Los productos de Apple han conectado el mundo de una manera muy profunda. Desde la revolución de los teléfonos inteligentes hasta la forma en que tomamos los medios de comunicación, Apple tiene sus manos en un montón de cosas y vende muchos productos diferentes. Pero, ¿qué ocurre cuando no estamos contentos con un producto de Apple y tenemos que devolverlo? Es entonces cuando las cosas pueden ponerse un poco turbias y es importante que entendamos bien la política de devoluciones de Apple. Aquí tienes un completo desglose de las cosas buenas de su política de devoluciones y las que no son tan buenas.
Respuesta de COVID-19
Apple ha ampliado su política de devoluciones a raíz de la pandemia.
Ahora tienes 14 días más desde la reapertura de las tiendas para hacer tu devolución.
5 razones por las que su política de devoluciones apesta…
Sólo tienes 14 días para devolver cosas
Sí, Apple sólo te da 14 días para probar un producto.
Así que hazlo rápido y no dejes que el artículo se quede acumulando polvo o podrías encontrarte con algo que no hace lo que pensabas que haría.
Debe tener su recibo
Apple afirma que DEBE tener su recibo para hacer una devolución.
Pero si se encuentra con la necesidad de hacer una devolución sin recibo, tiene una oportunidad de luchar para llevarlo a la ubicación de Apple donde lo compró y pedir ayuda.
En muchos casos, la Apple Store tendrá pruebas de tu compra en su sistema y puede sacar tu historial de pedidos y realizar tu devolución.
También puedes llamarles al (800) MY-APPLE y podrán sacar la compra recopilando alguna información tuya.
Ver también: Política de devoluciones de Amazon: No más confusión, aquí es EXACTAMENTE cómo funciona
Algunas cosas no pueden ser devueltas
Aunque la mayoría de los productos de Apple son elegibles para una devolución, estas cosas no lo son…
- Software abierto
- Descargas de software electrónico
- Actualizaciones de software
- Tarjetas de regalo del Apple Store
- Productos para desarrolladores de Apple
- Productos de impresión de Apple
No es un gran problema, pero merece la pena saberlo.
Devolver un iPhone o un iPad no cancela su cuenta de telefonía móvil
Sólo porque devuelva su iPhone o iPad, no significa automáticamente que su proveedor de servicios inalámbricos cancele o actualice su cuenta.
Así que asegúrate de llamar a Verizon o a AT&T (o a quien sea que utilices) e infórmales para que no te cobren de forma incorrecta.
Apple limita el importe en dólares de una devolución en efectivo
Apple tiene un límite de devoluciones en efectivo de 750 dólares.
Digamos que pagas en efectivo un MacBook Air de 950 dólares y una semana después decides que no te gusta.
Cuando lo devuelvas, Apple sólo te devolverá 750 dólares en efectivo y te enviará por correo un cheque por los otros 200 dólares.
Y 7 razones por las que su política de devoluciones es genial…
Puedes devolver cosas abiertas
Saca tus nuevos productos Apple de la caja y pruébalos para asegurarte de que estás satisfecho.
Tenga cuidado y mantenga ese iPad, iPhone o MacBook en condiciones «como nuevo» en caso de que tenga que devolverlo.
Esto es especialmente importante ya que Apple sólo le da 14 días para devolver los productos.
Vea también: 17 tiendas que le permiten devolver artículos usados para obtener un reembolso completo
Las cosas compradas en línea pueden devolverse de forma gratuita
Apple se hace cargo de los gastos de envío de la devolución, lo cual es REALMENTE agradable.
La mayoría de los minoristas de hoy en día le cargan con los gastos de envío de la devolución, lo cual es un verdadero asco. Pero Apple no.
También puedes devolver cosas compradas en línea en tu Apple Store más cercana.
Puedes devolver un regalo en línea o en la tienda
Para hacerlo en línea, sólo tienes que ir a la página de tu cuenta de Apple y seleccionar Devolver un regalo.
Todo lo que tienes que proporcionar es el número de serie del producto o el número de pedido para iniciar la devolución, lo cual es INCREÍBLE, ya que a menudo no tienes un recibo del regalo.
Lo mejor es que el envío de la devolución es completamente GRATIS.
Además, es importante tener en cuenta que Apple casi siempre podrá ayudarte si han pasado más de 14 días desde que recibiste el regalo.
Sólo tienes que llamar a Apple al (800) MY-APPLE y ellos podrán ayudarte.
Puedes obtener una tarjeta regalo de Apple por el importe del regalo devuelto o puedes hacer un cambio de producto por igual valor.
Puedes cambiar artículos en cualquier Apple Store
Todas las Apple Stores de Estados Unidos pueden procesar tu cambio, no importa dónde lo hayas comprado originalmente.
Si haces un cambio por un artículo de menor valor, la diferencia se añadirá a una tarjeta regalo de Apple O se reembolsará a la forma de pago original… tú eliges.
Política de devoluciones navideñas ampliada
El año pasado, Apple tuvo una política de devoluciones navideñas ampliada muy chula y espero totalmente que hagan lo mismo en 2019.
Funcionaba así…
Cualquier artículo comprado entre el 14 de noviembre y el 25 de diciembre se puede devolver hasta el 8 de enero.
Vea también: Las 32 tiendas más populares que ofrecen devoluciones prolongadas durante las fiestas
Apple se vuelca con los artículos dañados
Si por alguna razón te llega un producto de Apple dañado, Apple te cubre las espaldas a lo grande.
Puedes llevar el artículo dañado a cualquier Apple Store para que te lo cambien o enviarlo por correo (sin coste alguno para ti) para que te lo reemplacen.
Cosas bastante normales, ¿verdad? Pero donde Apple se lleva el premio es que realmente enviarán el producto de reemplazo de un día para otro de forma gratuita.
¿Descargar una aplicación de mierda? No es un problema
¿Alguna vez has pagado 0,99 dólares (o más) por una aplicación sólo para que sea una mierda total?
Glitches sobre glitches. O tal vez se bloquea más que tu abuela de 81 años en su Buick.
Mucha gente no sabe que Apple te devuelve el dinero en los 14 días siguientes a la compra.
Sólo tienes que visitar la página de soporte de la App Store y decirles que quieres que te devuelvan el dinero.
Pregunta al lector: ¿Cuál ha sido tu experiencia con la política de devoluciones de Apple? ¿Te gusta o el plazo de devolución de 14 días ha sido un problema?
Por Kyle James