Estamos en 2020, así que todos deberíamos saber cómo enviar correos electrónicos, ¿verdad?
Pero como muchos de nosotros utilizamos mucho el correo electrónico para el trabajo, seguro que hay algunas cosas que aparecen en nuestras bandejas de entrada y nos molestan.
Para averiguar lo último que hay que hacer con el correo electrónico y qué clichés nos llenan de rabia, Perkbox Insights realizó una encuesta a 1.928 personas.
Las principales conclusiones son:
- Según el público trabajador, el correo electrónico perfecto para el trabajo comienza con «Hola» y termina con «Saludos cordiales».
- «Sólo estoy entrando en bucle…» y «Según mi último correo electrónico» son los clichés de correo electrónico más molestos.
- Los peores remates de correo electrónico para el trabajo son «amor», «cordialmente», «salud» y «mejor».
- «Oye», «Feliz viernes» y «A quien corresponda» son las peores formas de empezar un correo electrónico.
- El uso de mayúsculas, besos y emojis son los mayores DON’T del correo electrónico.
- Un enorme 16% piensa que nunca es aceptable usar un signo de exclamación en un correo electrónico de trabajo, mientras que el 48% dice que se puede usar sólo uno.
Puede que sea el año 2020, pero el correo electrónico no ha muerto: el 73% dice que el correo electrónico es su método preferido de comunicación en el trabajo
Aunque parezca que otros métodos están siempre en auge, el viejo correo electrónico sigue siendo el método más popular de comunicación para el trabajo. Casi ¾ de las personas dicen que este es su método preferido, con el cara a cara en segundo lugar con el 50%.
El teléfono es la tercera plataforma más popular, con un tercio de las personas que afirman que este es su método preferido y, sorprendentemente, sólo el 16% dice que la mensajería instantánea.
Y sólo el 8% piensa que el texto es adecuado para fines de trabajo, junto con el 3% que utiliza las redes sociales para el trabajo.
La mayoría de los adultos pasan entre 1 y 2 horas al día revisando el correo electrónico
1 de cada 5 pasa entre 1 y 2 horas de su jornada laboral en su bandeja de entrada, el 16% pasa entre 2 y 3, mientras que un sorprendente 15% pasa más de 5 horas revisando y enviando correos electrónicos cada día.
No sólo enviamos muchos correos electrónicos en el trabajo, el 31% revisa sus correos electrónicos fuera del trabajo «cada pocas horas», mientras que el 8% lo hace «cada hora» y otro 8% lo hace «constantemente».
Todo este tiempo en nuestras bandejas de entrada significa que hay algunas cosas que nos ponen de los nervios…
El correo electrónico de trabajo perfecto comienza con «Hola» y termina con «Saludos cordiales»
Al pedir a los encuestados que elijan cuál creen que es el mejor saludo para un correo electrónico de trabajo, se toma una ruta sencilla. ¡»Hola» ocupa el primer puesto como mejor saludo, seguido de «Buenos días y buenas tardes» en segundo lugar.
El Top 5 de los mejores saludos para un correo electrónico de trabajo:
- Hola – 49%
- Buenos días/tardes – 48%
- Hola – 21%
- Cariño – 20%
- ¡Feliz! p. ej. Feliz viernes! – 7%
Ahora lo peor
Parece que no saludar es un gran no-no, ya que el 53% dice que no saludar al destinatario es la peor manera de empezar un correo electrónico. Le sigue el impersonal «A quien corresponda», que el 37% considera inaceptable, mientras que el amistoso «Hola» ocupa el tercer lugar (28%).
Los 5 peores saludos para un correo electrónico de trabajo:
- Sin saludo – 53%
- A quien corresponda – 37%
- Hey – 28%
- ¡Feliz! Por ejemplo, feliz viernes – 23%
- Saludos – 22%
«Saludos cordiales», «Gracias» y «Saludos» son las mejores formas de terminar un correo electrónico
Parece que, aunque «Saludos cordiales» puede recibir algún palo, se sigue pensando que es la mejor forma de terminar un correo electrónico, con un 69% que lo vota en primer lugar. El 31% de los encuestados considera que «Saludos» es el mejor saludo, mientras que «Gracias» o «Gracias de nuevo» ocupan el segundo lugar.
Las 5 mejores formas de cerrar un correo electrónico:
- Saludos cordiales – 69%
- Gracias o gracias de nuevo – 46%
- Saludos – 31%
- Gracias por adelantado – 21%
- Saludos cordiales – 20%
‘Amor’, «con cariño» y «salud» son las peores formas de cerrar un correo electrónico
Sorprendentemente para el lugar de trabajo, «con cariño» (57%) es la peor forma de cerrar un correo electrónico, seguida de cerca por «con cariño» (31%).
Otras expresiones calificadas como inadecuadas son «Salud», que más de una cuarta parte (26%) afirma que no debería utilizarse en un correo electrónico de trabajo, así como «Atentamente» (24%) y «Lo mejor» (12%).
Aunque no quieras elegir uno de esta lista, es mejor que te asegures de cerrar tus correos electrónicos. Un enorme 44% de las personas afirma que «sin cerrar» es el peor.
Los 10 peores cierres de correos electrónicos clasificados:
- Amor – 57%
- Sin firma – 44%
- Caluros – 31%
- Saludos – 26%
- Su verdad – 24%
- Su fidelidad – 18%
- Habla pronto – 14%
- Sinceramente – 12%
- Mejor – 12%
- Todo lo mejor – 9%
Así que ahora ya sabemos cuáles son las mejores formas de empezar y terminar un email, ¿qué es lo que más nos molesta dentro de un correo electrónico? Hemos preguntado a los encuestados cuáles son los clichés que no soportan en los correos electrónicos.
Aquí tienes algunos que debes tener en cuenta para no molestar a nadie en tu próximo correo electrónico…
«Sólo estoy entrando en bucle…» y «Según mi último correo electrónico» son los clichés más molestos del correo electrónico
A veces no puedes evitar utilizar un cliché, pero hay algunos que realmente debes evitar. El cliché de correo electrónico más odiado es «Sólo estoy entrando en el bucle…», con un enorme 37% de los encuestados que afirman que les resulta molesto cuando se utiliza esta frase en un correo electrónico.
Al observar el resto de la lista de clichés molestos, 3 de los 5 primeros se refieren al seguimiento de algo que se mencionó en un correo electrónico anterior. A un tercio le disgusta la frase «según mi último correo electrónico», seguida de «¿hay alguna novedad al respecto? (24%) y «Sólo estoy comprobando» (19%). Parece que no nos gusta que nos pidan que respondamos…
Los clichés más molestos del correo electrónico:
- ‘Sólo estoy comprobando…’ – 37%
- ‘Según mi último correo’ – 33%
- ‘¿Alguna actualización sobre esto?’ – 24%
- ‘Sólo estoy comprobando’ – 19%
- ‘Confirmando la recepción’ / ‘confirmando que he recibido esto’ – 16%
- ‘Según nuestra conversación’ – 15%
- ‘Por favor, avisa’ – 8%
- ‘Gracias de antemano’ – 7%
- ‘Espero que estés bien’ – 6%
Usando mayúsculas, besos y CC’ing personas que no necesitan estar involucrados son las cosas más molestas que usted puede hacer en un correo electrónico
También encontramos el mayor correo electrónico faux-pas, es posible que desee volver a evaluar si usted hace cualquiera de estos.
- Usar mayúsculas para palabras u oraciones completas – 67%
- Usar besos o ‘x’ – 65%
- CC’ing a personas que no necesitan estar involucradas – 63%
- Usar jerga, por ejemplo «OMG» – 53%
- Usar demasiados signos de exclamación – 52%
- Enviar un correo electrónico sin corregirlo – 50%
- Enviar correos electrónicos muy largos – 29%
- Usar emojis – 29%
- No tener una firma de correo electrónico – 23%
- Enviar un doble de correo electrónico – 22%
- Usar caras sonrientes – 22%
- Usar fuentes de colores – 21%
El 16% piensa que nunca es aceptable usar un signo de exclamación en un correo electrónico de trabajo
Profundizando en los pensamientos en torno a los signos de exclamación, resulta que menos es más en este sentido.
Un enorme 16% piensa que nunca es aceptable utilizar un signo de exclamación en un correo electrónico de trabajo, mientras que el 48% piensa que sólo 1 es aceptable, sólo el 24% se extendería a 2.