«Carfax – Informes del historial del vehículo», «El proveedor más fiable de información sobre el historial del vehículo», «fuente única de información sobre el historial del vehículo… CARFAX tiene la base de datos más completa del historial del vehículo».
¿Sabe qué tienen en común todos estos fragmentos? La palabra vehículo (sustantivo) «Un medio de transporte; un dispositivo para llevar o transportar sustancias, objetos o individuos». Lo que no te dice Carfax, y yo no lo sabía, es que Carfax no se ocupa de las motos. Esto me sorprendió un poco porque motocicleta (sustantivo) «Vehículo motorizado de dos ruedas con asiento abierto». Punto clave, una motocicleta es un vehículo. Ahora, estoy dispuesto a aceptar que Carfax no hace las motocicletas, sólo me gustaría que lo hicieran más claro.
Mi historia es bastante simple: Estaba buscando en línea para comprar una motocicleta.
Supuse que lo más inteligente sería obtener una suscripción ilimitada a Carfax durante un mes y comprobar los números de bastidor. Probé mi recién adquirido servicio en varias de las motos que estaba viendo en ebay. Para mi perplejidad, muchos de ellos volvieron diciendo «VIN inválido». Sé que unos pocos podrían haber sido mecanografiados, o tal vez incluso subastas fraudulentas, pero la mitad o más no funcionó y en algún momento me dije «Esto es algo más que un fallo». Así que envié un correo electrónico a Carfax. Al día siguiente me dijeron lo siguiente:
La base de datos CARFAX contiene más de 7.000 millones de registros de más de 20.000 fuentes de datos relativos a coches y camiones ligeros fabricados para el mercado norteamericano desde 1981. No podemos elaborar informes sobre otros vehículos en este momento.
En raras ocasiones, tendremos registros aleatorios en nuestra base de datos para vehículos no cubiertos. Esto sólo se debe al hecho de que algunas de nuestras fuentes de datos proporcionan estos registros electrónicamente y nuestros sistemas mostrarán estos registros porque tienen un número de identificación de vehículo válido de 17 dígitos.
Así que ahí lo tienen, no hacen motocicletas, sólo hacen coches & camiones ligeros. Bien, pero aún así me hubiera gustado que lo dejaran más claro. Así que solicité un reembolso completo. Me costó negociar unos cuantos correos más para que superaran la mierda de la «respuesta enlatada», y procesaron mi reembolso. Tardaron alrededor de 2 horas desde que recibí el correo electrónico citado anteriormente, hasta que recibí el correo electrónico «estamos procesando su reembolso». Así que estoy contento, si alguna vez voy a comprar un coche usado, me registraré de nuevo. Hasta entonces, no más Carfax para las motos.