06 mars 2019
Apple a discrètement instauré une nouvelle politique en ce qui concerne les réparations dans les Apple Store. Le changement allait permettre de réparer les iPhones avec des batteries ou des écrans tiers, tant que le problème n’est pas lié à l’un ou l’autre. MacRumors a confirmé que ce changement de politique a été fait dans le monde entier.
Si la réparation concernait uniquement la batterie, le Genius Bar serait autorisé à remplacer la batterie par une batterie officielle Apple pour le coût normal. Si les languettes de la batterie étaient manquantes ou s’il y avait un excès d’adhésif, le technicien serait autorisé à remplacer l’iPhone entier pour le seul coût du remplacement de la batterie en utilisant la discrétion du cas par cas. C’est selon MacRumors qui a rapporté le changement de politique et ses spécificités.
C’est une excellente nouvelle pour les consommateurs qui s’étaient auparavant vu refuser le service dans un Genius Bar ou un fournisseur de services agréé par Apple, mais la Confédération française démocratique du travail a été contrariée de ne pas avoir été informée du changement avant son entrée en vigueur, notamment parce que cela soulève des problèmes de sécurité pour le personnel d’Apple.
L’argument de l’inquiétude est que les batteries tierces portent un risque plus élevé d’explosion si elles sont exposées à un stress ou à une perforation. Ceci est hors du contrôle d’Apples car une réparation par un tiers aurait pu être effectuée par n’importe qui qui aurait pu utiliser trop d’adhésif ou utiliser des batteries de mauvaise qualité. Selon iGeneration, Apple a suspendu cette politique pour le moment, mais il n’est pas clair si elle a été suspendue uniquement en France ou dans le monde entier.