Desarrollo de un programa de donaciones anuales

Donaciones anuales: Una Guía Básica

Primero, hablemos un poco sobre las donaciones en general!

Si usted le pide a un donante que done a su causa, entonces debe ser capaz de demostrarle que está usando su dinero sabiamente!

¡La gente da a la gente, no sólo específicamente a las causas! Todo el mundo tiene una «esfera de influencia», un grupo de personas a las que puede acudir y, dado que esas personas le respetan, estarán dispuestas a ayudarle a lograr su objetivo de apoyar una organización benéfica digna.

¡Antes de pedir a otra persona que dé, usted mismo tiene que dar! Dar su tiempo, por muy valioso que sea, no es lo mismo que dar dinero real. Mientras que la cantidad que usted da a la organización no lucrativa que apoya es menos relevante, si usted forma parte de la junta directiva, poner un dólar en un sobre sólo para decir que toda la junta de la organización no lucrativa está dando es falso, por decir lo menos, y (en mi opinión) raya en lo fraudulento.

Tener la confianza del público y una reputación positiva son dos rasgos intangibles que las organizaciones no lucrativas necesitan tener en gran abundancia antes de poder tener éxito.

Una base sólida para las donaciones anuales: Fundamentos empresariales para organizaciones sin ánimo de lucro

El ámbito de las organizaciones sin ánimo de lucro es, en muchos aspectos, similar al de las empresas con ánimo de lucro. Muchas empresas con ánimo de lucro no tienen éxito cuando empiezan porque no tienen suficiente capital y/o no pueden encontrar personas dispuestas a comprar sus productos a los precios que establecen. Estas empresas no se han establecido con sus mercados objetivo y la demanda de su producto es inexistente, por lo que la empresa es ignorada y fracasa. Cada año en Estados Unidos fracasan 800.000 empresas y sólo 18 de cada 100 empresas superan la marca de los diez años.

No puede esperar que la gente le done anualmente si nunca ha oído hablar de su organización o no sabe lo que hace en la comunidad y por qué es tan importante. Como parte de este plan anual de donaciones, su junta directiva (con la ayuda del personal) debe dedicar un tiempo a la lluvia de ideas para poder identificar todos sus «mercados objetivo», es decir, aquellas personas con las que necesita establecer una relación. No obstante, hay que tener en cuenta que el hecho de tener una causa digna no siempre significa que sea fácil encontrar a alguien dispuesto a pagarle por hacer ese trabajo. Sin embargo, en esta discusión, asumiremos que usted tiene partidarios.

Donación anual

Cuando una organización sin fines de lucro ha desarrollado estrategias de donación construidas sobre principios comerciales sólidos, entonces está lista para construir un programa efectivo de donación anual.

Un esfuerzo de donación anual implica eventos y esfuerzos de recaudación de fondos que su agencia realiza cada año. Puede incluir una campaña de captación de socios o un programa de «amigos de…». También puede tratarse de uno o varios eventos especiales que se realicen anualmente. Además, ciertas donaciones, como los fondos de United Way, pueden formar parte de las donaciones anuales que recibe su organización. Independientemente de la forma en que recaude sus dólares, su organización necesita un plan anual de donaciones y el desarrollo de un plan anual de donaciones lleva tiempo. Además, con cualquier buen plan, necesitas organizar tus ideas y escribirlas. Sin embargo, tenga mucho cuidado de no limitarse a realizar algunas reuniones y pensar: «Bueno, me alegro de que haya terminado. Ahora puedo volver al trabajo». Lo que escribes como plan es tu trabajo. Este plan es su hoja de ruta para el éxito y debe esbozar las estrategias específicas que va a utilizar para tener el dinero que necesita para su programa. Disponer de un plan anual de donaciones es una parte fundamental del plan estratégico general de cualquier organización. Se ha dicho: «Hay que planificar el trabajo y trabajar el plan». Un plan anual no debe ser un documento que se haga una vez y se olvide de él o que nunca se plantee su revisión. Permítanme repetirlo: «Un plan anual no debe ser un documento que hagas una vez y te olvides de él o nunca consideres revisarlo». ¿Por qué?

• Las cosas cambian y la gente se cansa del mismo tipo de eventos una y otra vez.
• La gente se adormece al leer la misma carta aburrida pidiendo dinero.
• La gente quiere ver los resultados recientes y saber que han sido parte del éxito.

¿Cuál es la respuesta? Cuando se habla de «donaciones anuales» hay que tener siempre presente la identificación con las personas que hacen la donación. Del mismo modo, hay que entender que no todo el mundo en su comunidad estará interesado en lo que usted hace y muchos pueden no hacer nunca una contribución por muy importante o digna que sea su causa.

Muchas campañas no alcanzan sus objetivos porque se retrasan, se desvían del camino o la gente no hace lo que planea hacer. Una forma de evitar esta trampa es utilizar el enfoque sistemático desarrollado por Diversified Nonprofit Services.

Un plan de donaciones anuales debe estar centrado en el donante

Las organizaciones tienen que ser capaces de ser flexibles y responder de forma que atraiga a lo que le gusta a su donante.

La mayoría de las organizaciones sin ánimo de lucro quieren las cosas a toda prisa y esperan un éxito instantáneo. Esperan la llegada de su fantasioso «donante perfecto». Esta es la persona en su mente que no pide nada, y no espera nada, ¡pero les da todo! Esta persona no existe.

Los miembros de las juntas directivas de las organizaciones sin ánimo de lucro o los miembros del personal remunerado deben estar dispuestos a hacer el esfuerzo necesario para establecer relaciones a largo plazo con las personas que necesitan para que su organización tenga éxito. Sorprendentemente, parece que muchos donantes son resistentes e indulgentes y se centran en el verdadero bien de la organización y suelen perdonar los defectos de la misma. Sin embargo, esto es una excepción a la regla, por lo que muchas organizaciones sin fines de lucro terminan teniendo sólo una cantidad marginal de éxito o impacto en el grupo que están tratando de servir porque ignoraron al donante a largo plazo. He aquí un breve cuestionario:

• ¿Cómo se comunica con las personas que financian su organización?
• ¿Envía un boletín informativo?
• ¿Tiene un informe anual?
• Aparte de la vez que envía una carta pidiendo dinero, ¿saben sus donantes que existe?

¿Cómo calificó su organización? Recuerde, estas preguntas son muy importantes y DEBEN ser contestadas por todas las organizaciones sin ánimo de lucro.

Su junta directiva y su personal deben ser totalmente honestos y examinar detenidamente sus puntos fuertes y débiles al mismo tiempo que identifican sus objetivos anuales de recaudación de fondos. Como consultor, a menudo me asombra, cuando reviso los presupuestos anuales, la frecuencia con la que alguien se fija un objetivo de recaudación de fondos por encima de la cifra del año anterior sin tener ningún plan específico sobre cómo hacer que se produzca este aumento de la diferencia. Este es un ejemplo concreto de por qué hay que tener un plan

Desarrollar una base de datos de donantes

A continuación, necesita una base de datos de donantes, es decir, una forma de mantenerse al día con sus partidarios, incluso si esto significa sólo tener la información de contacto por escrito utilizando un sistema de tarjetas de notas. Si espera tener algún tipo de contacto continuo, necesita tener una forma de mantener su información en orden y registrar los regalos que una persona hace a su organización. Existen muchas soluciones que se adaptan a las diferentes necesidades de las organizaciones sin ánimo de lucro. Algunas, como DonorPerfect, son adecuadas para organizaciones de todos los tamaños y pueden personalizarse, mientras que otras se dirigen a subsectores específicos del mundo de las organizaciones sin ánimo de lucro. Asegúrese de consultar la Guía de software de recaudación de fondos para conocer las características que puede desear. Si necesita más ayuda para establecer una base de datos de donantes, consulte nuestra guía de software para organizaciones sin ánimo de lucro.

¡Una función extremadamente importante de un miembro de la junta directiva es ayudar a establecer y fomentar relaciones nuevas y existentes con los donantes!

Las investigaciones sobre la recaudación de fondos han demostrado que si alguien ya ha dado a una causa, el 50%, cuando se le pregunta de nuevo, volverá a dar. Sin embargo, esa cifra se dispara hasta el 80% si el donante siente que su anterior contribución fue debidamente reconocida y apreciada. Diga «gracias» más de una vez: invite a los donantes a eventos o a sus instalaciones para una visita. Inclúyalos en su lista de correo. Los miembros del consejo de administración deben desempeñar un papel activo en el agradecimiento a los donantes. Pueden hacerlo enviando una nota manuscrita al donante o llamándole por teléfono para hacerle saber lo mucho que significa su donación para la organización y cómo está ayudando a marcar la diferencia.

Sea cual sea la estrategia que elija, tenga en cuenta que la gente da a la gente, y que la razón número uno por la que la gente no da es que nadie le ha preguntado.

Para recapitular:

• ¡La gente da a la gente! Lea más: por qué la gente da.
• La confianza del público y una reputación positiva son esenciales para atraer apoyos.
• Un plan anual de donaciones debe centrarse en los donantes.
• Conozca a sus donantes y comunique su agradecimiento.

¡Buena suerte en la implementación de su campaña de donaciones anuales y sus programas de donaciones anuales!