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Les données de l’épisode d’aujourd’hui sont fournies par le rapport de Mercator Advisory Group -North American PaymentsInsights, U.S – Subscription Services and Bill Pay : Les paiements par carte dominent
7 façons dont les consommateurs paient leurs factures:
- 60% des consommateurs utilisent une méthode de paiement automatique.
- 44% ont une déduction automatique de leur chèque ; 38% ont une charge automatique pour une carte de crédit/débit.
- 60% des consommateurs utilisent une méthode de paiement numérique.
- 39% des consommateurs utilisent le site web ou le service mobile d’un émetteur de factures pour payer leurs factures ; 28% utilisent le site web/mobile de leur banque.
- 9% des consommateurs utilisent un service de paiement de factures.
- 27% des consommateurs paient leurs factures par courrier.
- 13 % des consommateurs paient leurs factures en personne.
A propos du rapport
Le plus récent rapport d’enquête auprès des consommateurs de Mercator Advisory Group, Services d’abonnement et paiement de factures : Card Payments Dominate, issu de l’enquête technologique 2019 de la série semestrielle North American PaymentsInsights, examine l’utilisation actuelle par les consommateurs américains des services d’abonnement et des méthodes de paiement de leurs factures.
Le rapport, qui repose sur une enquête par panel en ligne administrée à 3 006 adultes américains en novembre-décembre 2019, présente les résultats des questions explorant la façon dont les adultes aux États-Unis utilisent et paient les clubs de » boîtes du mois » et les services d’abonnement en ligne. Il explore également les façons dont les consommateurs paient leurs factures et l’importance croissante du paiement numérique des factures.
En ce qui concerne les services d’abonnement aux États-Unis, les consommateurs sont environ deux fois plus susceptibles de s’abonner à un service d’abonnement en ligne que de s’abonner à un service de « boîte du mois » (59% contre 23%). Il est intéressant de noter qu’une partie relativement importante des adultes américains (38%) ne s’abonnent à aucun de ces deux types de services.
Lorsqu’il s’agit de payer des factures, la majorité des consommateurs (6 sur 10) paient actuellement au moins une partie de leurs factures par voie électronique, soit par facturation automatique, soit par prélèvement sur le compte bancaire. Les consommateurs paient leurs factures en proportion égale par le biais du paiement électronique de factures via leur banque, leur émetteur de factures ou un service de paiement de factures.
« Ce rapport explore deux aspects très importants dans l’écosystème des paiements – les services d’abonnement et le paiement de factures. Les paiements électroniques jouent un très grand rôle dans ces deux domaines, et il est important de comprendre la dynamique des paiements dans les deux cas », a déclaré l’auteur du rapport, Peter Reville, directeur des services de recherche primaire chez Mercator Advisory Group, qui comprend la série nord-américaine PaymentsInsights.