Por los antecedentes, mi ps4 funcionaba bien hoy. Tenía que cambiar de usuario por algo, así que cerré la partida que estaba jugando, cerré la sesión del usuario actual, y entré en el segundo usuario. Cuando inicié la sesión, no se cargaba nada. Así que pensé en reiniciar la ps4.
Al volver a encender, la ps4 se abrió a la página de «comprobación del almacenamiento del sistema». Entonces, después de cargar, dijo algo a lo largo de las líneas de «no puede iniciar la ps4. Conecte un controlador DUALSHOCK 4» y cuando hice esto, dijo «insertar un flashdrive con la actualización del sistema 7.51»
De lo que he visto en Internet, este es un problema bastante común, lo que significa que algo en el sistema de mi ps4 estaba dañado. Desafortunadamente, nada en internet funciona.
Puedo entrar en modo seguro. Primero acabo de intentar usar el modo seguro para reiniciar la ps4. Eso no hizo nada.
Intenté usar internet para descargar el archivo de actualización y reinstalarlo de esa manera. El archivo de actualización descargado, y la ps4 se reinicia en este punto, la apertura a la «instalación de la actualización del sistema» página. Esta se instaló, va a la página de «instalación completa», y luego reinicia la ps4 automáticamente, como lo hace normalmente. Por desgracia, este reinicio me lleva de nuevo a donde estaba en el apartado 2. Comprobando el almacenamiento del sistema, la ps4 no puede arrancar, etc. Ahora he hecho este paso dos veces.
He intentado restablecer la configuración del sistema. Dice que al hacerlo se produce un error (código de error SU-41337-8) y mis opciones son volver atrás o apagar la ps4. He intentado esto dos veces con el mismo resultado.
También he intentado reconstruir la base de datos dos veces. Si intento reconstruir la base de datos, me lleva a la pantalla que dice «reconstruir la base de datos podría tardar unas horas. ¿Reconstruir la base de datos?» Al hacer clic en Aceptar en este punto inmediatamente se reinicia la ps4, y me lleva de nuevo a donde estaba en el párrafo 2.
Así que ahora me quedan dos opciones. Inicializar la ps4, o resetearla de fábrica. Esto es lo que pregunto: ¿cuánto voy a perder, y puedo evitarlo?
Tengo un disco de almacenamiento externo, pero no sé qué se guarda en el disco externo y qué se guarda en el disco duro.
También soy miembro de PS+, lo que supuestamente significa que todos los datos de mis juegos se guardan en el almacenamiento en la nube, pero no sé si esto es automático o una configuración que necesitaba para activar en mi cuenta de ps+. También tengo curiosidad por las otras cuentas de la ps4. Mi cuenta es la única que tiene una membresía ps+, ¿es mi cuenta la única que tendrá datos guardados?
¿Hay alguna forma de hacer una copia de seguridad de la información del disco duro en el estado en que se encuentra ahora? Sé que podría haberlo hecho anteriormente, pero eso no me ayuda mucho ahora mismo.
¿Hay algo que pueda hacer para arreglar las primeras opciones y no tener que hacer algo tan drástico como la inicialización?