Cuando se trata del diseño de la formación, tal vez centrarse en lo que la gente necesita ser capaz de hacer, y no simplemente en lo que necesita saber, puede marcar la diferencia. Ello se debe a que esto conduce a una formación centrada en la actividad, en lugar de las tradicionales presentaciones de información.
Estos conceptos son los que llevaron a Cathy Moore, conferenciante, diseñadora de formación y autora de Map It: The Hands-On Guide to Strategic Training Design, a crear el modelo de mapas de acción. Su objetivo es «salvar al mundo de la instrucción aburrida» y sus herramientas y recursos están ayudando a hacer esto un alumno a la vez.
En este episodio del podcast Leading Learning, Celisa habla con Cathy sobre el mapeo de acción incluyendo lo que es, por qué es eficaz, y cómo aplicarlo. También cubren el papel que juega el mapeo de acción en la medición y la evaluación y el diseño de escenarios.
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– Recurso destacado de la semana – una colección de recursos de Mapas de Acción creados por Cathy Moore.
– Un avance de lo que se tratará en este podcast en el que Celisa entrevista a la escritora, conferenciante y diseñadora de formación reconocida internacionalmente, Cathy Moore.
– Introducción a Cathy y alguna información adicional sobre ella y su trabajo.
El modelo de mapeo de acción
– El mapeo de acción es una de las cosas por las que es más conocida. Para aquellos que no estén familiarizados con el modelo, ¿podría explicarlo?
Cathy explica que el mapeo de acción es un modelo que nos ayuda a evitar hacer volcados de información y a crear una formación más centrada en la actividad. Empieza con la pregunta, ¿qué mejora medible queremos ver en la organización como resultado de esta formación? En el caso de una asociación, sería: ¿qué mejora cuantificable quieren ver nuestros alumnos en el rendimiento de su organización o en sus vidas personales?
Cuando se empieza con eso, se puede enumerar qué es lo que la gente realmente necesita hacer en el trabajo para lograr este cambio, de modo que se evita saltar inmediatamente a lo que necesitan saber y en su lugar se enumera lo que necesitan hacer, y se pregunta qué hace que sea difícil de hacer. Esto conduce a cosas como actividades de práctica en lugar de presentaciones de información. En esas actividades se puede enlazar, o proporcionar opcionalmente, la información que los alumnos puedan necesitar. El resultado es una experiencia muy centrada en la actividad y los alumnos tienen la libertad de extraer toda la información que necesiten, en lugar de que todo el mundo tenga que asistir a la misma presentación de información.
– La forma en que expones el modelo de mapeo de acciones me parece difícil de discutir, simplemente tiene sentido. Dicho esto, creo que hay espacio para el crecimiento en la aplicación del modelo. ¿Por qué no son más habituales los mapas de acción y las actividades prácticas? ¿Es sólo una falta de conocimiento? ¿Cuáles son las barreras que ve para la adopción?
Cathy señala que es más bien una cuestión cultural: mucha gente piensa que la formación es la enseñanza y, por lo tanto, la formación debe ser una entrega de información seguida de una comprobación de conocimientos. En el mundo de la formación profesional y continua, esto está muy arraigado porque nos centramos en los certificados o en las horas que la gente pasa en clase en lugar de en lo que puede hacer. Así que ella dice que es un cambio de mentalidad y es un cambio aterrador porque estamos tan familiarizados con el modelo de información, entrega y prueba.
– Entonces, ¿cómo podemos comenzar ese cambio cultural? ¿Tienes algunos consejos sobre cómo hacerlo en lugar del enfoque centrado en la información o en el tiempo para cumplir con requisitos específicos?
Cathy señala que en realidad es más fácil en el mundo corporativo para un proyecto de formación interna porque los beneficios y objetivos de las actividades prácticas son fáciles de demostrar y probar. En el mundo de las asociaciones o de la certificación, es realmente un riesgo mayor porque el mercado está pagando por los CEU/créditos. Dice que ella misma lo ve como un diferenciador: todos los demás diseñan materiales que presentan la información y te hacen regurgitarla en un examen, sin embargo nosotros diseñamos estas actividades prácticas realistas que te hacen practicar realmente la «cosa» que es necesaria para aprender.
Aplicando el modelo de mapeo de acciones
– La mayoría de nuestros oyentes no tienen acceso directo a sus alumnos en el lugar de trabajo, no son departamentos de formación corporativos. ¿Qué consejos -o advertencias- tiene para ellos a la hora de pensar en cómo podrían aplicar el mapeo de acción?
Algunas cosas que Cathy sugiere hacer son:
- Ver el material/proyecto o la necesidad del mercado desde la perspectiva del alumno.
- Considere la posibilidad de producir un producto mínimo viable para desarrollar un puñado de actividades sobre este tema que usted cree que es útil para ellos y ver qué tan bien se venden/qué tan bien son recibidas.
- Asegúrese de que su experto en la materia (SME) ha hecho recientemente -o está haciendo actualmente- el trabajo que se supone que esto ayudará a la gente a hacer. E idealmente tenga más de un SME que pueda responder a la pregunta, ¿qué necesitan hacer? Y lo que es más importante, ¿qué hace que sea difícil?
Mapeo de la acción y medición &Evaluación
– La medición y la evaluación pueden ser áreas difíciles de abordar, ya que es demasiado fácil medir las dimensiones insignificantes -la típica hoja sonriente, la reacción tipo Nivel 1- y descuidar el impacto del aprendizaje. Pero dado que el mapeo de la acción vincula cualquier intervención de aprendizaje con los resultados, creo que sería útil en la medición y evaluación de esas intervenciones de aprendizaje. ¿Qué opina sobre la mejor manera de medir y evaluar el impacto del aprendizaje?
Cathy señala de nuevo que es más fácil en el mundo corporativo que en el mundo asociativo porque una corporación que realiza un proyecto de aprendizaje interno puede medir directamente el efecto. Dado que usted necesita verlo desde el mercado o los alumnos, debe identificar una medida a la que puedan tener acceso y establecerla como su objetivo. En el mejor de los casos, después de la intervención de aprendizaje -que ella señala que es más que un curso porque las actividades de práctica son una forma de práctica espaciada- se puede volver a comprobar. Así que tal vez hacer una actividad de pre-test y post-test para ver lo que han aprendido sobre la base de lo que pueden hacer no lo que saben.
Diseño de escenarios
– El diseño de escenarios es otra área en la que ha centrado su trabajo porque los escenarios pueden ser un tipo particularmente eficaz de las actividades de práctica que el modelo de mapeo de acción pide. ¿Cómo aborda el diseño de escenarios y qué errores o equivocaciones comunes observa en el diseño de escenarios?
Cathy comparte que ha estado dirigiendo un curso/evento de diseño de escenarios durante varios años, por lo que ve todos los errores; algunos de los más comunes son no tener una comprensión específica, clara, profunda y altamente contextual de la tarea que la gente debe practicar. Eso significa que hay que contar con PYMES que estén presentes en el trabajo y que puedan informar de lo que dificulta la tarea y de los retos a los que se enfrenta la gente. También sugiere que se cree un prototipo y se pruebe con alumnos reales.
Hay que identificar qué es lo correcto y por qué es difícil de hacer, cuáles son los errores comunes y por qué son tan tentadores, y las consecuencias de cada una de estas opciones. En el mundo de la asociación, Cathy dice que es tentador crear cursos genéricos porque estás tratando de cubrir una cosa para todo el mundo, pero es mucho mejor con los escenarios para tener un ejemplo súper específico.
– La idea del diseño de escenarios me hace pensar un poco en los alumnos personas y tal vez eso puede ser una herramienta eficaz para averiguar qué escenarios van a encajar. ¿Trabajas mucho con los alumnos?
Cathy recomienda su uso, pero también es muy cuidadosa al distinguir a los alumnos como personas desde la perspectiva del marketing, es decir, tenemos una visión de nuestro alumno como persona y creamos un alumno que lo representa. Así que hay que tener claro lo que significa el término.
– ¿Qué hay en el horizonte para el diseño del aprendizaje? ¿Hay algún desarrollo o cambio importante que crea que veremos en el diseño del aprendizaje en los próximos años o que espere que veamos?
Lo que Cathy espera ver es menos enfoque en la entrega y prueba de la información y más enfoque en el diseño de actividades prácticas que apoyen la práctica en el mundo real y la tutoría en el trabajo. Cathy admite que es una escéptica de la tecnología y que preferiría ver un interés en la creación de la práctica para impulsar la tecnología que elegimos. Hay algunas herramientas que le gustan y que ayudan a diseñar actividades prácticas, como Twine, que es una herramienta gratuita que ayuda a escribir escenarios y a producirlos y entregarlos.
¿Cuál es una de las experiencias de aprendizaje más potentes en las que has participado, como adulto, desde que terminaste tu educación formal?
Cathy comparte a principios de los años 2000, que quería diseñar una casa solar súper eficiente energéticamente. Esto implicó mucho aprendizaje y un gran número de decisiones que tomar. Acabó siendo una experiencia de aprendizaje basada en un proyecto e incluso creó una página web para informar de todo lo que estaba haciendo y por qué, lo que consolidó aún más el aprendizaje y la abrió a las críticas. Esto la ayudó a tomar decisiones y a defenderlas, lo que ayudó en el proceso de aprendizaje, todo lo que se puede hacer con los alumnos en las actividades prácticas porque también mejora las habilidades metacognitivas.
– Cómo conectar con Cathy y/o aprender más sobre su trabajo:
Sitio web: https://blog.cathy-moore.com/
– Recapitulación
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– Cierre de sesión
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