« Carfax – Vehicle History Reports », « The most trusted provider of vehicle history information », « one-stop source for vehicle history information … CARFAX has the most comprehensive vehicle history database ».
Vous savez ce que tous ces fragments ont en commun ? Le mot véhicule (Nom) « Un moyen de transport ; un dispositif pour porter ou transporter des substances, des objets ou des individus ». Ce que Carfax ne vous dit pas, et que je ne savais pas, c’est que Carfax ne fait pas de motos. J’ai trouvé cela quelque peu surprenant car une moto (nom) est un véhicule à moteur à deux roues et à siège ouvert. Point essentiel, une moto est un véhicule. Maintenant, je suis prêt à accepter que Carfax ne s’occupe pas des motos, j’aimerais juste qu’ils le disent plus clairement.
Mon histoire est assez simple : Je cherchais en ligne pour acheter une moto.
Je me suis dit que la chose intelligente à faire serait d’obtenir un abonnement illimité à Carfax pendant un mois et de vérifier les NIV. J’ai essayé mon service nouvellement acquis sur plusieurs des motos que je regardais sur ebay. À ma grande surprise, beaucoup d’entre elles sont revenues en disant « VIN invalide ». Je sais que certaines ont pu être mal saisies, ou peut-être même des enchères frauduleuses, mais la moitié ou plus n’ont pas fonctionné et à un moment donné, je me suis dit « C’est plus qu’un simple problème ». J’ai donc envoyé un courriel à Carfax. Le jour ouvrable suivant, ils m’ont dit ce qui suit:
La base de données CARFAX contient plus de 7 milliards d’enregistrements provenant de plus de 20 000 sources de données concernant les voitures et les camions légers fabriqués pour le marché nord-américain depuis 1981. Nous ne sommes pas en mesure de produire des rapports sur d’autres véhicules pour le moment.
En de rares occasions, nous aurons des enregistrements aléatoires dans notre base de données pour des véhicules non couverts. Cela est uniquement dû au fait que certaines de nos sources de données fournissent ces enregistrements par voie électronique et que nos systèmes afficheront ces enregistrements parce qu’ils ont un numéro d’identification de véhicule valide à 17 chiffres.
Donc voilà, ils ne font pas de motos, ils ne font que des voitures &des camions légers. Bien, mais j’aurais quand même aimé qu’ils soient plus clairs. J’ai donc demandé un remboursement complet. Il a fallu que le commerce envoie quelques courriels de plus pour qu’ils dépassent la connerie de la « réponse en boîte », et ils ont traité mon remboursement. Il s’est écoulé environ 2 heures entre le moment où j’ai reçu l’e-mail cité ci-dessus et celui où j’ai reçu l’e-mail « nous traitons votre remboursement ». Donc je suis content, si jamais je dois acheter une voiture d’occasion, je m’inscrirai à nouveau. En attendant, plus de Carfax pour les motos.