Un fallo informático que dejó en tierra a 2.500 vuelos de American Airlines y a los pasajeros varados durante días en un importante aeropuerto de EE.UU. ya se ha «estabilizado», pero todavía podría tardar días en solucionarse, según la aerolínea.
Entre 200 y 1.000 pasajeros han estado durmiendo en el aeropuerto internacional Charlotte Douglas de Charlotte (Carolina del Norte) desde que los vuelos se vieron obligados a ser cancelados a partir del pasado jueves después de que la aerolínea regional de American, PSA Airlines, sufriera dos fallos informáticos.
«Se canceló cuatro veces», dijo un pasajero enfadado a ABC News.
«Cada vez que nos reservan, espera una media hora y se cancela», dijo otro pasajero a ABC News.
Una mujer se frustró tanto que rompió una ventana y el equipaje separado de sus dueños comenzó a amontonarse.
Los fallos han afectado a unos 125.000 pasajeros, según la aerolínea. Las aplicaciones que ayudan a programar el movimiento de los vuelos y el personal de la tripulación, que normalmente tardan unos segundos, tardaron horas. Como resultado, los aviones y los pasajeros apenas se movían hasta que se terminó de arreglar el lunes por la noche.
«No es un problema de ciberseguridad. Es un problema de aplicaciones informáticas de hardware», dijo Katie Cody, una portavoz de American Airlines.
Los pasajeros siguen luchando con los retrasos.
«Estamos cansados. Estamos listos para ir a casa», dijo un pasajero a ABC News. «Somos un grupo de 17 y no podemos conseguir un alquiler».
Aunque los problemas se solucionaron, la aerolínea no espera que vuelva a operar con normalidad hasta el jueves.