Actualizar la dirección postal de su cuenta de Capital One es un proceso sencillo. Puedes hacerlo por teléfono, acudiendo a un local físico de Capital One o por correo. El método que elijas determina los documentos que puedes necesitar. Sin embargo, por lo general debes tener tu número de cuenta de Capital One, el código de seguridad y la fecha de caducidad de tu tarjeta. Es posible que también tenga que proporcionar su fecha de nacimiento y los últimos dígitos de su número de la Seguridad Social.
Siga estos pasos para actualizar la dirección de su cuenta de Capital One.
En línea
1. Accede a tu cuenta de Capital One
2. Con el menú desplegable, haz clic en la opción
Perfil/Gestión de la información de contacto
3. Toca el icono del lápiz
4. Introduce tu nueva dirección de facturación o residencial
5. Pulse «Hecho» para completar el proceso
Por teléfono
Puede actualizar su dirección de Capital One por teléfono. Llama a los agentes del servicio de atención al cliente y pide ayuda. Te pedirán un código de seguridad de tres dígitos, tu fecha de nacimiento, tu número de cuenta de Capital One y la fecha de caducidad.
Por correo
Puedes actualizar tu dirección en Capital One por correo. Hay un espacio para actualizar tu dirección en la parte posterior de tu tarjeta de crédito. Utilice el espacio para introducir su nueva información. En el frente del estado de cuenta, indique que desea actualizar su dirección.
La persona que procese su estado de cuenta revisará el reverso del mismo y le ayudará a completar el proceso.
En persona
Aunque ir a un local físico no es conveniente, es una buena opción para actualizar tu dirección. En tu sucursal local de Capital One, pide al cajero que te ayude a cambiar tu dirección. Le pedirán que proporcione documentación como su factura de servicios actual que muestre su nueva dirección y su licencia de conducir.
La mejor alternativa para cambiar tu dirección es contactar directamente con Contact One. Cambiarla por teléfono es la opción más rápida y cómoda. Puedes tener tu dirección actualizada en pocos minutos.
Si no actualizas tu dirección a tiempo, el extracto de tu tarjeta de crédito se enviará a tu antigua dirección. Otras personas pueden acceder a su tarjeta de crédito y a su información personal. Pueden utilizarla para robar su identidad o cometer un fraude. Capital One informa de su dirección a las agencias de crédito. Los acreedores pueden ver el informe de tu tarjeta de crédito para encontrar tus datos de contacto en las agencias. Actualiza tu dirección tan pronto como puedas.
Contacto con el equipo de asistencia
Si necesitas ayuda para actualizar tu dirección postal en tu cuenta de Capital One, puedes pedir ayuda al equipo de atención al cliente. La mejor manera de contactar con Capital One es por teléfono. Tienes la oportunidad de hablar directamente con un agente. Los agentes de asistencia son amables y profesionales. Pueden darte respuestas a cualquier otra pregunta.
El chat en vivo es la mejor alternativa al soporte telefónico. Es la única otra opción que le permite hablar directamente con un agente.
La mesa de ayuda de Capital One es la primera opción de soporte para muchos clientes. Tiene muchos recordatorios, temas específicos de problemas y respuestas a las preguntas más frecuentes. Considere la posibilidad de buscar ayuda en el servicio de asistencia antes de ponerse en contacto directamente con los agentes de atención al cliente.