Información sobre el Coronavirus en Paratránsito
A partir del 22 de marzo, DART está ofreciendo hasta 4 viajes gratuitos hacia y desde los sitios de vacunación. Por favor, informe al agente de reservas que está reservando un viaje para vacunarse para que su viaje sea gratuito. Desafortunadamente, no podemos ofrecer servicio a los sitios de vacunación en este momento.
Los pasajeros de DART deben usar protectores faciales
De acuerdo con la Orden Ejecutiva del Gobernador Greg Abbott, los pasajeros de DART deben usar una máscara facial o un protector facial similar mientras estén en los vehículos o propiedades de DART para reducir la propagación del COVID-19.
Se exigirá el uso de protectores faciales que cubran tanto la boca como la nariz cuando se viaje en los autobuses, trenes y vehículos de paratránsito de DART, en los trenes Trinity Railway Express, en las estaciones de DART, en los andenes, en el interior de los edificios de DART y a bordo del tranvía de Dallas.
Protocolos de limpieza
DART ha ampliado agresivamente los protocolos de limpieza y seguridad en toda la agencia en respuesta al nuevo coronavirus. DART sigue comprometido a hacer todo lo posible para mantener a nuestros clientes y empleados seguros. Estamos en contacto directo con las autoridades sanitarias locales, estatales y nacionales para supervisar la situación, y proporcionaremos información actualizada a medida que esté disponible.
Los vehículos de DART Paratransit se limpian completamente con un agente de limpieza aprobado por la EPA después de cada viaje.
DART anima a los pasajeros que se sientan enfermos o experimenten síntomas a que se queden en casa y eviten los lugares públicos.
Como pasajero, si ve una superficie antihigiénica que necesita atención, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de DART en el 214-979-1111, o envíe un comentario o una queja a través de la aplicación «DART Say Something», que puede descargarse gratuitamente en Apple Store o Google Play.
Queremos recordar a todos nuestros pasajeros que la mejor manera de mantenerse informados sobre los cambios en el servicio es a través de My DART Updates. Los clientes pueden inscribirse en My DART Updates en www.dart.org/email.
Cierre temporal de la sede central de DART
Las evaluaciones en persona de Paratransit no están disponibles mientras la sede central de DART esté cerrada. Las evaluaciones se están haciendo por teléfono temporalmente. Llame al 214-828-6717 para obtener ayuda.
Las tarjetas de tarifa reducida no se están procesando mientras la sede de DART está cerrada. Los pasajeros pueden mostrar su tarjeta de identificación de tarifa reducida vencida o un formulario 1000 para calificar para una tarifa reducida.
Muchas de las agencias certificadoras de tarifas reducidas también están cerradas durante este tiempo. Llame al 214-828-6685 para completar un Formulario 1000, si es necesario.
Los Servicios de Paratránsito de DART aceptan información por correo electrónico o por fax al 214-828-6642.
Las visitas en persona a las oficinas de Paratránsito de DART, 101 Peak, son sólo con cita previa. Llame al 214-828-6717 para concertar una cita.
Servicio de recogida y entrega de comestibles para los usuarios de Paratransit
Sabemos que es importante que nuestros clientes permanezcan en casa tanto como sea posible durante este tiempo. Los clientes del paratránsito de DART ahora pueden aprovechar un servicio especial de recogida y entrega de comestibles que está disponible hasta nuevo aviso.
Los conductores del paratránsito de DART recogerán los comestibles de la tienda y los entregarán directamente al cliente. Este servicio es gratuito, pero los clientes deben hacer sus pedidos directamente en la tienda de comestibles y proporcionar a DART la información de identificación para la recogida.
Los clientes interesados en inscribirse, o en saber más sobre el servicio, pueden llamar a uno de los embajadores de movilidad de DART al 214-828-8588, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m.