Fatiga de decisión

Capacidad reducida para hacer compensacionesEditar

Cuando los consumidores visitan los concesionarios de automóviles, pueden sentirse abrumados por todas las diferentes opciones de financiación, mejoras y garantías.

Las compensaciones, en las que cualquiera de las dos opciones tiene elementos positivos y negativos, son una forma de toma de decisiones avanzada y que consume energía. Una persona que está mentalmente agotada se muestra reacia a realizar compensaciones o toma decisiones muy pobres. Jonathan Levav, de la Universidad de Stanford, diseñó experimentos que mostraban cómo la fatiga en la toma de decisiones puede hacer que una persona sea vulnerable a las estrategias de ventas y marketing diseñadas para programar la venta. «La fatiga en la toma de decisiones ayuda a explicar por qué la gente normalmente sensata… no puede resistirse a la oferta del concesionario de proteger su nuevo coche contra el óxido».

Dean Spears, de la Universidad de Princeton, ha argumentado que la fatiga en la toma de decisiones causada por la necesidad constante de hacer concesiones financieras es un factor importante que atrapa a la gente en la pobreza. Dado que las situaciones financieras obligan a los pobres a hacer tantas concesiones, les queda menos energía mental para otras actividades. «Si un viaje al supermercado induce más fatiga en la toma de decisiones en los pobres que en los ricos -porque cada compra requiere más compensaciones mentales-, cuando lleguen a la caja registradora, les quedará menos fuerza de voluntad para resistirse a las barritas Mars y los Skittles. No en vano, estos artículos se denominan compras impulsivas».

Evitación de decisionesEditar

La fatiga de las decisiones puede llevar a las personas a evitarlas por completo, un fenómeno denominado «Evitación de decisiones». En el enfoque formal de la gestión de la calidad de las decisiones, se han ideado técnicas específicas para ayudar a los directivos a hacer frente a la fatiga de las decisiones. Otras formas de evitar la decisión utilizadas para eludir las compensaciones y los costes emocionales de la toma de decisiones pueden incluir la selección de las opciones por defecto o del statu quo, cuando están disponibles.

Compras por impulsoEditar

La fatiga de decisión puede influir en las compras irracionales por impulso en los supermercados. Durante un viaje al supermercado, las decisiones de compensación con respecto a los precios y las promociones pueden producir fatiga de decisión, por lo que cuando el comprador llega a la caja registradora, le queda menos fuerza de voluntad para resistirse a la compra impulsiva de dulces y artículos azucarados. Los aperitivos dulces suelen aparecer en la caja registradora porque muchos compradores tienen fatiga de decisión cuando llegan a ella. El psicólogo social de la Universidad Estatal de Florida, Roy Baumeister, también ha descubierto que está directamente relacionada con los niveles bajos de glucosa, y que reponerlos restablece la capacidad de tomar decisiones eficaces. Esto se ha ofrecido como explicación de por qué los compradores pobres son más propensos a comer durante sus viajes.

La profesora de psicología de la Universidad de Stanford, Carol Dweck, descubrió «que aunque la fatiga en la toma de decisiones se produce, afecta principalmente a los que creen que la fuerza de voluntad se agota rápidamente». Afirma que «las personas se fatigan o agotan después de una tarea exigente sólo cuando creen que la fuerza de voluntad es un recurso limitado, pero no cuando creen que no es tan limitado». Señala que «en algunos casos, las personas que creen que la fuerza de voluntad no es tan limitada en realidad rinden más después de una tarea exigente».

Deterioro de la autorregulaciónEditar

El «proceso de elegir puede drenar en sí mismo algunos de los preciosos recursos del yo, dejando así la función ejecutiva menos capaz de llevar a cabo sus otras actividades. La fatiga en la toma de decisiones puede, por tanto, perjudicar la autorregulación». «Algún grado de fracaso en la autorregulación» está en la raíz de «la mayoría de los principales problemas personales y sociales», como el endeudamiento, «el bajo rendimiento en el trabajo y la escuela» y la falta de ejercicio.

Los experimentos han demostrado la interrelación entre la fatiga de decisión y el agotamiento del ego, por lo que la capacidad de autocontrol de una persona frente a los impulsos disminuye ante la fatiga de decisión.

Baumeister y Vohs han sugerido que el desastroso fracaso de los hombres que ocupan altos cargos para controlar los impulsos en su vida privada puede atribuirse a veces a la fatiga de decisión derivada de la carga de la toma de decisiones diaria. Del mismo modo, Tierney señala que «los directores generales son propensos a tener devaneos desastrosos a última hora de la tarde», después de un largo día de toma de decisiones.

Con respecto a la autorregulación en la regulación legal: Un estudio de investigación encontró que las decisiones que toman los jueces están fuertemente influenciadas por el tiempo que ha pasado desde su último descanso. «Encontramos que el porcentaje de sentencias favorables desciende gradualmente de ≈65% a casi cero dentro de cada sesión de decisión y vuelve abruptamente a ≈65% después de un descanso.»

Deja un comentario