Nach diesem Bericht werden jeden Monat 60.000 Apps in den App Store aufgenommen. Das bedeutet, dass im Durchschnitt 2.000 Apps pro Tag in Betrieb genommen werden.
Viele von ihnen müssen den Schmerz ertragen, dass ihre App abgelehnt wird. Manchmal handelt es sich um ein Versehen, oft aber auch um die Einhaltung oder das Fehlen von Richtlinien.
Nun, Apple ist bei der Bewertung neuer Apps ziemlich gründlich und hat die 10 häufigsten Gründe für die Ablehnung einer App aufgelistet.
Tatsächlich sind diese 10 Gründe für fast die Hälfte – 48 % – der Ablehnungen verantwortlich. Ganz oben auf der Liste steht mit 14 % die einfache Tatsache, dass die eingereichte App nicht genügend Informationen enthält, gefolgt von fehlerhaften Apps.
Immer wieder hat Apple App-Entwickler sehr deutlich aufgefordert, sich mit den technischen, inhaltlichen und gestalterischen Kriterien vertraut zu machen, bevor sie eine App entwickeln.
Der beste Rat wäre, die Apple-Richtlinien für Entwickler vollständig zu lesen und zu verstehen und sicherzustellen, dass die Funktionalität Ihrer App nicht in einer der Grauzonen liegt.
Die Entwicklung einer robusten App und deren Optimierung für den App Store kann Ihnen helfen, Ablehnungen zu vermeiden. Aber wenn Sie eine App haben, die von Apple abgelehnt wurde, fühlen Sie sich nicht verloren.
Hier sind 5 Dinge, die Sie tun sollten, wenn Ihre App von Apple abgelehnt wurde.
Pro-Tipp: Wenn Sie eine iPhone- oder iPad-App erstellen möchten, beauftragen Sie das Top-iOS-App-Entwicklungsunternehmen Arkenea.
#1 Studieren Sie den Grund
Die Ablehnung Ihrer App ist im wahrsten Sinne des Wortes ein Albtraum. Aber keine Panik, denn das macht die Sache nicht besser. Was einen Unterschied macht, ist, wenn du den Grund für die Ablehnung analysierst.
Apple schickt dir eine E-Mail, in der die Gründe für die Ablehnung deiner App mitgeteilt werden. Die E-Mail sieht in der Regel so aus:
Um den genauen Grund zu erfahren, müssen Sie sich in Ihr iTunes Connect-Konto einloggen.
Nach dem Einloggen >Klicken Sie auf „Meine Apps“ >Wählen Sie Ihre abgelehnte App aus der Liste aus >Gehen Sie zur Seite mit der App-Liste.
Eine rot hervorgehobene Meldung erscheint am oberen Rand der Auflistung, die wie folgt aussieht:
Klicken Sie auf „Resolution Center“ und Sie erhalten einen Ablehnungscode (z. B. 2.1, 2.2 usw.) mit einer kurzen Beschreibung.
In diesem Fall lautet die Beschreibung: „Apps, die abstürzen, werden abgelehnt“. Aber beachten Sie, dass Apple Ihnen Details über Ihre abgestürzte App mit Absturzprotokollen und manchmal mit Screenshots gibt.
Sie leiten Sie auch zum nächsten Schritt an.
#2 Wenn der Grund einfach ist – beheben Sie ihn und reichen Sie ihn erneut ein
Ihr nächster Schritt sollte sein, das Problem zu beheben und Ihre App erneut im App Store einzureichen. Wie im obigen Beispiel braucht der Entwickler nur das Absturzproblem zu beheben, und die App kann wieder in den App Store aufgenommen werden.
Oder der Grund für die Ablehnung Ihrer App lautet beispielsweise: 3.5 Kleine und große App-Symbole sollten ähnlich sein, um keine Verwirrung zu stiften.
Nun ist das keine Raketenwissenschaft, die man verstehen und umsetzen muss. Korrigieren Sie schnell die kleinen und großen Symbole und reichen Sie Ihre App erneut ein.
Wenn Sie den Grund für die Ablehnung verstehen, können Sie die notwendigen Änderungen in iTunes Connect oder in der App selbst vornehmen und die App dann erneut einreichen.
Wenn Ihnen der Grund für die Ablehnung unklar ist, lesen Sie den nächsten Punkt.
#3 Wenn du es nicht verstehst – suche nach den Erfahrungen anderer
Auch wenn Apple dir einen bestimmten Grund für die Ablehnung der App nennt, besteht die Möglichkeit, dass du den Kontext dieses Grundes in Bezug auf deine App nicht verstehst.
Die von Apple angegebenen Gründe können manchmal vage oder allgemein und nicht sehr spezifisch sein. In diesem Fall, wenn es unklar ist, beginnen Sie nach Hilfe zu suchen.
Es gibt Leute da draußen, die mit ähnlichen Problemen konfrontiert waren und viele von ihnen haben das Problem und die Antworten bereits dokumentiert. Recherchieren Sie nach dem Ablehnungsgrund und Sie werden eine Vielzahl von Problem-/Lösungsbeiträgen finden, die Ihre Frage behandeln.
Hier ist ein Beispiel.
#4 Wenn Sie das Gefühl haben, dass die Entscheidung von Apple falsch ist – fechten Sie sie an
Sie haben vielleicht das Gefühl, dass der für Ihre App angegebene Ablehnungsgrund völlig unangemessen, bizarr oder nicht relevant war. Wenn Sie von der Funktionalität Ihrer App überzeugt sind, können Sie die Entscheidung von Apple über die Ablehnung Ihrer App anfechten.
Zum Beispiel wurde eine iPhone E-Reader-App, Eucalyptus, von Apple mehrmals wegen unangemessener sexueller Inhalte abgelehnt.
Da die App auf eine Version des altindischen Textes Kama Sutra zugreifen konnte, war Apple der Ansicht, dass die App anstößige Inhalte enthielt.
Der Eigentümer der App, James Montgomerie, war jedoch mit dieser Ablehnung nicht einverstanden und setzte sich immer wieder mit dem Apple-Team in Verbindung, wie er in seinem ausführlichen Blog-Beitrag erläutert. Nach mehreren Gesprächen mit Apple wurde seine App schließlich genehmigt und im App Store veröffentlicht.
James schrieb einen weiteren Blogbeitrag, in dem er sagte:
„Heute Morgen erhielt ich einen Anruf von einem Apple-Mitarbeiter. Er äußerte sich sehr positiv über Eucalyptus. Wir sprachen über die Verwirrung im Zusammenhang mit den Ablehnungen im App Store, die jetzt glücklicherweise vollständig behoben ist. Er forderte mich auf, eine neue Version von Eucalyptus ohne Filter zu erstellen und zur sofortigen Genehmigung einzureichen, und diese Vollversion ist jetzt im iPhone App Store verfügbar.“
Hier ist ein weiteres Beispiel dafür, dass Apple seine Entscheidung, eine App abzulehnen, korrigiert hat.
Ein App-Entwickler hat eine Synchronisierungslösung wie Dropbox entwickelt. In diesem Fall ist es selbstverständlich, dass der Benutzer sich anmelden muss, um auf die Funktionen einer solchen App zuzugreifen.
Allerdings lehnte Apple die App aufgrund der Klausel „17.2: Apps, bei denen der Benutzer persönliche Daten wie E-Mail-Adresse und Geburtsdatum angeben muss, um zu funktionieren, werden abgelehnt.‘
Die anderen Entwickler schlugen ihr vor, sich an Apple zu wenden und die Funktionalität der App zu erläutern. Das tat sie auch und ihre App wurde genehmigt.
Wenn Sie dasselbe Gefühl haben, setzen Sie sich mit dem Apple-Team in Verbindung und bringen Sie Ihren Standpunkt vor.
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#5 Wenn Sie immer noch verwirrt sind, nutzen Sie Communities
Wenn Sie immer noch nicht wissen, warum Ihre App abgelehnt wurde und alle oben genannten Punkte nicht zu helfen scheinen, nutzen Sie Communities.
Es gibt mehrere aktive Foren für App-Entwickler und Unternehmer, in denen Sie von den Mitgliedern Lösungen für Ihr ganz spezielles App-Ablehnungsproblem erhalten können. Die Mitglieder dieser Communities sind Entwickler und Unternehmer wie Sie, und die Communities sind so aufgebaut, dass sie Menschen helfen, die nach Anleitung oder Antworten auf ihre dringendsten Fragen suchen.
Hier sind ein paar Communities, in denen Sie Ihre Fragen stellen können:
- Stack Overflow: Wahrscheinlich die aktivste Community für App-Enthusiasten. Posten Sie hier Ihr Dilemma und die anderen Entwickler werden Ihnen sicherlich mit einigen Lösungen helfen.
- Reddit: Auf Reddit gibt es Diskussionen über alles Mögliche. Es hat mehrere Subreddits, wie z.B. iOS Programmierung und Apple, wo Sie Ihre Fragen einreichen und Antworten erhalten können.