Cuando los animales están en necesidad y no tienen a quién recurrir, la Central Nebraska Humane Society está ahí para ellos. Cuando la Sociedad Humanitaria se encontró en un dilema similar, la presidenta de la junta directiva, Jill Hornady, recurrió a Christenson Cleaning and Restoration.
Cuando llamó por primera vez a la empresa, Jill dijo que estaba «desesperada».
El edificio de la Sociedad Humanitaria en el noreste de Grand Island tenía 10 años, pero en algunos aspectos, su estado desmentía su edad. El edificio, que alberga cientos de animales en un día cualquiera, había recibido mucho uso, pero no había tenido una limpieza general y profunda durante algún tiempo.
Le habían recomendado a Christenson Cleaning and Restoration, así que Jill llamó a Charlie Christenson, que dirige la empresa con su padre, Eric.
«Charlie se puso en contacto conmigo inmediatamente», dijo. «Es muy profesional»
Charlie se reunió con Jill en la Humane Society, y recorrieron juntos el edificio. Los suelos de vinilo, que necesitaban desde hace tiempo un poco de cariño, destacaron inmediatamente. Las superficies tenían una acumulación de pelo de mascota y suciedad cotidiana, y el lugar olía como… bueno, como si cientos de animales vivieran allí.
«Charlie ha sido muy amable», dijo Jill sobre su rápida respuesta. «Todos los que he conocido de allí han sido muy profesionales»
Después de esa evaluación inicial, los profesionales de Christenson se pusieron a trabajar para dar al edificio la limpieza profunda que necesitaba.
El director de operaciones de Christenson, Ben Theis, dijo que sacaron todo de la entrada del refugio, lo limpiaron a fondo y lo volvieron a colocar -incluida una estatua de tamaño casi natural de un St. Bernard.
«Ese San Bernardo fue todo un reto», dijo.
Fregaron los suelos con un cepillo de cubierta, los fregaron y abrillantaron y lavaron las paredes hasta 3 metros. Limpiaron los zócalos, las bases de las sillas de oficina, los escritorios y las estanterías. Limpiaron los marcos de las puertas, los marcos de las ventanas y la parte superior de los marcos de los cuadros.
«Prestar atención a los detalles es enorme», dijo Ben. Christenson Cleaning and Restoration hace hincapié en «llegar a todos los rincones y grietas».
Todo ese trabajo duro ha merecido la pena.
«En una instalación como ésta, se necesita ese tipo de limpieza experta», dijo Jill. «Además, las soluciones que utilizan hacen que el lugar huela mejor».
«Eso es lo primero que noté cuando entré», coincidió Ben. «¡Vaya, olía mucho mejor!»
Desde aquella limpieza profunda inicial, se ha establecido un ciclo de limpieza regular. Un empleado de Christenson pasa cuatro horas en el refugio cada martes, jueves y domingo, quitando el polvo, sacando la basura y limpiando las oficinas, la zona de recepción y los cuatro baños. Limpian el suelo de todo el edificio, excepto el quirófano y la perrera.
El personal de quirófano limpia esa sala él mismo, y las perreras requieren una solución de limpieza hecha específicamente para perreras.
El arsenal de limpieza de Christenson incluye material de limpieza profesional, incluyendo desinfectante de grado hospitalario, dijo Ben. Medidas aparentemente sencillas, como cambiar las toallas con regularidad y utilizar cabezales de fregona limpios, también marcan una gran diferencia.
Sin embargo, la limpieza de un refugio de animales plantea algunos retos especiales que no se encontrarían en la limpieza de una oficina normal.
Por ejemplo, dijo Ben, la cantidad de pelo de mascota que se acumula en el edificio requiere «una atención adicional a la hora de barrer el suelo para poder pasar la fregona».»
Jill explicó por qué mantener las cosas en orden es tan importante para la Humane Society.
«Queremos unas instalaciones limpias y agradables que huelan bien cuando entres por la puerta», dijo.
Dijo que quieren que los empleados se sientan cómodos en su lugar de trabajo y que la comunidad esté orgullosa de las instalaciones. Y quieren evitar las enfermedades.
«La limpieza es lo primero en esa lista», dijo Jill.
Aunque señaló que la Sociedad Humanitaria tiene mucho que hacer con una campaña de recaudación de fondos y las renovaciones necesarias del edificio, Christenson está haciendo que la limpieza se lleve a cabo.
«Christenson es más atento y tiene más seguimiento que nadie», señaló Jill. Hacen lo que dicen que van a hacer cuando dicen que lo van a hacer.
«Luego Ben vuelve y vuelve a comprobar que se ha hecho», dijo.
«Queremos asegurarnos de que lo cogemos todo antes que el cliente», dijo Ben. Cuando hace un seguimiento de un cliente, siempre «insiste en algo que podamos mejorar».
«Es simplemente ese nivel extra de servicio al cliente que normalmente no tienes», dijo Jill.
La Sociedad Humanitaria de Nebraska Central tiene un gran trabajo en la comunidad, manteniendo a los animales a salvo y ayudándoles a encontrar hogares para siempre.
Christenson Cleaning and Restoration se alegra de ser parte de la solución.
«Ha sido una buena relación», dijo Ben. «Y cuando conseguimos una buena relación, queremos mantenerla».