FAQ
MUUTTAVA CHARLOTTE RUSSE OMISTUS
Tiedoksi, että Charlotte Russe on nyt uusi yritys uudessa omistuksessa. Vaikka toimimme edelleen Charlotte Russe -nimen alla, emme ole ottaneet mitään vastuuta, eikä meillä ole pääsyä heidän yritysrekisteriinsä tai asiakkaiden tai entisten työntekijöiden tietoihin ja tietoihin.
Mitä teen lahjakortilla, jonka ostin Charlotte Russe -liikkeestä ennen yrityksen vaihtumista?
Lahjakorttisi saldoa emme valitettavasti voi vahvistaa, mutta pyydämme sinua tuomaan lahjakorttisi johonkin myymälöistämme ja tarjoamme sinulle 20 prosentin alennuksen ensimmäisestä ostoksestasi. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Keneen otan yhteyttä ostamastani tuotteesta, jonka haluaisin palauttaa Charlotte Russe -liikkeestä ennen kuin he vaihtoivat yhtiötä?
Emme valitettavasti pidä tätä tuotetta varastossamme, emmekä voi käsitellä palautustasi. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Olen aiempi Charlotte Russen työntekijä, miten saan työhistoriaa?
Emme valitettavasti pysty antamaan sinulle työhistoriaa. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
REGISTERÖITYMINEN
Pitääkö minun rekisteröityä ennen tilauksen tekemistä?
Ei, sinun ei tarvitse rekisteröityä ennen tilauksen tekemistä. Voit kirjautua sisään vieraana ja sinulla on mahdollisuus luoda tili, kun olet saanut tilauksesi valmiiksi.
Miten rekisteröidyn?
Rekisteröityäksesi klikkaa tästä.
Miksi minun pitäisi rekisteröityä Charlotte Russeen?
Rekisteröityminen on nopeaa, ilmaista ja helppoa! Tässä ovat edut:
1. Sinun ei tarvitse syöttää toimitus- tai laskutusosoitettasi uudelleen joka kerta, kun tilaat verkossa. Aina kun teet tilauksen, se toimitetaan rekisterissä olevaan rekisteröityyn osoitteeseen, ellet toisin määrää.
2. Voit selata, tehdä ostoksia ja täydentää tilauksesi myöhemmin. Ostoskoriin asetetut tuotteet tallennetaan, joten kun palaat myöhemmin, sinun ei tarvitse etsiä ja valita tuotteita uudelleen.
Miten voin muuttaa tilini tietoja?
Voit muuttaa tilisi tietoja menemällä ylänavigaatiossa kohtaan ”Oma tili” ja valitsemalla sitten ”Tilin tiedot”. Jos haluat muuttaa osoitettasi, klikkaa ”Näytä osoitteet” ja valitse ”Muokkaa” sen osoitteen vierestä, jonka haluat päivittää.
TILAUKSET
Mitkä maksutavat hyväksytte?
Hyväksymme maksun luottokortilla: Mastercard, Visa ja American Express. Hyväksymme myös PayPalin, Google Payn, Apple Payn ja Afterpayn.
Mikä on Afterpay?
Installments by Afterpay on palvelu, jonka avulla voit tehdä ostoksia nyt ja maksaa ne neljässä 2 viikon välein suoritettavassa maksussa ilman korkoa. Lisätietoja saat Afterpay-tietosivultamme.
Sisältävätkö verkkosivustolla näkyvät hinnat veroja?
Sivustolla näkyvät hinnat eivät sisällä veroja. Kun jatkat tilauksen ostamista, liikevaihtovero (soveltuvin osin) lasketaan tavaran kokonaisarvosta sekä toimituskuluista, ja se näytetään tilauksen yhteenvetosivulla.
Varastoitko loppuunmyytyjä tuotteita uudelleen?
Emme valitettavasti varastoi useimpia tuotteitamme uudelleen.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaustani?
Tarkoituksemme on käsitellä tilauksesi mahdollisimman nopeasti ja tarkasti, joten emme voi muuttaa tai peruuttaa tilausta, kun se on tehty.
Miten voin tarkistaa tilaukseni tilan?
Tilauksesi tilan voit tarkistaa klikkaamalla ”Oma tili” ja sitten ”Tilaukseni”. Valitse tilaus, jota haluat tarkastella, klikkaamalla tilausnumeroa vasemmalla puolella tilaustietojen vieressä. Kun päivityksiä tulee saataville, voit tarkastella tilaukseesi liittyviä yksityiskohtia.
Miksi tilaamani tuote on merkitty laskussani merkinnällä ”Palautettu” tai ”Peruutettu”?
Vaikka pyrimme kaikin tavoin täyttämään koko tilauksesi, harvoin saatamme joutua peruuttamaan yhden tai useamman tuotteen varaston saatavuuden vuoksi. Jos emme pysty täyttämään koko tilaustasi, koska tavaraa ei ole varastossa, saat peruutussähköpostin ja saat hyvityksen lähettämättä jääneestä tuotteesta (tuotteista).
SÄHKÖPOSTITUS
Mitä toimitusvaihtoehtoja voin valita?
Käy tutustumassa toimitussivuumme täältä.
Mihinkä maihin toimitatte?
Tällä hetkellä toimitamme tällä hetkellä vain Yhdysvaltoihin.
Missä voin löytää seurantanumeroni?
Seurantanumerosi löytyy tililtäsi tilaushistorian alta. Valitse tilaus, jota haluat seurata, ja seurantanumerosi löytyy kyseiseltä sivulta. Jos et löydä seurantanumeroa, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected].
Yksi tuotteistani toimitettiin vahingoittuneena, mitä teen?
Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected], niin autamme sinua mahdollisimman nopeasti.
Antamassani toimitusosoitteessa on virhe, mitä teen?
Sähköpostia osoitteeseen [email protected] mahdollisimman pian, jos olet tehnyt virheen toimitusosoitteessa.
Huomaa: Voimme muokata toimitusosoitettasi vain ennen kuin tilauksesi on lähetetty.
Seurantanumeroni osoittaa, että tuotteeni olisi pitänyt olla jo toimitettu, mutta en ole saanut sitä. Mitä teen?
Tarkista kaikki paikat, joissa toimitus on saattanut tapahtua (yhteisön postilaatikko, kerrostalon vastaanottotiski, naapurin talo). Jos tilausta ei ole löytynyt, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected], niin autamme sinua mahdollisimman nopeasti.
PALAUTUKSET
Keneen otan yhteyttä ostamastani tavarasta, jonka haluan palauttaa Charlotte Russe -yhtiöltä, ennen kuin he vaihtoivat yhtiötä?
Tietäkää, että Charlotte Russe on nyt uusi yhtiö, jolla on uusi omistaja. Vaikka toimimme edelleen Charlotte Russe -bannerin alla, emme ottaneet mitään vastuuta, eikä meillä ole pääsyä heidän yritysrekisteriinsä tai asiakastietoihin. Näin ollen meillä ei ole tätä tuotetta varastossamme, emmekä voi käsitellä palautustasi. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Mitkä ovat palautusehtonne verkosta ostetuille tuotteille?
Katsokaa palautusehtomme verkkotilauksille täältä.
Sain tilaukseni, mutta tilaamani tuote ei sovi, voinko vaihtaa sen?
Pahoittelen, ettemme valitettavasti tarjoa postitse tapahtuvia vaihtoja tällä hetkellä. Tutustu palautusehtoihimme täällä.
Miten pian saan palautuksen verkkopalautuksestani?
Palautukset käsitellään 3-5 arkipäivän kuluttua palautuksen vastaanottamisesta.
LAHJAKORTIT &ALENNUSKORTIT
Miten voin ostaa lahjakortin?
Lahjakortteja voi ostaa ja lunastaa vain myymälässä.
Yhtiö on ymmärtääkseni uuden omistajan alaisuudessa. Mitä se tarkoittaa minulle, jos minulla on vanha Charlotte Russe -lahjakortti, jossa on saldoa?
Vaikka toimimme edelleen Charlotte Russe -brändin alla, emme ole ottaneet mitään vastuuta, eikä meillä ole pääsyä heidän yritysrekisteriinsä tai asiakastietoihin. Valitettavasti emme voi vahvistaa lahjakorttisi saldoa, mutta kutsumme sinut tuomaan lahjakorttisi johonkin myymälöistämme ja tarjoamme sinulle 20 prosentin alennuksen ensimmäisestä ostoksestasi. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
MUUTTA
Jos kampanja muuttuu, voinko saada hinnankorjauksen aiempaan ostokseen?
Emme salli hinnankorjauksia aiempiin ostoksiin.
Voinko myydä tuotteitani myymälöissänne?
Me emme tällä hetkellä etsi uusia toimittajia. Kiitos kiinnostuksestasi yritystämme kohtaan.
Miten voin hakea työpaikkaa myymälöistänne?
Sähköpostitse ansioluettelosi osoitteeseen [email protected] tai käy urasivullamme täällä hakeaksesi myymälöittäin. Saatujen hakemusten suuren määrän vuoksi vain kelpoisuusehdot täyttäviin hakijoihin otetaan yhteyttä.
Olen aiempi Charlotte Russen työntekijä, miten hankin työhistoriaa?
Tiedoksi, että Charlotte Russe on nyt uusi yritys uuden omistajan alaisuudessa. Vaikka toimimme edelleen Charlotte Russe -nimellä, emme pääse käsiksi aiempiin työntekijätietoihin emmekä voi hankkia niitä. Näin ollen emme voi tarjota sinulle työhistoriaa. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Olen muotibloggaaja/vaikuttaja, miten voin tehdä yhteistyötä Charlotte Russen kanssa?
Olemme aina etsimässä yhteistyötä mahtavien bloggaajien ja vaikuttajien kanssa! Jos olet muotibloggaaja tai vaikuttaja ja olet kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme, ota yhteyttä: [email protected] ja kerro itsestäsi. Liitä mukaan myös blogisi tai Instagram-profiilisi web-osoite.
Miten voin olla mallina Charlotte Russeille?
Valitettavasti emme järjestä avoimia castingeja malleillemme. Mallimme valitaan eri mallitoimistoista.
Mitkä myymälät avautuvat ja ovatko ne samoissa paikoissa?
Uudet myymälöiden avajaisilmoitukset löydät myymälöiden sijaintisivultamme täältä.
Voinko avata uuden myymälän kaupungissani?
Emme tällä hetkellä tarjoa franchising-mahdollisuuksia.
Voinko ostaa teiltä vaatteita tukkukaupalla?
Emme tarjoa tukkumyyntiä tuotteillemme. Tavaroita myydään ainoastaan myymälöissämme ja verkossa.
Etkö löydä etsimääsi vastausta? Kaikissa muissa kysymyksissä lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected], niin tiimimme jäsen ottaa sinuun yhteyttä 2 arkipäivän kuluessa. Huomaa: Asiakastukisähköpostiamme valvotaan maanantaista perjantaihin klo 8:30-17:30, lukuun ottamatta juhlapyhiä.