicht in Ordnung waren. Nach etwa 6 Monaten hatte ich einen Unfall mit Blechschaden (willkommen in San Francisco), und CNA stand mir die ganze Zeit zur Seite, und ich hatte keine Probleme, alles zu regeln. Insgesamt bin ich mit dem Unternehmen sehr zufrieden.“

Better Business Bureau

„Die gleichen Beschwerden wie einige der oben genannten. Ich habe meine Prämien seit über 15 Jahren treu bezahlt. Ich habe keinen Kontoauszug erhalten, und etwa zwei Tage nach Ablauf des Zahlungszeitraums wurde mir mitgeteilt, dass mein Vertrag gekündigt wurde. Ohne jegliche Mahnung, Nachfrist oder ähnliches. Als ich darum bat, den Vertrag wieder in Kraft zu setzen, meinte der Kundendienstmitarbeiter, das sei kein Problem, da der Zahlungszeitraum nur wenige Tage überschritten sei und ich zum ersten Mal eine Zahlung versäumt hätte. Heute erhielt ich Unterlagen über die Wiederinkraftsetzung, in denen ein neuer Antrag und ein Nachweis der Versicherbarkeit gefordert werden – und in denen es heißt, dass „möglicherweise eine zusätzliche Risikoprüfung in Form von medizinischen Unterlagen oder einer persönlichen Beurteilung erforderlich ist.“ Für mich ist das keine Wiederinkraftsetzung einer Police, die bis Anfang letzten Monats lief, sondern die Beantragung einer neuen Police! Aufgrund der anderen negativen Bewertungen von CNA fühle ich mich ermächtigt, den Vertrag zu kündigen.“

Abschlussbewertung von TrustedChoice.com

Wir geben CNA eine Abschlussbewertung von 3 von 5 Sternen. Die reiche Geschichte des Unternehmens, das seit mehr als 120 Jahren in der Versicherungsbranche tätig ist, ist bemerkenswert und beeindruckend. Hohe Bewertungen durch AM Best und BBB sind bei modernen Versicherungsunternehmen stets begehrt. Der Versicherungsschutz wird landesweit angeboten, was den Zugang zu CNA für Unternehmen im ganzen Land erheblich erleichtert. Das Feedback der Kunden zu diesem Unternehmen ist jedoch gemischt. Im Internet finden sich sowohl positive als auch negative Kritiken. CNA ist auch nicht bei der BBB akkreditiert und hat in den letzten drei Jahren 13 Beschwerden gegen sich eingereicht. Die offizielle Website des Unternehmens ist auch ziemlich unzureichend und könnte ein größeres Update oder eine Überholung gebrauchen, aber sie ermöglicht es den Kunden, rund um die Uhr Ansprüche anzumelden und mit einem Agenten zusammengebracht zu werden.

Fazit: CNA gehört vielleicht nicht zu unseren Top-Empfehlungen für Versicherungsunternehmen, aber sie sind auch nicht die schlechtesten. Wenn Sie eines ihrer Versicherungsangebote für Unternehmen benötigen, ist CNA eine Wahl, die Sie zumindest in Betracht ziehen und mit Ihrem unabhängigen Versicherungsagenten besprechen sollten. Allerdings sollten Sie sich Ihre Optionen offen halten.