56 %:ssa tapauksista sähköpostiviesti ei pääse vastaanottajan postilaatikkoon alhaisen lähettäjän mainepisteytyksen vuoksi. Mitä asialle voi tehdä? Lue seuraavasta, mikä vaikuttaa lähettäjän maineeseen ja miten voit seurata sitä postmasterin avulla.
Lähettäjän maine
Kaiken postilaatikkopalveluntarjoajan tärkein tehtävä on toimittaa käyttäjälle relevantteja viestejä ja suodattaa pois viestit, jotka eivät ole relevantteja. Lajitellessaan sähköposteja kansioihin ja estäessään epäilyttäviä viestejä postilaatikkopalveluntarjoajat käyttävät apunaan lähettäjän mainetta. Tämä pistemäärä on hauras, ja positiivisia tai negatiivisia pisteitä annetaan ensimmäisestä lähetetystä sähköpostista alkaen.
Kaikki postilaatikkopalveluntarjoajat käyttävät erilaisia algoritmeja lähettäjän mainepisteiden laskemiseen. Nämä ainutlaatuiset kaavat pysyvät salassa, ja ne sisältävät kymmeniä parametreja ja mittareita, joilla kullakin on kiinteä painoarvo.
Mikä vaikuttaa lähettäjän maineeseen?
Tekniset parametrit
- Lähettävän verkkotunnuksen ja IP-osoitteen maine
Tarkistetaan lähetyshistoriaa: kuinka kauan ja millaisia määriä ilmoitettu verkkotunnus tai IP-osoite on lähettänyt sähköposteja.
- DKIM-avain, SPF-tietue ja DMARC-protokolla
Nämä todentamismenetelmät kertovat, onko sähköposti-infrastruktuuri konfiguroitu hyvin. Sen avulla postilaatikkopalvelujen tarjoajat voivat todentaa lähettäjän henkilöllisyyden. Lisäksi se antaa tietoa siitä, onko verkkotunnusta aiemmin käytetty roskapostin lähettämiseen.
Kvalitatiiviset parametrit
- Valitukset
Suosittelemme pitämään tämän arvon 0:ssa.1-0,2 % kaikista lähetetyistä sähköposteista.
- Tuntemattomat käyttäjät
Nämä ovat sähköpostitilejä, jotka postilaatikkopalvelun tarjoaja on poistanut tai joita niiden omistajat eivät enää käytä. Jos lähetät sähköpostia tuntemattomille käyttäjille, saat vastauksena 500-virhekoodin. Jos saat tämän virheen, poista sähköpostiosoite nopeasti postituksestasi, jotta lähettäjän maineesi ei vaarannu.
- Spam-ansat
Nämä ovat sähköpostiosoitteita, joita käytetään roskapostin lähettäjien tunnistamiseen ja heidän lähettävien verkkotunnustensa ja IP-tunnustensa ja niiden, joilla on huonoja tiedonlaatukäytäntöjä, estämiseen. Postilaatikkopalvelujen tarjoajat, suodatusyritykset ja roskapostin torjuntapalvelut luovat roskapostiloukkuja ja levittävät niitä sitten verkon kautta, jossa ne voidaan analysoida.
- Ip-osoitteen esiintyminen mustilla listoilla
Voit tarkistaa verkkotunnuksesi kunnon osoitteesta MXToolBox. Sen toiminnot sähköpostin lähettäjille sisältävät monimutkaisen verkkotunnusanalyysin, SPF:n, DKIM:n ja DMARC:n asianmukaisen toiminnan ja oikean konfiguroinnin sekä mustalle listalle ilmestymisen.
Käyttäjien sitoutuminen
- Sähköpostit avattuina ja klikattuina
Korkeat avaus- ja klikkausprosentit ovat osoitus siitä, että tilaajat ovat kiinnostuneita saamastaan sisällöstä.
- Sähköpostit, jotka on merkitty muotoon ”Ei roskapostia”
Postilaatikkopalvelun tarjoaja pitää tätä käyttäjän tekemää toimenpidettä positiivisena signaalina.
- Sähköpostit, jotka on merkitty roskapostiksi
- Sähköpostit, jotka on välitetty eteenpäin
Tällaisilla sitoumuksilla on positiivinen vaikutus lähettäjän maineeseen, sillä se osoittaa, että vastaanottaja arvostaa viestiä siinä määrin, että hän haluaa jakaa sitä.
- Sähköpostiviesteihin vastataan
Tämä tekijä vaikuttaa lähettäjän maineeseen kaikista tekijöistä eniten.
Tämän mittarin perusteella lähettäjä saa tietyn pistemäärän. Se voidaan ilmaista numerona 0-100 tai kategoriana neutraalista huonoon. Mitä korkeampi lähettäjäpistemääräsi on, sitä luottavaisemmin roskapostisuodattimet suhtautuvat sähköpostikampanjoihisi. Jos olet saavuttanut luotettavan maineen, roskapostisuodatin saattaa jopa antaa anteeksi sen, että käytät useita sanoja, jotka on kirjoitettu caps lock -lukituksella. Mutta jos olet heikentänyt pistemäärääsi, jopa pätevästi laadittu sähköposti voidaan suodattaa roskapostina.
Missä voit tarkistaa lähettäjän maineesi
- SenderScore
- Talos
Lähettäjän maine on määritetty, mitä seuraavaksi?
Valvo sähköpostisi suorituskykyä. Ei vain tavallisia sähköpostimarkkinoinnin mittareita, vaan syvällisempiä ja monimutkaisempia analyysejä. Postmaster voi auttaa sinua tässä.
Mikä on postmaster?
Postmaster on postilaatikkopalvelujen tarjoajilta saatava erikoistunut työkalu. Sen avulla voit tarkistaa sähköpostisi toimitettavuuden, tunnistaa tilaajien reaktion sähköpostiisi, saada tietoa valitusten määrästä ja tyypistä, tunnistaa esiintyneet virheet ja seurata lähettävän verkkotunnuksesi ja IP-osoitteesi mainetta.
Eri postilaatikkopalveluntarjoajien postmasterilla on erilaisia toimintoja. Kun valitset postmasteria, mieti, mitä palvelua suurin osa tilaajistasi käyttää, tai määritä eri palveluntarjoajien postmasterit.
Postmasterin määrittäminen
Vaihe 1. Valitse postmaster. Rekisteröidy siihen postilaatikkopalveluntarjoajaan, joka on suosituin tilaajiesi keskuudessa, muuten et näe tietoja.
Vaihe 2. Kirjoita postitusverkkotunnuksesi ja varmista, että sinulla on omistusoikeus.
Vaihe 3. Varmista, että sähköpostin todennus on määritetty oikein, sillä postmasterit saavat tietoja SPF-, DKIM- ja DMARC-tietueista.
Katsotaanpa neljän suurimman englanninkielisten käyttäjien käyttämän postilaatikkopalveluntarjoajan postmaster-ominaisuuksia.
AOL Postmaster
Käytettävissä on kolme valikkopaneelia.
Populaarilinkit-paneeli
- Virhekoodi
Näet AOL:n lähettämät virhekoodit jokaisesta toimittamattomasta sähköpostista. Jokainen virhe selitetään lyhyellä kuvauksella ja muutamilla toimenpiteillä, joilla voit puuttua siihen.
- Vikailmoitus
Tässä voit ilmoittaa ongelmasta, joka sinulla on sähköpostien lähettämisessä AOL:ää käyttäville tilaajillesi. AOL tarjoaa luettelon mahdollisista virheistä sekä lyhyet selitykset. Voit luoda vain yhden tiketin samasta ongelmasta tietylle IP-osoitteelle. Muuten joudut mustalle listalle tikettilomakkeella.
- Palautesilmukkapyyntö
Tämän työkalun avulla voit lähettää pyynnön palautesilmukan perustamiseksi. Alla on esimerkki sähköpostin palautesilmukan raportista AOL:lta.
- Whitelistapyyntö
Voit hakea valkoiselle listalle pääsyä. Valkoisella listalla olevat IP-osoitteet ovat suojattuja useimmilta AOL:n roskapostisuodattimilta. Et voi kuitenkaan päästä valkoiselle listalle, jos IP-osoitteesi on jo mustalla listalla.
- AOL:n lähtevän postin palvelimet
Jos AOL:n postipalvelimiin on tullut muutoksia, näet ne täällä.
Työkalut & Tekninen ohjepaneeli
- IP-maineen tarkistus
Voit tarkistaa, onko IP-maineesi hyvä, huono vai keskinkertainen.
- IP-tarkistus
Voit tehdä automaattisen tai manuaalisen testauksen nähdäksesi, meneekö sähköpostisi palomuurin tai välityspalvelimen läpi. Toisin sanoen näet, mitä reittiä sähköpostiviesti kulkee, kun se poistuu järjestelmästäsi.
- SMTP Telnet -testi
Voit käyttää ohjeita tämän testin suorittamiseen manuaalisesti. Se on tarpeen sen tarkistamiseksi, onko yhteysongelmia.
Ohjeita & Parhaat käytännöt -paneeli
Täältä löydät hyödyllistä tietoa lähettäjän maineen parantamisesta, luettelon usein kysytyistä kysymyksistä sekä AOL:n teknisiä ja käytännesääntöjä koskevia vaatimuksia.
Postmaster-työkalut Gmailista
Analytiikkatietoja esitellään taulukoissa ja kuvaajissa seitsemältä, kolmeltakymmeneltätoista, kuudeltakymmeneltäkymmeneltä, yhdeksältäkymmeneltäkymmeneltä ja sadaltakymmeneltäkymmeneltätuhannelta päivältä. Raportteja luodaan vain silloin, kun verkkotunnuksestasi tulee päivittäin huomattava määrä sähköpostiliikennettä. Sinun on lähetettävä yli 200 sähköpostia Gmail-asiakkaille nähdäksesi tilastotiedot.
Seuraavat tiedot ovat käytettävissä:
- Spam-aste, tässä näet roskapostiksi merkittyjen sähköpostien määrän. Vain DKIM-avaimella todennetut viestit lasketaan.
- IP- ja verkkotunnuksen maine. Nämä ovat kaksi erillistä kuvaajaa. Maine lasketaan ottamalla huomioon postitushistoria, määrä ja käyttäjäpalaute.
IP-osoitteiden maineen tyypit:
Paha (punainen). Tästä IP-osoitteesta tuli valtavan paljon roskapostia.
Heikko (oranssi). Tästä osoitteesta lähetettiin huomattava määrä roskapostia.
Keskinkertainen (keltainen). Osoittaa, että roskapostia lähetettiin vähän.
High (vihreä). Tästä IP-osoitteesta ei ole lähetetty lähes lainkaan roskapostia.
- Palautesilmukka. Ensimmäiseksi kannattaa upottaa otsikko nimeltä Feedback-ID. Kuvaaja näyttää tiedot ongelmatunnisteista.
- Tunnistus. Tämä kojelauta sisältää tietoja SPF-, DKIM- ja DMARC-todennuksen läpäisseiden sähköpostien määrästä.
- Salaus, tässä näet TLS:n läpäisseiden saapuvien ja lähtevien sähköpostien prosentuaalisen osuuden suhteessa kokonaisvolyymiin.
- Toimitusvirheet. Näyttää hylättyjen tai väliaikaisesti epäonnistuneiden sähköpostiviestien prosenttiosuuden.
Yahoo Postmaster
Sähköpostin suorituskykytilastot eivät ole käytettävissä tällä työkalulla. Ainoa mitä voit asettaa on Feedback Loop. Kun olet tehnyt sen, saat raportteja roskapostin määrästä.
Lähettäjänä löydät myös seuraavat hyödylliset tiedot:
- Yahoo DMARC-käytäntö
- Yahoo-postin toimitettavuuden usein kysytyt kysymykset
- Luettelo SMTP:n virhekoodeista
- Sähköpostin joukkosähköpostin parhaita toimintatapoja ja vinkkejä
Outlook.com Postmaster
Tämän palveluntarjoajan avulla tiedot näytetään valitulta päivämäärältä. Muista, että tietojen käsittelyyn kuluu aikaa, joten näet analyysit muutama päivä varsinaisen lähetyspäivän jälkeen.
Smart Network Data Service (SNDS)
Tämä on palvelu, joka antaa lähettäjille pääsyn yksityiskohtaisiin tietoihin yksittäisten IP-osoitteiden sähköpostiliikenteestä.
SNDS-käyttäjien käytettävissä olevia tietoja ovat:
- Aktiviteettijakso – ajanjakso, jonka aikana IP-osoitteesta lähti toimintaa.
- RCPT-komennot, DATA-komennot ja viestien vastaanottajat – tai lähetettäväksi suunniteltujen, tosiasiallisesti lähetettyjen ja vastaanotettujen sähköpostiviestien määrä.
- Suodatustulokset – tai roskapostisuodatuksen kokonaistulokset, joita on sovellettu kaikkiin IP-osoitteen lähettämiin viesteihin tietyn aktiviteettijakson aikana.
- Valitusten määrä
- Trap-viestien jakso – tai aika, jolloin sähköpostiviestejä osui roskapostin loukkuun.
- Trap-tapaukset – tai trap-osoitteisiin lähetettyjen viestien määrä.
- Esimerkki HELO- tai EHLO-komennosta, jonka IP-osoite on lähettänyt.
- Esimerkki MAIL FROM-komennosta, jossa näytetään todellinen esimerkki IP-osoitteen lähettämästä MAIL-komennosta.
- Kommentit – tai mitä tahansa lisätietoja IP-osoitteesta.
Junk Mail Reporting Program (JMRS)
Tämä on palautesilmukka, joka tarjoaa raportteja Outlook-asiakkaiden roskapostiksi merkitsemistä sähköposteista.
Yhteenvetona
Voidaksesi olla varma siitä, että sähköpostisi ei päädy vastaanottajan roskapostikansioon, ylläpidä lähetysmaineeseesi liittyviä tietoja:
- Katsele sähköpostisi perillemenoa.
- Katso tilaajien sitoutumista ja yritä pitää valitusprosenttisi alle 0,2 %:n.
- Valvo toimitusvirheitä.
- Varmista sähköpostit postituslistallasi ja tyhjennä se säännöllisesti huonoista ja virheellisistä osoitteista.
Lähetysmaineesi on aina hallinnassasi, joten hyödynnä Postmasterin toimintoja, analysoi tietoja ja seuraa, kuinka pistemääräsi kasvaa.