Tietokonehäiriö, jonka vuoksi 2 500 American Airlinesin lentoa jäi lentokieltoon ja matkustajat jäivät useiksi päiviksi jumiin suurelle yhdysvaltalaiselle lentokentälle, on nyt ”vakiintunut”, mutta sekasorron selvittäminen voi lentoyhtiön mukaan viedä vielä päiviä.
Joskus 200-1 000 matkustajaa on nukkunut Charlotte Douglasin kansainvälisellä lentokentällä Charlottessa Pohjois-Carolinassa sen jälkeen, kun lentoja jouduttiin perumaan viime torstaista alkaen sen jälkeen, kun Americanin alueellinen lentoyhtiö PSA Airlines kärsi kahdesta tietokonehäiriöstä.
”Se peruttiin neljä kertaa”, eräs vihainen matkustaja kertoi ABC Newsille.
”Joka kerta, kun he varaavat meidät, odotamme noin puoli tuntia ja se perutaan”, toinen matkustaja kertoi ABC Newsille.
Ensimmäinen nainen turhautui niin paljon, että rikkoi ikkunan, ja omistajistaan irrotetut matkalaukut alkoivat kasaantua ylöspäin.
Häiriöt ovat vaikuttaneet lentoyhtiön mukaan arviolta 125 000:een matkustajaan. Sovellukset, jotka auttavat aikatauluttamaan lentojen liikkeitä ja miehistön miehistöä, mikä tavallisesti kestää muutaman sekunnin, kesti tunteja. Tämän seurauksena koneet ja matkustajat eivät juuri liikkuneet, ennen kuin korjaus saatiin valmiiksi maanantai-iltana.
”Kyse ei ole kyberturvallisuusongelmasta. Se on laitteiston IT-sovellusten ongelma”, sanoi Katie Cody, American Airlinesin tiedottaja.
Matkustajat kamppailevat edelleen myöhästymisten kanssa.
”Olemme väsyneitä. Olemme valmiita lähtemään kotiin”, eräs matkustaja kertoi ABC Newsille. ”Meillä on 17 hengen ryhmä, emmekä saa vuokralle.”
Vaikeudet saatiin korjattua, mutta lentoyhtiö arvioi pääsevänsä takaisin normaaliin toimintaan vasta torstaina.