Según este informe, cada mes se añaden 60.000 aplicaciones a la App Store. Eso significa que una media de 2.000 aplicaciones salen a la luz cada día.
Muchos de ellos pasan por el dolor de que su aplicación sea rechazada. A veces, se trata de un descuido, pero muchas veces, tiene que ver con el cumplimiento o la falta de sus directrices.
Bueno, Apple es bastante minucioso en la evaluación de nuevas aplicaciones y ha enumerado los 10 problemas más comunes para rechazar una aplicación.
De hecho, sólo estas 10 razones representan casi la mitad – 48% – de los rechazos. A la cabeza de la lista, con un 14%, se encuentra el simple hecho de que la aplicación presentada carece de una cantidad adecuada de información, seguido de las aplicaciones con errores.
Una y otra vez, Apple ha pedido claramente a los desarrolladores de aplicaciones que se familiaricen con los criterios técnicos, de contenido y de diseño antes de desarrollar una aplicación.
El mejor consejo sería leer y comprender completamente las Directrices para desarrolladores de Apple y asegurarse de que la funcionalidad de su aplicación no se encuentra en ninguna de las zonas grises.
Crear una aplicación sólida y optimizarla para la App Store puede ayudarle a evitar rechazos. Pero, si tienes una aplicación que ha recibido un pulgar hacia abajo de Apple, no te sientas perdido.
Aquí hay 5 cosas que debes hacer una vez que tu aplicación es rechazada por Apple.
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#1 Estudia la razón
El rechazo de tu aplicación es una pesadilla en un verdadero sentido. Pero, no te asustes porque eso no mejorará las cosas. Lo que sí cambiará las cosas es que analices el motivo del rechazo.
Apple te envía un correo electrónico para notificar los motivos del rechazo de tu app. El correo electrónico suele ser así:
Para conocer el motivo exacto, tienes que iniciar sesión en tu cuenta de iTunes Connect.
Después de iniciar sesión >Haz clic en Mis aplicaciones >Selecciona tu aplicación rechazada de la lista >Procede a ver la página del listado de aplicaciones.
Aparecerá un mensaje resaltado en rojo hacia la parte superior del listado que tendrá el siguiente aspecto:
Al hacer clic en «Centro de resolución» se obtendrá un código de rechazo (como 2.1, 2.2, etc.) con una breve descripción.
En este caso, la descripción decía: «Se rechazarán las aplicaciones que se bloqueen». Pero observe que Apple le da los detalles sobre su aplicación que se estrelló con los registros de accidentes y, a veces, con capturas de pantalla.
También le guían hacia el siguiente paso.
#2 Si la razón es directa – arréglela y vuelva a enviarla
Su siguiente paso debería ser arreglar el problema y volver a enviar su aplicación a la App Store. Como en el ejemplo anterior, todo lo que el desarrollador tenía que hacer era arreglar el problema de bloqueo y la aplicación estaría lista para volver a subir a la App Store.
O, por ejemplo, el motivo de rechazo de su aplicación indica: 3.5 Los iconos pequeños y grandes de la app deben ser similares, para no causar confusión.
Ahora, esto no es ninguna ciencia de cohetes para entender y poner en práctica. Rectifica rápidamente los iconos pequeños y grandes y vuelve a enviar tu app.
Si entiendes el motivo del rechazo, puedes hacer los cambios necesarios en iTunes Connect o dentro de la propia app, y luego volver a enviarla.
Si no tienes claro el motivo del rechazo, lee el siguiente punto.
#3 Si no lo entiendes – busca las experiencias de otras personas
Aunque Apple te proporciona una razón específica para rechazar la aplicación, hay posibilidades de que no entiendas el contexto de esa razón en términos de tu aplicación.
Las razones proporcionadas por Apple podrían a veces ser vagas o amplias y no muy específicas. En este caso, cuando no esté claro, empieza a buscar ayuda.
Hay gente por ahí que se ha enfrentado a problemas similares y muchos de ellos ya han documentado el problema y las respuestas. Investiga con el motivo del rechazo y te encontrarás con una gran cantidad de posts de problemas/soluciones que abordarán tu consulta.
Aquí tienes un ejemplo.
#4 Si crees que es un error – impugna la decisión de Apple
Puede que creas que el motivo de rechazo indicado para tu aplicación es totalmente inapropiado, extraño o no es relevante. Si está seguro de la funcionalidad de su aplicación, puede impugnar la decisión de Apple de rechazarla.
Por ejemplo, una aplicación de lectura electrónica para iPhone, Eucalyptus, fue rechazada varias veces por Apple por contenido sexual inapropiado.
Debido a la capacidad de la aplicación para acceder a una versión del antiguo texto indio Kama Sutra, Apple consideró que la aplicación contenía contenido objetable.
Sin embargo, el propietario de la aplicación, James Montgomerie, no estaba de acuerdo con este rechazo y se puso continuamente en contacto con el equipo de Apple, como se explica en su extensa entrada de blog. Después de varios seguimientos con Apple, consiguió que su aplicación fuera aprobada y se puso en marcha en la App Store.
James escribió una entrada de blog de seguimiento, donde dijo:
«Hoy mismo he recibido una llamada telefónica de un representante de Apple. Fue muy elogioso sobre Eucalyptus. Hablamos de la confusión que rodea a sus rechazos de la App Store, que me alegra decir que ahora está totalmente resuelto. Me invitó a reconstruir y enviar una versión de Eucalyptus sin filtros para su aprobación inmediata, y esa versión completa ya está disponible en la App Store del iPhone.»
Aquí tenemos otro ejemplo de cómo Apple rectifica su decisión de rechazar una aplicación.
Un desarrollador de aplicaciones creó una aplicación de solución de sincronización, como Dropbox. En este caso, se entiende que el usuario necesita iniciar sesión para acceder a las funciones de dicha app.
Sin embargo, Apple rechazó la app por la cláusula ‘17.2: Se rechazarán las aplicaciones que requieran que los usuarios compartan información personal, como la dirección de correo electrónico y la fecha de nacimiento, para poder funcionar.’
Los compañeros desarrolladores le sugirieron que se dirigiera a Apple y le aclarara la funcionalidad de la aplicación. Ella hizo lo mismo y su aplicación fue aprobada.
Si te sientes igual, ponte en contacto con el equipo de Apple y expón tu punto de vista.
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#5 Si todavía está confundido, aproveche las comunidades
Si todavía está desgarrado por la razón de rechazo de su aplicación y todos los puntos anteriores no parecen ayudar, aproveche las comunidades.
Hay varios foros activos para los desarrolladores de aplicaciones y empresarios donde se puede obtener la solución a su problema de rechazo de la aplicación muy específica de los miembros. Los miembros de estas comunidades son desarrolladores y emprendedores como tú y las comunidades están construidas de tal manera que ayudan a las personas que buscan orientación o respuestas a sus consultas más urgentes.
Aquí hay un par de comunidades en las que puedes publicar tus consultas:
- Stack Overflow: Probablemente la comunidad más activa para los entusiastas de las aplicaciones. Publica aquí tu dilema y seguro que los compañeros desarrolladores te ayudarán con alguna solución.
- Reddit: Lo nombras y lo consigues, Reddit tiene discusiones sobre cualquier cosa bajo el sol. Tiene varios subreddits, como, Programación de iOS y Apple donde puedes enviar tus consultas y obtener respuestas.