Una marca fuerte proporciona a los comerciantes una serie de ventajas importantes. A continuación se enumeran las principales ventajas de las marcas con el análisis de cómo estas ventajas pueden beneficiar a la estrategia de marketing:
Mejora el reconocimiento del producto
Las marcas proporcionan múltiples estímulos sensoriales para mejorar el reconocimiento del cliente. Por ejemplo, una marca puede ser reconocible visualmente por su envase, logotipo, forma, etc. También puede ser reconocible a través del sonido, como cuando se oye el nombre en un anuncio de radio o se habla con alguien que menciona el producto.
Ayuda a construir la lealtad a la marca
Los clientes que son compradores frecuentes y entusiastas de una marca en particular son propensos a convertirse en leales a la marca. Cultivar la lealtad a la marca entre los clientes es la recompensa definitiva para los vendedores de éxito, ya que es mucho menos probable que estos clientes se vean tentados a cambiar a otras marcas en comparación con los clientes no leales.
Ayuda al posicionamiento del producto
Las marcas bien desarrolladas y promocionadas hacen que los esfuerzos de posicionamiento del producto sean más eficaces. El resultado es que al exponerse a una marca (por ejemplo, al escucharla o verla) los clientes evocan imágenes mentales o sentimientos de los beneficios que reciben al usar esa marca. Lo contrario es aún mejor. Cuando los clientes asocian los beneficios con una determinada marca, ésta puede haber alcanzado una importante ventaja competitiva. En estas situaciones, el cliente que reconoce que necesita una solución a un problema (por ejemplo, necesita blanquear la ropa) puede pensar automáticamente en una marca que ofrece la solución al problema (por ejemplo, Clorox). Esta asociación de «beneficio = marca» puede suponer una ventaja significativa para la marca.
Ayuda a la introducción de nuevos productos
Las empresas que establecen una marca de éxito pueden ampliar la marca añadiendo nuevos productos bajo la misma marca «familiar». Este tipo de marca puede permitir a las empresas introducir nuevos productos con mayor facilidad, ya que la marca ya es reconocida en el mercado (para más información, véase Enfoques de la marca).
Construye la equidad de la marca
Las marcas fuertes pueden dar lugar a ventajas financieras a través del concepto de equidad de la marca, en el que la propia marca se vuelve valiosa. Estas ganancias pueden obtenerse mediante la venta directa de una marca o mediante acuerdos de licencia. Por ejemplo, la empresa A puede tener una marca bien reconocida (marca X) dentro de un mercado, pero por alguna razón quiere concentrar sus esfuerzos en otros mercados. La empresa B quiere entrar en el mismo mercado que la marca X. Si las circunstancias son adecuadas, la empresa A podría vender a la empresa B los derechos de uso del nombre de la marca X sin vender ninguna otra parte de la empresa. Es decir, la empresa A simplemente vende los derechos legales del nombre de la marca X, pero conserva todas las demás partes de la marca X, como las instalaciones de producción y los empleados. Estas otras partes pueden reorientarse a la producción de otras marcas de la empresa A. En los casos de marcas bien desarrolladas, una transacción de este tipo puede conllevar un precio muy elevado. De este modo, mediante un fuerte esfuerzo de creación de marca, la empresa A consigue una gran ganancia financiera simplemente cediendo los derechos del nombre. Pero, ¿por qué la empresa B querría comprar una marca por un precio tan elevado? Porque al comprar la marca, la empresa B ya ha conseguido un importante objetivo de marketing: crear conciencia en el mercado objetivo. El hecho de que el mercado ya esté familiarizado con la marca permite a la empresa B concentrarse en otras decisiones de marketing.
Damos más detalles sobre la creación de marcas en el Tutorial de Gestión de Productos, haciendo especial hincapié en las estrategias que siguen los profesionales del marketing para crear una marca sólida.