Viestinnän käsite

Selitämme, mitä viestintä on, sen tyypit, tehtävät, elementit ja ominaisuudet. Lisäksi, mitkä ovat viestinnän keinoja.

Mitä on viestintä?

Viestintä on vapaaehtoista tiedon välittämistä elävien olentojen välillä. Viestintä liittyy kaikkiin eläviin olentoihin, muodossa tai toisessa, eri tarkoituksiin ja strategioihin, olipa kyse sitten mikro-organismien kemiallisista signaaleista, lintujen lauluista tai ihmisten kielenkäytöstä.

Elämään kuuluu väistämättä kommunikaatio, vaikkakaan kaikki elämänmuodot eivät kommunikoi samalla tavalla tai samoihin tarkoituksiin: yksi eläin kommunikoi toisen kanssa varoittaessaan sille, että tämä on sen reviiri, tai antaessaan naaraalle viestin esimerkiksi siitä, että se on kykenevä lisääntymään.

Ihmisten kohdalla luonnollisten kommunikaatiomuotojen lisäksi on olemassa monimutkaisia muotoja, jotka johtuvat jonkinlaisesta kielestä, kuten verbaalisesta kielestä, jossa käytetään sanoja. Näin ollen voidaan puhua erityyppisestä viestinnästä, kuten jäljempänä nähdään.

Viestintää tutkitaan lukuisilla tieteenaloilla riippuen sen luonteesta ja prosessiin osallistuvista toimijoista. Se on kuitenkin aina perustavanlaatuinen prosessi elävien olentojen välisten suhteiden ymmärtämisen kannalta.

Ihmiset ovat myös oppineet jäljittelemään tätä luonnollista prosessia teknologian avulla: esimerkiksi tietokonejärjestelmät voivat kommunikoida keskenään automaattisesti.

Katso myös: Ihmissuhdeviestintä

Viestinnän ominaispiirteet

Viestintää luonnehtivat karkeasti ottaen seuraavat seikat:

• Se on elävien olentojen (tai niitä jäljittelevien kyberneettisten systeemien) välillä tapahtuva tiedonvaihtoprosessi. Viestinnän muotoja on monia erilaisia.
• Viestintäprosessissa on mukana erilaisia ”viestinnän elementeiksi” kutsuttuja instansseja, joiden on oltava läsnä, jotta viestintä voisi tapahtua tehokkaasti.
• Viestintä tapahtuu yleensä syklisesti eli se palautuu takaisin, vaikka se voi olla myös yksisuuntaista.
• Viestinnällä voi olla monia erilaisia yleisiä tarkoituksia, mutta lähes aina siinä on kyse halutun vastauksen saamisesta keskustelukumppanista tai -kumppaneista.

Viestinnän merkitys

Viestintä on kaikkiin elämänmuotoihin liittyvä prosessi, jonka ymmärtäminen on lähes kaiken inhimillisen tiedon perustana. Ei ole olemassa mitään elämänmuotoa, joka ei kommunikoisi tavalla tai toisella ulkomaailman kanssa, ja siksi puhumme tunnetun maailman perustavanlaatuisesta prosessista.

Lisäksi teknologian ansiosta olemme pystyneet suunnittelemaan mekanismeja, joilla voimme vahvistaa, luonnehtia tai moduloida kommunikaatiota ja ylittää suuria alueellisia ja jopa ajallisia etäisyyksiä, joten se on ihmiselämän kannalta keskeisen tärkeää toimintaa.

Viestinnän tyypit

Viestintä voidaan luokitella viestin välittämiseen käytettävien mekanismien mukaan seuraavasti:

• Sanallinen viestintä. Se, mikä tapahtuu sanojen eli kielellisten merkkien avulla. Koska ihmiset ovat ainoat eläimet, joilla on kieli, tämä viestintätyyppi on yksinomaan ihmisillä.
• Epäverbaalinen viestintä. Viestintä, jonka viestin välittäminen ei perustu sanoihin vaan eleisiin, liikkeisiin tai ääniin, jotka eivät ole osa kieltä eli eivät ole merkkejä. Eläinten vaistomainen viestintä kuuluu tähän kategoriaan, samoin kuin ihmisten niin sanottu ”kehonkieli”.
• Kirjallinen viestintä. Vaikka myös siinä käytetään puhetta viestin välittämiseen, asetamme sen erilliseen kategoriaan, koska se ei toimi välittömästi lähettäjän ja vastaanottajan läsnä ollessa, vaan ajallisten etäisyyksien yli: lähettäjää ei ehkä enää ole olemassa, mutta hänen viestinsä välitetään edelleen, kunhan on joku, joka pystyy ja haluaa lukea sen.
• Biokemiallinen viestintä. Tähän luokkaan kuuluvat ne viestinnän muodot, jotka perustuvat kemiallisten signaalien lähettämiseen ja vastaanottamiseen, kuten omassa elimistössämme, kun tietyn tyyppiset solut kommunikoivat keskenään toimiakseen organisoidusti. On selvää, että tämä viestintätyyppi on myös ei-verbaalinen muoto.

Viestinnän elementit

Viestinnän olemassaolon edellytyksenä on, että läsnä ja käytettävissä on joitakin elementtejä, jotka toimivat viestinnällisen piirin ympärillä eli tiedon idean ja tulemisen ympärillä kahden tai useamman yksilön vuorotellessa roolejaan viestien lähettämisessä ja vastaanottamisessa.

Tällainen kierto tapahtuu tapauksesta riippuen tiettyjen ehtojen ja sääntöjen mukaan, mutta niissä voidaan aina tunnistaa samat elementit, jotka ovat:

• Lähettäjä. Se, joka aloittaa viestinnän, luo, koodaa ja lähettää viestin. Esimerkiksi: kaiutin, radiokuuluttaja tai muriseva eläin.
• Vastaanotin. Se, joka poimii viestin ja pystyy purkamaan ja ymmärtämään sen, jolloin viesti muodostuu uudelleen. Esimerkiksi: kuuntelija, henkilö, joka virittää radiotaan, tai eläin, joka havaitsee toisen ihmisen murinan.
• Viesti. Itse välitettävä tieto, olipa se minkälaista tahansa. Esimerkiksi: avunpyyntö, radiomainos tai varoitus luvattomasta oleskelusta.
• Koodi. Viestikoodi on eräänlainen salaus eli kieli tai merkitysjärjestelmä, jonka avulla viesti käännetään. Sanallisessa viestinnässä tämä on hyvin ilmeistä, koska viestin välittäminen vastaanottajalle edellyttää yhteistä kieltä. Mutta muitakin, paljon primitiivisempiä merkityssysteemejä voi olla koodeja, kuten se, joka yhdistää murinan puremisen riskiin, joka yleensä perustuu elettyyn kokemukseen.
• Kanava. Viestintäkanava on fyysinen väline, jota käytetään viestin välittämiseen. Eli fyysinen muoto, jossa suoritamme kommunikatiivisen teon: ääniaallot, jotka kuljettavat puhuttua sanaa, musteen kirjaimet paperilla tai kemialliset impulssit solun ja toisen solun välillä.

Lisää: Viestinnän elementit

Viestinnän toiminnot

Viestintää voi tapahtua monenlaisiin tarkoituksiin, kuten:

• Informatiivinen tehtävä. Kun sen tarkoituksena on jakaa enemmän tai vähemmän objektiivista tai referentiaalista tietoa, eli kuvata jotakin todellisuuden näkökohtaa tai osoittaa jokin reaalimaailman elementti.
• Muodostava funktio. Kun sen tarkoituksena on vaikuttaa vastaanottajan mieleen pedagogisissa, kasvatuksellisissa tai opetustarkoituksissa, välittämällä tottumuksia, ajatuksia tai vakaumuksia.
• Vakuuttava tehtävä. Kun sillä pyritään vakuuttamaan puhuja hyväksymään jokin näkemys tai toteuttamaan tietynlainen toiminta. Yksinkertaisemmin sanottuna vakuuttava.
• Ilmaisufunktio. Kun lähettäjän subjektiivinen, affektiivinen tai emotionaalinen sisältö välitetään odottamatta vastaanottajalta muuta toimintaa kuin myötätuntoa tai emotionaalista tukea.

Viestinnän esteet

Viestinnän esteet ovat niitä tapahtumia, olosuhteita tai tekijöitä, jotka viestinnän suosimisen sijasta estävät tai haittaavat sitä ja sabotoivat viestin välittämisen tehokkuutta. Ne voivat olla erityyppisiä ja riippuvaisia eri viestintäelementeistä, esimerkiksi:

• Lähettäjän esteet. Ne, jotka estävät lähettäjää koodaamasta tai lähettämästä viestiä tarkoituksenmukaisimmalla tavalla tai jotka estävät viestinnällisen toimen aloittamisen. Esimerkiksi: lähettäjän änkytys tai puhevika.
• Vastaanottajan esteet. Ne, jotka estävät vastaanottajaa ymmärtämästä tai purkamasta lähetettyä viestiä oikein. Esimerkiksi: vastaanottajan kuurous tai se, että vastaanottaja ei puhu samaa koodia kuin lähettäjä.
• Kanavaesteet. Ympäristöön tai asiayhteyteen liittyvät tekijät, jotka haittaavat viestintää. Esimerkiksi: ympäristömelu, naamioiden käyttö tai häiritsevien elementtien läsnäolo lähettäjän ja vastaanottajan välillä.

Seuraavana: Viestinnän esteet

Viestintävälineet

Viestintävälineet ovat laitteita, välineitä tai mekanismeja, jotka oikein käytettynä helpottavat viestintää lähettäjän ja yhden tai useamman vastaanottajan välillä.

Massaviestintävälineestä on kyse silloin, kun yhdelle lähettäjälle vastaa suuri määrä vastaanottajia. Esimerkkejä joukkoviestimistä ovat: puhelin, sähköposti, sanomalehti, elokuva, televisio jne.

Viitteet:

• ”Viestintä” Wikipediassa.
• ”Viestintäpiiri” (video) Aula365:ssa.
• ”Elementos de la comunicación” teoksessa Instituto Nacional de Tecnologías Educativas y Formación del Profesorado (Espanja).
• ”Medios de comunicación” teoksessa Portal Educativo.
• ”Kommunikaatio (sosiaalinen käyttäytyminen)” teoksessa The Encyclopaedia Britannica.

Viimeisin muokkaus: 16. syyskuuta 2020. Kuinka siteerata: ”Viestintä”. Kirjoittaja: María Estela Raffino. Kotoisin: Argentiina. To: Concepto.de. Saatavilla osoitteessa: https://concepto.de/comunicacion/. Käytetty: 25. maaliskuuta 2021.