Tomar las decisiones correctas, especialmente las que tienen un impacto directo en sus resultados, puede ser difícil. Nunca es tan sencillo como escribir una lista de pros y contras. Hay que tener en cuenta numerosos aspectos. Hay que tener en cuenta su distinta importancia. Cuando las partes interesadas participan en el proceso de toma de decisiones, es probable que haya muchos prejuicios y emociones en juego.
Discutiblemente, la mejor manera de tomar decisiones importantes y complejas es utilizar la técnica de la matriz de decisión.
Es excepcionalmente poderosa cuando tienes que elegir la mejor opción y necesitas considerar muchos criterios o cuando necesitas asignar recursos limitados a múltiples opciones.
Al evaluar exhaustivamente sus opciones y cuantificar el proceso, podrá eliminar por completo la emoción y las conjeturas del proceso de decisión. Esto permite tomar decisiones racionales y objetivas en todo momento.
Además, la matriz de decisión permite una estructura clara a la que puede referirse en discusiones, reuniones, presentaciones o cuando necesite justificar sus decisiones.
¿Qué es una matriz de decisión ponderada?
La matriz de decisión ponderada es una potente técnica cuantitativa. Evalúa un conjunto de opciones (por ejemplo, ideas o proyectos) frente a un conjunto de criterios que debe tener en cuenta.
También se conoce como «matriz de priorización» o «modelo de puntuación ponderada». No hay que confundirse.
Hay varios tipos pero dos categorías principales: La ponderada y la no ponderada. La matriz de decisión no ponderada asume que todos los criterios tienen la misma importancia mientras que la ponderada aplica diferentes pesos.
¿Cuándo se debe utilizar una matriz de decisión?
La matriz de decisión es extremadamente útil, específicamente cuando se tiene:
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Muchas opciones (como diferentes características, proyectos y campañas)
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Múltiples criterios de decisión a considerar (como los costes, el riesgo y el valor para el cliente) con
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niveles de importancia similares o variables
Paso a paso: Cómo hacer una matriz de decisión
Aquí tienes una guía paso a paso para configurar tanto una matriz de decisión no ponderada como una ponderada. Para hacerlo aún más simple, vamos a utilizar un ejemplo:
Está tratando de averiguar qué característica del producto debe desarrollar su equipo a continuación, pero hay un montón de criterios que deben ser considerados. Empieza por crear una matriz de decisión ponderada.
Cómo crear una matriz de decisión ponderada
1. Enumerar las diferentes opciones
Empiece por enumerar todas las opciones de decisión como filas. No olvides ninguna opción relevante, ya que estas filas formarán la base de tu matriz de decisión.
En nuestro ejemplo son:
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Adaptar el producto al mercado francés
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Desarrollar la app móvil
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Abordar al usuario 2.0
2. Determine los criterios de influencia
Haga una lluvia de ideas sobre los criterios que afectarán a esas decisiones (como el valor para el cliente, el coste, el esfuerzo y la eficacia, por ejemplo). Enumere estos criterios en forma de columnas.
3. Califique sus criterios
Califique cada uno de estos criterios en las columnas utilizando un número (el peso) para evaluar su importancia e impacto en la decisión. Establezca una escala de valoración clara (y coherente) para cada uno de ellos (por ejemplo, 1, 2, 3, 4, 5, pasando de un impacto insignificante a uno mayor). Esto ayuda a calcular la importancia relativa de cada criterio.
4. Califique cada opción para cada criterio
Evalúe sus diferentes opciones con respecto a los criterios. Utilizando el mismo sistema de puntuación (en nuestro caso, del 1 al 5), califique cada criterio individualmente. Por ejemplo, si crees que tu aplicación móvil tiene un gran valor comercial, dale un 5. (Ten en cuenta: Los valores de cada opción no tienen por qué ser diferentes. Una ponderación igual es perfectamente aceptable).
Para cada uno de estos valores, hay que asegurarse de que los valores más altos representan opciones más preferibles. Por ejemplo, un alto ROI debería llevar a una alta puntuación de Valor de Negocio porque un gran ROI es beneficioso para su negocio. Por otro lado, por ejemplo, unos costes de desarrollo elevados deberían dar lugar a un valor de costes bajo porque los costes elevados son negativos.
5. Calcular las puntuaciones ponderadas
Multiplicar cada una de las valoraciones de las opciones por su correspondiente peso.
6. Calcular las puntuaciones totales
Sumar cada una de las opciones y comparar las puntuaciones totales.
7. Toma tu decisión
La opción con la mayor puntuación suele ser la que debes priorizar.
Cómo crear una matriz de decisión no ponderada
Siga los mismos pasos que para la matriz de decisión ponderada saltándose el tercer paso («3. Califique sus criterios»), es decir:
1 – 3. Enumere sus opciones, determine los criterios de influencia y puntúe cada opción para cada criterio.
En la matriz de decisión no ponderada, no tiene que definir pesos para cada criterio, así que sáltese el paso 3.
4. Calcular las puntuaciones totales
En cambio, cada criterio tiene el mismo nivel de importancia. Por lo tanto, después de puntuar sus opciones, sólo tiene que sumar estas puntuaciones para cada una.
5. Tome su decisión
De nuevo, la elección con la puntuación más alta es probable que sea su mejor opción.
Los puntos clave «Cómo configurar una matriz de decisión»
En primer lugar, enumere sus diferentes opciones como filas y utilice sus criterios como columnas. A continuación, decida si quiere construir una matriz de decisión ponderada o no ponderada.
Si va a crear una matriz de decisión ponderada, añada una puntuación ponderada a cada uno de sus criterios, dependiendo de su importancia, y calcule una puntuación global (basada en la puntuación ponderada) para cada una de sus opciones.
Si quiere crear una matriz de decisión no ponderada, seguirá el mismo enfoque con la única diferencia de que todos los criterios tienen el mismo peso (todos tienen la misma importancia).
3 Consejos para optimizar la matriz de decisión
Ahora podrá empezar con una matriz de decisión ponderada. Antes de seguir adelante, eche un vistazo a estos tres consejos esenciales que le ayudarán a evitar los errores más comunes:
1. Elimine todas las opciones innecesarias
Antes de empezar a crear su matriz de decisión ponderada, identifique qué tipo de atributos cree que requiere una elección ganadora. ¿Debe ser una cantidad determinada? ¿Debe ser rápida o fácil? ¿Necesita alinearse con un determinado objetivo? De este modo, eliminará rápidamente las opciones innecesarias.
2. Valore cada criterio por separado
Cuando llegue el momento de considerar el primer criterio, ignore el resto. Esto le ayudará a tomar una decisión objetiva, poniendo estos simples criterios en perspectiva. También podrás tomar una decisión más imparcial a la hora de puntuar al tratar cada criterio por separado de los demás.
3. Mantenga actualizada la matriz de decisión
Las realidades externas (como un nuevo competidor), así como los objetivos y condiciones internas de una organización (recortes presupuestarios), pueden cambiar rápidamente. Por lo tanto, esté atento a los cambios y actualice su matriz de decisión regularmente para mantener sus prioridades al día.
Hora de empezar
La matriz de decisión ponderada le ayuda a planificar y a comunicar sus decisiones. Le dará un nuevo enfoque a su proceso de planificación estratégica. Además, se asegurará de que se tengan en cuenta todos los criterios relevantes antes de tomar una decisión.
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