Asiakaspalvelun asiantuntijan vastuualueet ja tehtävät
Varmista, että tarjoat erinomaista asiakaspalvelua puhelimitse, sähköpostitse, chatissa jne. ajoissa ja täsmällisesti. Toimi yhteyshenkilönä asiakastukitiimin, johdon ja asiakkaan välillä parantaaksesi asiakaspalvelua ja liiketoiminnan tuottavuutta. Analysoi asiakasvalituksia ja tarjoa asianmukaiset korjaavat toimenpiteet. Auttaa asiakkaita suoraan tai ohjaa heidät asianmukaisen henkilökunnan puoleen. Varmista asiakastyytyväisyys vastaamalla asiakkaan tarpeisiin kohteliaasti ja oikea-aikaisesti. Seuraa, seuraa ja ratkaise asiakkaan ratkaisematta olevat … Lue lisää