Estábamos buscando en la zona de Davis, WV un lugar para celebrar nuestra boda para finales de mayo. Nos topamos con Black Bear Resort y pensamos que era perfecto. El entorno era hermoso y las suites y cabañas de la posada parecía ser muy agradable. La mujer que trabajaba el día que encontramos el lugar, Jaineay, nos dio las llaves de todas las cabañas para que las viéramos y nos dio la lista de precios que decía específicamente que se requería un mínimo de 2 noches en todas las cabañas, lo cual funcionaría perfectamente. Reservamos dos cabañas para los novios por dos noches (cabaña #88 y #98) y todo el lodge para el día de la boda unos seis meses después. En el momento de la reserva, nos dijeron que el propietario de la cabaña nº 88 exigía un mínimo de 3 noches, por lo que teníamos que reservarla por tres noches; sin embargo, nos permitieron quedarnos la cuarta noche gratis, por lo que me pareció bien, aunque me molestó un poco que las políticas hubieran cambiado. También nos dijeron que podíamos decorar la noche anterior y que podíamos recibir un 10% de descuento si se alquilaban más de 5 unidades. Después de haber reservado todo, nos dijeron que podrían subcontratar las reservas a una empresa externa y que tendríamos que volver a llamar en noviembre para asegurarnos de que nuestras reservas seguían ahí antes de imprimir las invitaciones, así que me preocupaba mucho que llegara noviembre y tuviéramos que buscar un nuevo lugar para casarnos. Unos seis meses antes de la boda, pagué la totalidad de la factura de las dos cabañas y del alojamiento para quitarlo de en medio. Aproximadamente un mes antes de la boda, llamé para reservar y pagar una suite de la posada para nuestro pastor. En ese momento, sabía que al menos 5 habitaciones estarían alquiladas y pensé que podría obtener el 10% de descuento. Me dijeron que, como ya había pagado las cabañas en su totalidad, ya no podía obtener el descuento (esto habría supuesto más de 100 dólares). ¡Jaineay (servicio de atención al cliente) me dijo entonces que renunciaría a la cuota de reserva para la suite (que me enteré más tarde no era realmente nada porque la mayoría de la gente pagó alrededor de $ 130 para su suite y yo pagué $ 122).
El día antes de la boda, vamos allí para configurar y decorar y nos dicen que si nos quedamos más allá de las 5PM se nos cobraría $ 55 por hora! Íbamos a tener que quedarnos más allá de las 5PM porque una de mis damas de honor iba a traer algunas de las decoraciones y ella no iba a llegar hasta alrededor de las 5:30 (habríamos conseguido las decoraciones y llegado antes en el día si hubiéramos sabido que no podíamos quedarnos más allá de las 5 pero, por supuesto, nunca me dijeron eso). Una vez que decidimos que íbamos a pagar los 55 dólares y quedarnos una hora más, Jaineay me dijo que ni siquiera estaba segura de que pudiéramos hacerlo porque ya le había dicho a mantenimiento que no serían necesarios para la noche. Finalmente el gerente nos dijo que podíamos quedarnos.
Al día siguiente, todas las chicas se estaban preparando en una de las cabañas cuando sonó el teléfono de la cabaña. Se suponía que el pastor debía salir a las 11AM y no lo había hecho, así que estaban llamando para saber si podíamos ponernos en contacto con él. Les dije que no teníamos su número de móvil pero que intentaría localizarlo. ¡¡¡A continuación, recibimos una llamada unos 15 minutos más tarde con respecto a uno de los huéspedes que no se había registrado!!! En este punto, me estoy enfadando porque todos estamos intentando prepararnos para una boda y quieren que localicemos a los invitados para decirles que se vayan. Como si el día en sí no fuera lo suficientemente estresante!
Me entero en la recepción que la razón por la que el pastor no había salido es porque la cerradura se rompió en la puerta de su suite y no pudieron salir. Mantenimiento tuvo que subir una escalera y sacarlos.
Otro de nuestros huéspedes tuvo que lidiar con una nevera en las suites que se filtró y terminó rompiendo durante su estancia y empapando todo lo que estaba en su piso de baño.
Las únicas cosas buenas que puedo decir para el Resort es que las cabañas eran hermosas y el jardinero que recogió la basura fue extremadamente amable y servicial con algunas cajas adicionales que tuve que tirar. Jaineay fue desagradable en varios momentos y siguió repitiendo cosas que nos había dicho anteriormente (especialmente cuando la dirección estaba cerca). Teníamos planes de volver allí el año que viene para celebrar nuestro primer aniversario, pero no volveré a alojarme allí. Si volvemos a la zona, buscaremos otro lugar para alojarnos, lo cual es una pena porque el lugar es hermoso y la cabaña era increíble, pero no trataré más con Jaineay.