Kun kiinteistönvälittäjä® Bobette Fisher vannoi virkavalansa Charleston Trident Association of Realtors® (CTAR) -yhdistyksen puheenjohtajana joulukuussa 2019, hän piti kiihkeän puheen johtajuudesta kertoen kollegoilleen Realtor®-jäsenille: ”Älä lopeta uskomista!” Kukaan ei tiennyt, kuinka tärkeäksi taisteluhuudahdus tulisi. Vuoden 2019 lopussa yhdistys oli valmistautunut menestyksekkääseen, kiireiseen vuoteen ja ennusteeseen, jonka mukaan alueemme nauttima asuntomarkkinoiden kasvu jatkuisi.
Tammikuussa CTAR järjesti kaikkien aikojen suurimman vuosittaisen asuntomarkkinoiden päivityksen ja ennusteen, johon osallistui yli 850 jäsentä. Valitettavasti se oli 6000 jäsenen vahvuisen yhdistyksen viimeinen suuri henkilökohtainen kokoontuminen vuonna 2020. COVID-19:n saapuessa kevätkuukaudet alkoivat näyttää epävarmoilta.
Kun pandemian todellisuus astui kuvaan ja lukitukset alkoivat, Bobette tuki paikallisten ja osavaltioiden kiinteistönvälittäjien johtajien ja henkilökunnan työtä heidän keskustellessaan vaaleilla valittujen virkamiesten kanssa varmistaakseen, että kiinteistönvälittäjät luokiteltaisiin välttämättömiksi työntekijöiksi ja että he voisivat jatkaa työtään asuntojen tarjoamiseksi aikana, jolloin turvallinen koti ei ole koskaan aiemmin ollut tärkeämpi kuin nyt.
Maaliskuussa yhdistyksen ja MLS:n henkilökunta aloitti etätyöskentelyn, ja jälleen kerran Bobette antoi tukensa paikallisen yhdistyksen henkilökunnalle ja kannusti heitä luomaan virtuaaliset Realtor®-palvelut. Henkilökunta pystyi nopeasti siirtämään ohjelmoinnin, koulutuskurssit ja ammatillisen kehittymisen seminaarit Zoomiin ja jatkamaan tukipalveluja ja yhdistyksen liiketoimintaa täysin keskeytyksettä.
Yksi merkittävimmistä muutoksista vuoden 2020 alussa oli siirtyminen virtuaaliseen, tilattavaan uusien jäsenten perehdytykseen. Yhdistys toivottaa kuukausittain tervetulleeksi keskimäärin 50 uutta jäsentä, jotka normaalisti kokoontuisivat henkilökohtaisesti kahden kuukauden välein järjestettävään jäsenperehdytysohjelmaan. Huhtikuuhun mennessä yhdistys oli ottanut virtuaalisen perehdytyksen käyttöön ilman häiriöitä jäsenistölle ja saaden osallistujilta innostuneita arvioita.
”Uusi perehdytysrakenne antaa jäsenille mahdollisuuden suorittaa Realtor®-perehdytyksen omaan tahtiinsa ja aikatauluunsa”, sanoi Fisher. ”On-demand-asetelma sopii paljon paremmin siihen, miten kiinteistönvälittäjät® työskentelevät, ja antaa heille mahdollisuuden saada jäsenyydestään kaiken hyödyn irti heti ensimmäisestä päivästä lähtien. Tämä oli vasta alku sille, että otimme tämän vuoden haasteet vastaan ja muutimme ne mahdollisuuksiksi ja parannetuiksi palveluiksi jäsenillemme”, hän sanoi.
Tämä palvelukeskeinen lähestymistapa auttoi yhdistyksen jäsenmäärää kasvamaan 3 prosenttia tänä vuonna, kun lähes 600 uutta jäsentä suoritti virtuaalisen, tilattavissa olevan perehdytyksen huhti-joulukuun välisenä aikana.
Työssäkäyvänä kiinteistönvälittäjänä® Carolina One Real Estaten kanssa Bobettella oli puheenjohtajan tehtäviensä lisäksi täysi kalenteri – hän palveli täyttä asiakaslistaa ja työskenteli mukauttamalla liiketoimintakäytäntöjään turvallisesti pandemian tuomiin vaatimuksiin ja uusiin protokolliin – järjestämällä virtuaalisia esittelyjä ja luomalla yhteenkuuluvuutta pöydän toisella puolella olevien kiinteistönvälittäjien® välille enemmän kuin koskaan ennen.
”Liiketoimintamme on aina edellyttänyt, että kiinteistönvälittäjät® tekevät yhteistyötä saadakseen kaupat tehtyä, mutta pandemian alkukuukausina tämä ei ollut koskaan tärkeämpää, ja oli todella inspiroivaa nähdä yhteisömme kokoontuvan yhteen tukemaan toisiaan”, hän sanoi. ”Me kaikki teimme asioita, jotka tuntuivat aluksi hieman epätavallisilta – esimerkiksi menimme esittelytilaisuuksiin ja pystyimme tuomaan asiakkaamme paikalle vain FaceTimen välityksellä, kun rajoitukset eivät sallineet potentiaalisen ostajan nähdä kiinteistöä henkilökohtaisesti”, hän sanoi.
Tällaisten sopeutusten tekeminen kannatti, sillä Fisher juhlii menestyksekkäintä vuottaan, ja se heijastelee ennätyksellistä myynnin ja hintojen kasvua alueellisilla markkinoillamme. Vuonna 2020 vuoden myynti ylitti vuoden 2019 tason marraskuuhun mennessä, ja mediaanihinta on noussut 8 prosenttia 300 000 dollariin.
Toukokuuhun mennessä yhdistys oli onnistuneesti selvittänyt lukituksen, tarjosi CE-, nimitys- ja sertifiointikursseja virtuaalisesti, ja markkinat olivat huimassa nousussa lukituksen aiheuttaman kysynnän myötä. Sitten George Floydin murhan jälkeen yhdistyksen painopiste laajeni käsittelemään ratkaisemattomia rasismiin, epätasa-arvoisuuteen ja syrjintään liittyviä kysymyksiä kiinteistöalalla.
”Jäsenistömme kanssa käydyissä keskusteluissa totesimme, ettemme tehneet tarpeeksi torjuaksemme rasismia, syrjintää ja epätasa-arvoisuutta, joita alallamme esiintyy”, CTAR:n toimitusjohtaja Wil Riley sanoi. ”Presidentti Fisher, valittu presidentti Rusty Hughes ja minä osallistuimme silmiä avaavaan tapaamiseen yhdistyksemme vähemmistöjäsenten kanssa – kuuntelimme ja tiesimme, että meidän oli toimittava välittömästi korjataksemme menneisyyden vääryydet ja varmistaaksemme, että kaikki Charleston Realtor® -jäsenet tuntevat olevansa mukana ja että heillä on ääni paikallisessa, osavaltiollisessa ja kansallisessa Realtor® -yhdistyksessämme”, Riley sanoi.
Yhdistys toimi nopeasti perustamalla uudelleen monimuotoisuutta, oikeudenmukaisuutta ja osallisuutta käsittelevän työryhmänsä, jota johtivat Realtor® Stephen Kohn ja CTAR:n hallituksen jäsenet Shakeima Chatman ja Jon Stroud. Työryhmän tehtävänä oli laatia yhdistykselle kulttuuri-ilmoitus, tutkia konsultteja ja perustaa pysyvä komitea, jonka tehtävänä on varmistaa, että monimuotoisuus, tasa-arvo ja osallisuus otetaan huomioon kaikissa yhdistyksen toimintaan liittyvissä asioissa. CTAR:n hallitus hyväksyi kulttuurilausuman yksimielisesti marraskuussa, ja työryhmä valvoo parhaillaan kyselytutkimusta, joka auttaa ohjaamaan komitean työtä vuonna 2021 ja sen jälkeen.
”DE&I-työryhmän tekemä työ vaikuttaa myönteisesti paitsi jäsenistöömme ja yhdistykseemme myös yhteisöömme”, Fisher sanoi. ”Olen kaikkein ylpein siitä työstä, jota tämä ryhmä on tehnyt jäsenistömme yhdistämiseksi, ja odotan innolla kaikkea, mitä he tekevät tulevina vuosina!” hän sanoi.”
Kesän ja syksyn aikana Fisher työskenteli tiiviisti Yhdistyksen lainsäädäntöjaoston ja ehdokkaiden seulontakomitean kanssa edistääkseen marraskuussa pidettävissä vaaleissa ehdolla olevia kiinteistönvälittäjäystävällisiä ehdokkaita, ja hän nautti työnsä menestyksestä, sillä useat ehdokkaat voittivat omat kilpailunsa. Yhdistys tuki Charlestonin piirikunnassa niukasti hävinnyttä kansanäänestystä kohtuuhintaisesta asumisesta. Lannistumatta CTAR:n lainsäädäntöosasto ja johto työskentelevät suoraan paikallisten vaaleilla valittujen virkamiesten kanssa käsitelläkseen alueemme pitkäaikaista kohtuuhintaisuusongelmaa. ”Turvallisen ja kohtuuhintaisen asumisen saatavuus, joka mahdollistaa perheiden ja yksilöiden helpon kulkemisen töihin, kouluun ja jokapäiväiseen elämään, on ensisijainen huolenaihe tulevassa poliittisessa ohjelmassamme”, sanoi Fisher.
Joulukuussa Bobette johti vuoden 2021 johtajan asennustapahtumaa ja toivotti tervetulleeksi yhdistyksen, CHS MLS:n ja Etelä-Carolinan kaupallisen MLS:n (South Carolina Commercial MLS (SCCMLS)) uudet johtoryhmät. Tapahtuman aikana Chris Singleton piti pääpuheenvuoron ja jakoi viestiä sinnikkyydestä, ystävällisyydestä ja kestävyydestä – mikä heijastaa täydellisesti Fisherin vuonna 2020 käyttämää johtamistyyliä. Siirtyessään tulevana vuonna uusiin johtotehtäviin Fisher jatkaa työtään kohtuuhintaisen asumisen puolesta kaikille sekä 
varainhankintaa Realtors® Political Action Committee (RPAC) -järjestölle ensi vuonna CTAR:n Immediate Past Presidentin ja RPAC:n varainhankintapuheenjohtajan tehtävissä. Bobette toimii myös johtajana National Association of Realtors® -yhdistyksessä, jossa hän on toiminut useissa johtotehtävissä kiinteistönvälittäjäuransa aikana.
”Ennennäkemättömän, monia haasteita sisältäneen vuoden aikana Bobette oli vankkumaton johtajana ja aina valmis tekemään sen, mitä oli tehtävä yhdistyksemme jäsenistön jatkuvan menestyksen varmistamiseksi”, sanoi CTAR:n toimitusjohtaja Wil Riley. ”Sen lisäksi, että hänellä oli tuotteliain ja menestyksekkäin vuosi kiinteistönvälittäjänä, hän antoi pyyteettömästi aikaansa, energiaansa ja asiantuntemustaan alamme eteenpäin viemiseksi, aivan kuten hän on tehnyt monien vuosien ajan lukuisissa johtotehtävissään”, Riley sanoi. ”Olimme onnekkaita saadessamme näin vahvan johtajan ruoriin tänä vuonna, ja olemme ylpeitä siitä, että hän edusti yhdistystä yhteisössä”, hän sanoi.
Laajentuvan jäsenmäärän ja pysäyttämättömältä tuntuvan alueellisten asuntomarkkinoiden kasvun myötä Fisherin johtajuus vuoden aikana, joka olisi voinut johtaa epäonnistumiseen, otti haasteet vastaan ja muutti ne mahdollisuuksiksi. Kuten hän rohkaisi jäseniä tekemään vuosi sitten, Bobette ei koskaan lakannut uskomasta, että vuodesta 2020 tulisi menestys riippumatta siitä, mitä hänen tielleen heitettiin.
CTAR:n jäsenten puolesta kiitos, vuoden 2020 presidentti Fisher, rohkeudestasi ja johtajuudestasi kuluneena vuonna!