La competencia es saludable para los negocios – le obligará a innovar, manteniéndose a la vanguardia.
Sin embargo, esa rivalidad también puede ser intimidante.
Usted no quiere retroceder, pero no está seguro de cómo combatir la competencia. Todas las empresas se enfrentan a este problema, y a lo que se reduce el éxito aquí es a desarrollar un plan que le ayude a servir mejor a sus clientes, a crear una marca precisa y a apoyar a su equipo.
Aprenda a manejar la competencia en los negocios
Sabe que encontrará competencia en los negocios. Entonces, ¿cómo desarrollar una estrategia para competir con los competidores?
Siga leyendo para conocer 10 ideas reales de estrategias que puede utilizar para aprender a vencer a su competencia en los negocios.
Conozca a sus clientes
¿Sabía que el 80% de las empresas no tienen suficientes datos de los clientes para construir campañas de marketing efectivas?
La mayoría de los profesionales del marketing conocen los patrones de compra de sus clientes, lo que ciertamente es útil para hacer un seguimiento. Pero hay mucha más información que puede utilizar para seguir perfeccionando sus planes de marketing.
Conociendo a sus clientes, puede crear una relación entre ellos y su empresa, ampliando el ciclo de vida del cliente más allá de un par de compras.
Según el presidente de YesMail Interactive, utilizar los datos que tiene delante es algo que muchos profesionales del marketing pasan por alto.
Específicamente, los datos relativos a la actividad social de los clientes prestan a los profesionales del marketing una visión crítica sobre el momento de las compras y las búsquedas relacionadas.
Utilizando estas herramientas en línea, como las analíticas de Facebook, su empresa podrá comprender mejor lo que en última instancia desencadena que su cliente realice una compra.
Entender a la competencia
Para entender a su competencia, lo más importante es empezar por examinar el mercado.
Primero, eche un vistazo a las cosas que hace su competidor.
¿Tiene esa empresa conversaciones íntimas con los clientes que llevan a las conversiones?
¿Tienen un ángulo único desde el que contar su historia?
En segundo lugar, fíjese en lo que su competidor no hace, y luego intente cubrir esa parte del mercado.
En los años 80, Canon y Xerox competían en el mercado de las fotocopiadoras. Xerox pensaba que los precios de Canon eran ridículamente bajos, basándose en sus suposiciones sobre el coste de crear una copiadora.
Al examinar el mercado, descubrieron que había formas más baratas de fabricar una copiadora. A través de la investigación de mercado de Xerox, descubrieron que Canon se introdujo en el mercado con una nueva innovación, lo que condujo a un mejor mercado para los consumidores.
Subraye su diferencia
Puede utilizar sus diferencias para aprender a manejar la competencia en los negocios.
Después de completar la investigación de mercado, comprenda lo que le hace diferente de la competencia. ¿Tienen ustedes un abastecimiento más ético de los productos?
O quizás sus precios son más baratos. Tal vez tienes un ángulo en la historia de tu empresa que podría impulsarte por encima de la competencia.
En el caso del catálogo de IKEA de 2011, IKEA sabía que tenía los recursos para hacer algo extra especial con su publicación.
En 2011, el catálogo impreso de IKEA tenía más competencia, pero la empresa decidió que simplemente pasar a una plataforma digital no era suficiente.
Así que utilizaron sus recursos de marketing para crear una versión de realidad aumentada. La revisión del diseño de IKEA duplicó la cantidad de tiempo que los clientes pasaban hojeando el catálogo, sólo con saber qué podían hacer de forma diferente a los demás.
Aclara tu mensaje
Para atraer a los clientes, tu empresa debe tener un mensaje claro. Los clientes quieren saber qué puede hacer usted por ellos que nadie más pueda, y así es como ganará su negocio.
No basta con lanzar un mensaje al vacío y esperar que se quede con alguien. En cambio, hay que elaborar claramente una narrativa para atraer a los clientes.
El servicio de alquiler de coches Enterprise aclara sus mensajes cada vez que se comunica con los clientes.
En cada comunicación, Enterprise tiene en cuenta la audiencia específica a la que intenta llegar y, a continuación, considera qué tono o mensaje será el más eficaz para ampliar el ciclo de vida del cliente.
Al considerar conscientemente a su audiencia con cada mensaje, usted también podrá comunicarse más claramente con los consumidores.
Asegúrese de que su marca refuerza su mensaje
La marca y el mensaje son dos gotas de agua.
Su marca debe respaldar todos los mensajes, sin dejar ninguna duda de que su empresa está vinculada al mensaje.
Una marca precisa contribuye a que el mensaje sea más claro, lo que es importante para comunicarse con los clientes.
LIVESTRONG, conocida por las icónicas pulseras amarillas que conciencian sobre el cáncer, se vio obligada a cambiar de marca años después de que las pulseras aparecieran en escena.
Preocupada porque la marca estaba demasiado vinculada a una persona, LIVESTRONG volvió a centrarse en la concienciación sobre el cáncer y distanció la empresa de su portavoz. Al evaluar su nueva marca, LIVESTRONG se preguntó si apoyaba su mensaje y, finalmente, fue un cambio de marca exitoso.
Dirígete a nuevos mercados
Cuando tengas un mercado asegurado, no dudes en expandirte a nuevos mercados.
Esto es importante para aprender a manejar la competencia en los negocios. Tal vez su grupo demográfico más constante sea el de las mujeres de 35 a 50 años.
Pruebe las aguas con otros grupos de edad: ¿tendría su producto sentido para las adolescentes o las mujeres mayores?
Los nuevos mercados pueden conducir a un crecimiento más rápido y mejor, pero asegúrese primero de que su empresa está preparada para un nuevo mercado.
Diversión y Función es una empresa que vende artículos para niños con necesidades especiales. La empresa solía vender principalmente a particulares, aunque una parte de las ventas procedía de instituciones como colegios o clínicas. Decidieron diversificar e intentar captar más ventas de instituciones, ya que tenían la venta individual cómodamente controlada. Aunque los fundadores estaban indecisos, se sintieron preparados para abordar un nuevo mercado y empezaron a cambiar su marketing para reflejar los cambios del mercado.
Cuida a tus clientes actuales
Es emocionante entrar en nuevos mercados y, cuando tu empresa está preparada, los nuevos mercados pueden suponer una gran recompensa. Sin embargo, no olvide a los clientes que ya son fieles a su empresa. Cuando diversifique sus opciones de mercado, mantenga algunos aspectos actuales de su marketing para seguir funcionando bien con sus clientes actuales.
Una opción que tiene para seguir apoyando a los clientes actuales es el desarrollo de productos. Introduzca productos nuevos o mejores en los mercados existentes. Continúe con el desarrollo de sus productos existentes, como los más vendidos, para renovar su compromiso con los clientes actuales en la medida de sus posibilidades. Mediante el desarrollo de productos, puede esperar superar a los competidores y mantener a sus clientes contentos.
Explore las oportunidades de asociación
Para las empresas, las oportunidades de asociación son muy populares ahora mismo. La mayoría de las empresas se acercan a otras con la esperanza de llegar a un nuevo mercado o grupo demográfico. Estas relaciones simbióticas ayudan a ambos socios al proporcionarles algún tipo de oportunidad que de otro modo no sería posible. Cuando considere la posibilidad de asociarse, piense en lo que su empresa necesita para tener más éxito y, a continuación, actúe sobre esa oportunidad.
Starbucks se ha asociado con Earthwatch desde 2001. Uno de los objetivos de esta asociación era introducir a los empleados de Starbucks en la investigación científica que hay detrás de los granos de café, lo que beneficia a los objetivos de Earthwatch. Además, Starbucks pudo aumentar el compromiso de los empleados gracias a esta asociación. Esta asociación ayudó a Starbucks a desarrollar su enfoque ético del café, al tiempo que ayudó a Earthwatch a difundir prácticas sostenibles y científicas.
Seguir innovando
En el mundo actual, es crucial iterar, iterar e iterar. Ese debería ser el mantra de su equipo de marketing en el mundo actual, en constante cambio, de los medios de comunicación en línea. Como se ha señalado anteriormente, sus mercados nuevos y antiguos también se benefician de la innovación. Al innovar constantemente, su equipo se mantendrá centrado en el objetivo mientras mantiene a sus clientes interesados en su empresa.
Las empresas más antiguas son excelentes para buscar el liderazgo en la innovación. ¿Cómo han conseguido mantenerse al día? ¿Qué políticas empresariales les permiten seguir innovando y cambiando al tiempo que funcionan bien para su base de clientes? Estas preguntas le ayudarán a ver la lógica de la innovación, incluso cuando parezca que está fuera de su alcance.
Cuida a tu equipo
Tus productos son tan buenos como tu equipo. Al aprender a manejar la competencia en los negocios, esto puede no parecer la táctica más obvia. Sin embargo, usted puede mantener a su equipo productivo manteniéndolo feliz también. Puede que no sea necesario conseguir un sillón de frijoles para todos, o tener algunos barriles de barril, como piensan muchas empresas. Escuche a su equipo cuando le digan lo que necesitan para ser felices, no lo que las tendencias creen que necesitan.
Los estudios de casos de Snack Nation pueden enseñarle cómo retener a sus mejores empleados. La mayoría de los empleados sólo piden realmente confianza, desarrollo profesional, colaboración y la oportunidad de apropiarse de su trabajo. Permita a sus empleados estas oportunidades y descubrirá que tiene empleados más felices y una menor rotación de personal. Ayudar a sus empleados a encontrar la felicidad en su trabajo conducirá a la dedicación de los empleados – y aquí es donde puede vencer a su competencia.
Equipados para la competencia
Hay un millón de maneras de combatir la competencia en los negocios, pero ¿cuáles son las adecuadas para su empresa? Seguir estas 10 estrategias para manejar la competencia en tu negocio te ayudará a desarrollar una mejor idea de lo que tu cliente necesita. Con estas ideas en la mano, puede estar seguro de que sus clientes seguirán viniendo una y otra vez. Recuerde que una idea fallida sólo es un fracaso si se deja de intentar.