Kun eläimet ovat hädässä eikä niillä ole muuta paikkaa, mihin kääntyä, Central Nebraska Humane Society on niiden tukena. Kun Humane Society oli samankaltaisessa pulassa, hallituksen puheenjohtaja Jill Hornady kääntyi Christenson Cleaning and Restorationin puoleen.
Kun hän soitti yhtiölle ensimmäisen kerran, Jill kertoi olleensa ”epätoivoinen.”
Humane Societyn rakennus Grand Islandin koillisosassa oli 10 vuotta vanha, mutta joissakin asioissa sen kunto kielsi sen iän. Rakennus, jossa on päivittäin satoja eläimiä, oli saanut paljon kovaa käyttöä, mutta sille ei ollut tehty kokonaisvaltaista syväpuhdistusta vähään aikaan.
Christenson Cleaning and Restoration -yhtiötä oli suositeltu hänelle, joten Jill soitti Charlie Christensonille, joka pyörittää yhtiötä yhdessä isänsä Ericin kanssa.
”Charlie otti heti yhteyttä”, Jill sanoi. ”Hän on erittäin ammattitaitoinen.”
Charlie tapasi Jillin Humane Societyn tiloissa, ja he kävivät rakennuksen yhdessä läpi. Vinyylilattiat, jotka olivat jo aikoja sitten kaipailleet hoitoa, pistivät heti silmään. Pinnoille oli kertynyt lemmikkieläinten karvoja ja jokapäiväistä likaa, ja paikka haisi kuin … no, kuin siellä olisi asunut satoja eläimiä.
”Charlie on ollut hyvin ystävällinen”, Jill sanoi hänen nopeasta vastauksestaan. ”Kaikki, jotka olen tavannut sieltä, ovat olleet erittäin ammattitaitoisia.”
Ensimmäisen arvion jälkeen Christensonin ammattilaiset ryhtyivät töihin ja antoivat rakennukselle sen tarvitseman syväpuhdistuksen.
Christensonin käyttöpäällikkö Ben Theis kertoi, että he ottivat kaiken pois turvakodin sisääntuloaukosta, siivosivat sen perusteellisesti ja laittoivat sen takaisin – mukaan lukien lähes elämänkokoisen patsaan St. Bernardin.
”Tuo bernhardilainen oli melkoinen haaste”, hän sanoi.
He jynssäsivät lattiat kansisharjalla, moppasivat ja kiillottivat ne ja pesivät seinät 10 jalkaan asti. He puhdistivat jalkalistat, toimistotuolien alustat, pöydät ja hyllyt. He puhdistivat ovenkarmit, ikkunankehykset ja kuvakehysten yläosat.
”Yksityiskohtien huomioiminen on tärkeää”, Ben sanoi. Christenson Cleaning and Restoration painottaa, että ”todella mennään kaikkiin nurkkiin ja koloihin.”
Kaikki tämä kova työ on ehdottomasti tuottanut tulosta.
”Tällaisessa laitoksessa tarvitaan tällaista asiantuntevaa siivousta”, Jill sanoi. ”Heidän käyttämänsä ratkaisut saavat paikan myös tuoksumaan paremmalta.”
”Se oli ensimmäinen asia, jonka huomasin, kun tulin sisään”, Ben oli samaa mieltä. ”Vau! Täällä tuoksui niin paljon paremmalta!”
Tästä ensimmäisestä syväpuhdistuksesta lähtien on otettu käyttöön säännöllinen siivousjakso. Christensonin työntekijä viettää neljä tuntia turvakodissa joka tiistai, torstai ja sunnuntai pyyhkimällä pölyt, viemällä roskat pois ja siivoamalla toimistot, vastaanottoalueen ja neljä vessaa. He puhdistavat lattiat koko rakennuksessa lukuun ottamatta leikkaussalia ja kenneleitä.
Opastushenkilökunta puhdistaa kyseisen huoneen itse, ja kennelit vaativat nimenomaan kenneleitä varten tehtyä puhdistusliuosta.
Christensonin siivousarsenaaliin kuuluu ammattimaisia siivoustarvikkeita, muun muassa sairaalaluokan desinfiointiainetta, Ben sanoi. Näennäisen yksinkertaisilla toimenpiteillä, kuten pyyhkeiden säännöllisellä vaihtamisella ja puhtaiden moppien päiden käytöllä, on myös suuri merkitys.
Lemmikkieläinsuojan siivoamiseen liittyy kuitenkin joitakin erityisiä haasteita, joihin ei törmää tavallista toimistoa siivotessa.
Benin mukaan esimerkiksi lemmikkieläinten karvojen määrä, joka kerääntyy rakennukseen, vaatii ”ylimääräistä tarkkaavaisuutta lattian lakaisuun, jotta voimme oikeasti mopata”.”
Jill selitti, miksi kunnossa pitäminen on niin tärkeää Humane Societylle.
”Haluamme puhtaat, ystävälliset tilat, jotka tuoksuvat hyvältä, kun astut ovesta sisään”, hän sanoi.
Hän sanoi, että he haluavat, että työntekijät tuntevat olonsa viihtyisäksi työpaikallaan ja että yhteisö on ylpeä laitoksesta. Ja he haluavat välttää tauteja.
”Siisteys on ensimmäisellä sijalla tuolla listalla”, Jill sanoi.
Vaikka hän totesi, että Humane Societyllä on paljon tekemistä varainkeruun ja tarvittavien rakennusten remonttien kanssa, Christenson huolehtii siisteydestä.
”Christenson on tarkkaavaisempi ja seuraa enemmän kuin kukaan muu”, Jill totesi. He tekevät sen, mitä sanovat tekevänsä, silloin kun sanovat tekevänsä sen.”
”Sitten Ben tulee takaisin ja tarkistaa kahdesti, että se on tehty”, hän sanoi.”
”Haluamme varmistaa, että saamme kaiken selville ennen kuin asiakas saa sen selville”, Ben sanoi. Kun hän ottaa yhteyttä asiakkaaseen, hän ”pyrkii aina löytämään jotain, mitä voimme parantaa.”
”Se on vain sitä ylimääräistä asiakaspalvelua, jota ei yleensä saa”, Jill sanoi.
Central Nebraska Humane Societyllä on suuri tehtävä yhteisössä, sillä se pitää eläimet turvassa ja auttaa niitä löytämään ikuiset kodit.
Christenson Cleaning and Restoration on iloinen voidessaan olla osa ratkaisua.
”Suhde on ollut hyvä”, Ben sanoi. ”Ja kun saamme hyvän suhteen käyntiin, haluamme pitää sen sellaisena.”