Lorsqu’il s’agit de concevoir une formation, se concentrer peut-être sur ce que les gens doivent être capables de faire, et pas simplement sur ce qu’ils doivent savoir, peut faire toute la différence. En effet, cela conduit à une formation centrée sur les activités plutôt qu’à des présentations d’informations traditionnelles.
Ce sont ces concepts qui ont conduit Cathy Moore, conférencière, conceptrice de formation et auteur de Map It : The Hands-On Guide to Strategic Training Design, à créer le modèle de cartographie d’action. Son objectif est de « sauver le monde de l’instruction ennuyeuse » et ses outils et ressources aident à y parvenir, un apprenant à la fois.
Dans cet épisode du podcast Leading Learning, Celisa s’entretient avec Cathy sur le mappage d’actions, notamment ce qu’il est, pourquoi il est efficace et comment l’appliquer. Elles abordent également le rôle que joue le mappage d’actions dans la mesure et l’évaluation et la conception de scénarios.
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– Ressource mise en avant de la semaine – une collection de ressources de cartographie d’action créée par Cathy Moore.
– Un aperçu de ce qui sera couvert dans ce podcast où Celisa interviewe l’écrivain, le conférencier et le concepteur de formation internationalement reconnu, Cathy Moore.
– Présentation de Cathy et quelques informations supplémentaires sur elle-même et son travail.
Le modèle de cartographie d’action
– La cartographie d’action est l’une des choses pour lesquelles vous êtes le plus connu. Pour ceux qui ne seraient pas familiers avec ce modèle, pourriez-vous l’expliquer ?
Cathy explique que l’action mapping est un modèle qui nous aide à éviter de faire des décharges d’informations et à créer une formation plus centrée sur les activités. Il commence par la question suivante : quelle amélioration mesurable voulons-nous voir dans l’organisation à la suite de cette formation ? Dans le cas d’une association, ce serait : quelle amélioration mesurable nos apprenants veulent-ils voir dans la performance de leur organisation ou dans leur vie personnelle ?
Lorsque vous commencez par cela, vous pouvez ensuite énumérer ce que les gens doivent réellement faire au travail pour réaliser ce changement – vous évitez donc de sauter immédiatement à ce qu’ils doivent savoir et vous énumérez plutôt ce qu’ils doivent faire – et vous demandez ce qui rend cela difficile à faire. Cela conduit à des choses telles que des activités pratiques plutôt que des présentations d’informations. Dans ces activités, vous pouvez établir un lien avec les informations dont les apprenants peuvent avoir besoin, ou les fournir de manière facultative. Le résultat est une expérience très axée sur l’activité et les apprenants ont la liberté de tirer autant d’informations qu’ils ont besoin plutôt que tout le monde doit s’asseoir à travers la même présentation d’informations.
– La façon dont vous présentez le modèle de cartographie d’action me semble difficile à contester – c’est juste logique. Cela dit, j’ai l’impression qu’il y a de la place pour la croissance dans l’application du modèle. Pourquoi la cartographie des actions et les activités pratiques ne sont-elles pas davantage la norme ? S’agit-il simplement d’un manque de connaissances ? Quels sont les obstacles à l’adoption que vous voyez ?
Cathy souligne que c’est davantage une question de culture – beaucoup de gens pensent que la formation est un enseignement et que, par conséquent, la formation devrait être une livraison d’informations suivie d’un contrôle des connaissances. Dans le monde de la formation professionnelle et continue, cette idée est très ancrée, car nous nous concentrons sur les certificats ou les heures que les gens passent en classe plutôt que sur ce qu’ils peuvent faire. Donc, elle dit que c’est un changement de mentalité et c’est un changement effrayant parce que nous sommes tellement familiers avec le modèle d’information, de livraison et de test.
– Alors, comment pouvons-nous commencer ce changement culturel ? Avez-vous des conseils sur la façon de le faire plutôt que l’approche axée sur l’information ou le temps pour répondre à des exigences spécifiques ?
Cathy souligne que c’est en fait plus facile dans le monde de l’entreprise pour un projet de formation interne parce que les avantages et les objectifs des activités pratiques sont faciles à démontrer et à prouver. Dans le monde des associations ou de la certification, c’est vraiment un plus grand risque parce que le marché paie pour les UCE/crédits. Elle dit qu’elle le verrait elle-même comme un différenciateur – tout le monde conçoit des matériaux qui présentent des informations et vous font régurgiter sur un test, cependant nous concevons ces activités pratiques réalistes qui vous font réellement pratiquer la « chose » qui est nécessaire pour apprendre.
Application du modèle de cartographie d’action
– La plupart de nos auditeurs n’ont pas un accès direct à leurs apprenants sur le lieu de travail – ils ne sont pas des départements de formation d’entreprise. Quels conseils – ou mises en garde – avez-vous à leur donner lorsqu’ils réfléchissent à la façon dont ils pourraient appliquer la cartographie des actions ?
Les quelques choses que Cathy suggère de faire sont de :
- Voir le besoin du matériel/projet ou du marché du point de vue de l’apprenant.
- Envisager de produire un produit viable minimal pour développer une poignée d’activités sur ce sujet que vous pensez être utile pour eux et voir comment ils se vendent/comment ils sont reçus.
- S’assurer que votre expert en la matière (SME) a récemment – ou fait actuellement – le travail que cela est censé aider les gens à faire. Et idéalement, ayez plus d’un expert en la matière qui puisse répondre à la question suivante : que doivent-ils faire ? Et surtout, qu’est-ce qui rend cela difficile ?
Cartographie d’action et mesure &Évaluation
– La mesure et l’évaluation peuvent être des domaines difficiles à aborder, car il est trop facile de mesurer les dimensions insignifiantes – la feuille de sourire typique, la réaction de type niveau 1 – et de négliger l’impact de l’apprentissage. Mais comme le mappage d’actions lie étroitement toute intervention d’apprentissage aux résultats, je pense qu’il serait utile pour mesurer et évaluer ces interventions d’apprentissage. Que pensez-vous de la meilleure façon de mesurer et d’évaluer l’impact de l’apprentissage ?
Cathy note à nouveau que c’est plus facile dans le monde de l’entreprise que dans le monde associatif parce qu’une entreprise qui fait un projet d’apprentissage interne peut directement mesurer l’effet. Parce que vous devez le voir du point de vue du marché ou des apprenants, vous devez identifier une mesure à laquelle ils pourraient avoir accès et la fixer comme objectif. Idéalement, après l’intervention d’apprentissage – qui, selon elle, est plus qu’un cours car les activités pratiques sont une forme de pratique espacée – vous pouvez le vérifier à nouveau. Donc peut-être faire une activité de pré-test et de post-test pour voir ce qu’ils ont appris en fonction de ce qu’ils peuvent faire et non de ce qu’ils savent.
Conception de scénarios
– La conception de scénarios est un autre domaine où vous avez concentré votre travail parce que les scénarios peuvent être un type particulièrement efficace des activités de pratique que le modèle de cartographie d’action appelle. Comment abordez-vous la conception de scénarios, et quelles erreurs ou faux pas communs voyez-vous avec la conception de scénarios ?
Cathy partage qu’elle dirige un cours/événement de conception de scénarios depuis plusieurs années, donc elle voit toutes les erreurs – certaines des plus communes sont de ne pas avoir une compréhension spécifique, claire, approfondie et hautement contextuelle de la tâche que les gens sont censés pratiquer. Cela signifie que vous devez avoir des PME qui sont sur le terrain et qui peuvent signaler ce qui rend la tâche difficile et les défis auxquels les gens sont confrontés. Il suggère également de créer un prototype et de le tester sur des apprenants réels.
Vous devez identifier ce que la chose correcte à faire est, et pourquoi elle est difficile à faire, quelles sont les erreurs courantes et pourquoi elles sont si tentantes, et les conséquences de chacune de ces options. Dans le monde associatif, Cathy dit qu’il est tentant de créer des cours génériques parce que vous essayez de couvrir une chose pour tout le monde, mais vous êtes beaucoup mieux avec des scénarios pour avoir un exemple super spécifique.
– L’idée de la conception de scénarios me fait un peu penser aux personas d’apprenants et peut-être que cela peut être un outil efficace pour déterminer quels scénarios vont convenir. Est-ce que vous travaillez beaucoup avec des personas d’apprenants ?
Cathy recommande effectivement de les utiliser mais elle fait aussi très attention à distinguer les personas d’apprenants de la perspective du marketing qui est que nous avons une vision de notre apprenant en tant que personne et nous créons un apprenant qui le représente. Il faut donc être clair sur la signification de ce terme.
– Qu’est-ce qui se profile à l’horizon pour la conception de l’apprentissage ? Y a-t-il des développements ou des changements importants que vous pensez que nous verrons dans la conception de l’apprentissage dans les années à venir ou que vous espérez que nous verrons ?
Ce que Cathy espère, c’est que l’on se concentre moins sur la livraison et le test de l’information et plus sur la conception d’activités pratiques soutenant la pratique dans le monde réel et le mentorat au travail. Cathy admet qu’elle est une sceptique de la technologie et qu’elle préférerait voir un intérêt dans la création de la pratique pour conduire la technologie que nous choisissons. Il y a certains outils qu’elle aime qui aident à concevoir des activités de pratique comme Twine qui est un outil gratuit pour vous aider à écrire des scénarios et à les produire et les livrer.
– Quelle est l’une des expériences d’apprentissage les plus puissantes dans laquelle vous avez été impliqué, en tant qu’adulte, depuis la fin de votre éducation formelle ?
Cathy partage au début des années 2000, elle voulait concevoir une maison solaire super efficace en énergie. Cela a impliqué beaucoup d’apprentissage et un nombre énorme de décisions à prendre. C’est devenu une expérience d’apprentissage par projet et elle a même créé un site Web pour rendre compte de tout ce qu’elle faisait et pourquoi, ce qui a encore renforcé l’apprentissage et l’a ouverte aux critiques. Cela l’a aidée à prendre des décisions et ensuite à les défendre aussi, ce qui a aidé dans le processus d’apprentissage, toutes choses que vous pouvez faire avec les apprenants dans les activités pratiques parce que cela améliore aussi les compétences métacognitives.
– Comment se connecter avec Cathy et/ou en savoir plus sur son travail :
Site web : https://blog.cathy-moore.com/
– Récapitulation
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– Sign off
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