Les produits Apple ont connecté le monde d’une manière très profonde. De la révolution des smartphones à la façon dont nous prenons les médias, Apple a les mains dans beaucoup de choses et vend de nombreux produits différents. Mais que se passe-t-il lorsque nous ne sommes pas satisfaits d’un produit Apple et que nous devons le retourner ? C’est à ce moment-là que les choses peuvent devenir un peu obscures et qu’il est important de bien comprendre la politique de retour d’Apple. Voici une ventilation complète des bonnes choses de leur politique de retour et des choses qui ne sont pas si géniales.
Réaction du COVID-19
Apple a étendu sa politique de retour à la suite de la pandémie.
Vous avez maintenant 14 jours supplémentaires à partir de la réouverture des magasins pour effectuer votre retour.
5 Raisons pour lesquelles leur politique de retour craint…
Vous n’avez que 14 jours pour retourner des trucs
Oui, Apple ne vous donne que 14 jours pour tester un produit.
Donc, faites vite et ne laissez pas l’article prendre la poussière ou vous pourriez juste vous retrouver coincé avec quelque chose qui ne fait pas ce que vous pensiez qu’il ferait.
Vous devez avoir votre reçu
Apple prétend que vous DEVEZ avoir votre reçu pour effectuer un retour.
Mais si vous vous retrouvez à devoir effectuer un retour sans reçu, vous avez une chance de vous battre en le rapportant à l’emplacement Apple où vous l’avez acheté et en demandant de l’aide.
Dans de nombreux cas, l’Apple Store aura la preuve de votre achat dans son système et pourra faire apparaître votre historique de commande et faire en sorte que votre retour se produise.
Vous pouvez également les appeler au (800) MY-APPLE et ils peuvent remonter l’achat en recueillant quelques informations de votre part.
Voir aussi : Politique de retour d’Amazon : Plus de confusion, voici EXACTEMENT comment cela fonctionne
Certaines choses ne peuvent pas être retournées
Bien que la majorité des produits Apple soient éligibles pour un retour, ces choses ne le sont pas….
- Logiciels ouverts
- Téléchargements de logiciels électroniques
- Mises à niveau de logiciels
- Cartes-cadeaux de la boutique Apple
- Produits développeurs Apple
- Produits d’impression Apple
Pas un gros problème, mais il faut le savoir.
Retourner un iPhone ou un iPad n’annule pas votre compte sans fil
Parce que vous retournez votre iPhone ou votre iPad, cela ne signifie pas automatiquement que votre fournisseur de services sans fil va annuler ou mettre à jour votre compte.
Donc, assurez-vous d’appeler Verizon ou AT&T (ou celui que vous utilisez) et de les en informer pour ne pas être facturé à tort.
Apple limite le montant en dollars d’un retour en espèces
Apple a une limite sur les retours en espèces de 750 $.
Disons que vous payez en espèces un MacBook Air de 950 $ et décidez une semaine plus tard qu’il ne vous plaît pas.
Lorsque vous le rapporterez, Apple ne vous remboursera que 750 $ en espèces et vous enverra un chèque par la poste pour les 200 $ restants.
et 7 raisons pour lesquelles leur politique de retour est géniale…
Vous pouvez retourner des articles ouverts
Sortez vos nouveaux produits Apple de la boîte et faites-leur un essai pour vous assurer que vous êtes satisfait.
Du calme et gardez cet iPad, iPhone ou MacBook dans un état « comme neuf » au cas où vous auriez besoin de le retourner.
Ceci est particulièrement important car vous ne disposez que de 14 jours pour retourner les produits.
Voir aussi : 17 magasins qui vous permettent de retourner des articles usagés pour un remboursement complet
Les trucs achetés en ligne peuvent être retournés GRATUITEMENT
Apple prend en charge les frais de retour, ce qui est VRAIMENT agréable.
La plupart des détaillants de nos jours vous collent les frais de retour, ce qui est un vrai plaisir nul. Mais pas Apple.
Vous pouvez également retourner des articles achetés en ligne à l’Apple Store le plus proche.
Vous pouvez retourner un cadeau en ligne ou en magasin
Pour le faire en ligne, il suffit d’aller sur la page de votre compte Apple et de sélectionner Retourner un cadeau.
Tout ce que vous devez fournir est le numéro de série du produit ou le numéro de commande pour initier le retour, ce qui est AWESOME car vous n’aurez souvent pas de reçu de cadeau.
La meilleure partie est que les frais de retour sont complètement GRATUITS.
En outre, il est important de noter qu’Apple sera presque toujours en mesure de vous aider si cela fait plus de 14 jours que vous avez reçu le cadeau.
Il suffit d’appeler Apple au (800) MY-APPLE et ils peuvent vous aider.
Vous pouvez soit obtenir une carte-cadeau Apple pour le montant du cadeau retourné, soit faire un échange de produit pour une valeur égale.
Vous pouvez échanger des articles dans n’importe quel Apple Store
Tous les Apple Stores aux États-Unis. peuvent traiter votre échange, peu importe où vous l’avez acheté à l’origine.
Si vous effectuez un échange pour un article de moindre valeur, la différence sera ajoutée à une carte-cadeau Apple OU remboursée sur la forme de paiement originale… à vous de choisir.
Politique de retour prolongée pour les fêtes
L’année dernière, Apple avait une politique de retour prolongée cool pour les fêtes et je m’attends pleinement à ce qu’ils fassent de même en 2019.
Cela fonctionnait comme suit…
Tout article acheté entre le 14 novembre et le 25 décembre peut être retourné jusqu’au 8 janvier.
Voir aussi : Les 32 magasins les plus populaires qui offrent des retours prolongés pendant les fêtes
Apple se plie en quatre pour les articles endommagés
Si, pour une raison ou une autre, vous recevez un produit Apple endommagé, Apple vous soutient de façon IMPORTANTE.
Vous pouvez soit apporter l’article endommagé dans n’importe quel Apple Store pour le remplacer, soit le renvoyer par la poste (sans frais) pour le remplacer.
Ce sont des choses assez classiques, non ? Mais là où Apple remporte la palme, c’est qu’ils vont en fait expédier le produit de remplacement pendant la nuit, et ce GRATUITEMENT.
Télécharger une application merdique ? Pas un problème
Vous avez déjà payé 0,99 $ (ou plus) pour une application pour qu’elle soit une vraie merde ?
Des pépins par-dessus des pépins. Ou peut-être qu’elle plante plus que votre grand-mère de 81 ans dans sa berline Buick.
Beaucoup de gens ne savent pas qu’Apple vous rendra réellement votre argent dans les 14 jours suivant l’achat.
Il suffit de visiter la page de support de l’App Store et de leur dire que vous voulez être remboursé.
Demande au lecteur : Quelle a été votre expérience avec la politique de retour chez Apple ? L’aimez-vous ou la fenêtre de retour de 14 jours a-t-elle été un problème ?
Par Kyle James
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