”Carfax – Vehicle History Reports”, ”Luotetuin ajoneuvohistoriatietojen tarjoaja”, ”yhden luukun lähde ajoneuvohistoriatiedoille … CARFAX:lla on kattavin ajoneuvohistoriatietokanta”.
Tiedättekö, mitä yhteistä näillä pätkillä on? Sana ajoneuvo (substantiivi) ”Kuljetusväline; laite aineiden, esineiden tai henkilöiden kuljettamiseen tai kuljettamiseen”. Mitä Carfax ei kerro, enkä tiennyt, on se, että Carfax ei tee moottoripyöriä. Minusta tämä oli jokseenkin yllättävää, koska moottoripyörä (substantiivi) ”Avoimella istuimella varustettu moottorikäyttöinen ajoneuvo, jossa on kaksi pyörää”. Olennaista on, että moottoripyörä on ajoneuvo. Nyt olen valmis hyväksymään sen, että Carfax ei käsittele moottoripyöriä, toivoisin vain, että he tekisivät sen selvemmäksi.
Tarinani on melko yksinkertainen:
Ajattelin, että viisainta olisi hankkia Carfaxin rajoittamaton Carfax-tilaus kuukaudeksi ja tarkistaa ajoneuvon VIN-tiedot. Kokeilin juuri hankkimaani palvelua useilla pyörillä, joita katselin ebayssä. Hämmästyksekseni monet niistä tulivat takaisin sanomalla ”Invalid VIN”. Tiedän, että muutamat saattoivat olla kirjoitusvirheitä tai ehkä jopa vilpillisiä huutokauppoja, mutta puolet tai useampi ei toiminut, ja jossain vaiheessa sanoin itselleni: ”Tämä on enemmän kuin pelkkä häiriö”. Joten lähetin sähköpostia Carfaxille. Seuraavana arkipäivänä he kertoivat minulle seuraavaa:
CARFAX-tietokanta sisältää yli 7 miljardia tietuetta yli 20 000 tietolähteestä, jotka koskevat Pohjois-Amerikan markkinoille vuodesta 1981 lähtien valmistettuja henkilöautoja ja kevyitä kuorma-autoja. Emme pysty tällä hetkellä tuottamaan raportteja muista ajoneuvoista.
Harvinaisissa tapauksissa tietokannassamme on satunnaisia tietueita kattamattomista ajoneuvoista. Tämä johtuu ainoastaan siitä, että jotkin tietolähteistämme toimittavat nämä tietueet sähköisesti, ja järjestelmämme näyttävät nämä tietueet, koska niillä on voimassa oleva 17-numeroinen ajoneuvon tunnistenumero.
Se on siis siinä, että he eivät tee moottoripyöriä, vaan vain henkilöautoja & kevyitä kuorma-autoja. Hyvä on, mutta olisin silti toivonut, että he olisivat tehneet asian selvemmäksi. Joten pyysin täyttä hyvitystä. Kaupankäynti kesti vielä muutaman sähköpostiviestin saada heidät yli ”purkitetun vastauksen” paskan, ja he käsittelivät hyvitykseni. Kesti kaikki noin 2 tuntia siitä, kun sain edellä siteeratun sähköpostin, kun sain ”käsittelemme palautuksenne” sähköpostin. Olen siis tyytyväinen, ja jos joskus ostan käytetyn auton, rekisteröidyn uudelleen. Siihen asti, ei enää Carfaxia moottoripyörille.