Lorsque les animaux sont dans le besoin et n’ont nulle part où aller, la Central Nebraska Humane Society est là pour eux. Lorsque la Humane Society s’est trouvée dans un dilemme similaire, la présidente du conseil d’administration, Jill Hornady, s’est tournée vers Christenson Cleaning and Restoration.
Lorsqu’elle a appelé l’entreprise pour la première fois, Jill a dit qu’elle était « désespérée ».
Le bâtiment de la Humane Society dans le nord-est de Grand Island avait 10 ans, mais à certains égards, son état démentait son âge. Le bâtiment, qui abrite des centaines d’animaux tous les jours, avait reçu beaucoup d’usage intensif, mais n’avait pas eu de nettoyage global et en profondeur depuis un certain temps.
Christenson Cleaning and Restoration lui avait été recommandé, alors Jill a appelé Charlie Christenson, qui dirige l’entreprise avec son père, Eric.
« Charlie m’a répondu immédiatement », dit-elle. « Il est très professionnel. »
Charlie a rencontré Jill à la Société protectrice des animaux, et ils ont parcouru le bâtiment ensemble. Les sols en vinyle, qui auraient dû être entretenus depuis longtemps, ont été immédiatement remarqués. Les surfaces étaient recouvertes de poils d’animaux et de saletés quotidiennes, et l’endroit sentait comme… eh bien, comme si des centaines d’animaux y vivaient.
« Charlie a été très gracieux », a déclaré Jill au sujet de sa réponse rapide. « Tous ceux que j’ai rencontrés là-bas ont été très professionnels. »
Après cette évaluation initiale, les professionnels de Christenson se sont mis au travail pour donner au bâtiment le nettoyage en profondeur dont il avait besoin.
Le directeur des opérations de Christenson, Ben Theis, a déclaré qu’ils ont tout sorti de l’entrée du refuge, l’ont nettoyé en profondeur et l’ont remis en place – y compris une statue presque grandeur nature d’un St. Bernard.
« Ce St. Bernard était tout un défi », a-t-il dit.
Ils ont frotté les planchers avec une brosse à pont, les ont épongés et polis et ont lavé les murs jusqu’à 10 pieds. Ils ont nettoyé les plinthes, les bases des chaises de bureau, les bureaux et les étagères. Ils ont nettoyé les cadres de portes, les cadres de fenêtres et le haut des cadres de photos.
« Faire attention aux détails est énorme », a déclaré Ben. Christenson Cleaning and Restoration met l’accent sur le fait de « vraiment entrer dans tous les coins et recoins. »
Tout ce travail acharné a définitivement porté ses fruits.
« Dans un établissement comme celui-ci, vous avez besoin de ce genre de nettoyage expert », a déclaré Jill. « Les solutions qu’ils utilisent font que l’endroit sent meilleur, aussi. »
« C’est la première chose que j’ai remarquée quand je suis entré », a convenu Ben. « Wow ! Ça sentait tellement mieux ! »
Depuis ce premier nettoyage en profondeur, un cycle de nettoyage régulier a été établi. Un employé de Christenson passe quatre heures au refuge chaque mardi, jeudi et dimanche, pour dépoussiérer, sortir les poubelles et nettoyer les bureaux, la réception et les quatre toilettes. Ils nettoient les sols dans tout le bâtiment, à l’exception de la salle de chirurgie et du chenil.
Le personnel de chirurgie nettoie cette salle lui-même, et les chenils nécessitent une solution de nettoyage faite spécifiquement pour les chenils.
L’arsenal de nettoyage de Christenson comprend des fournitures de nettoyage professionnelles, y compris un désinfectant de qualité hospitalière, a déclaré Ben. Des mesures apparemment simples, comme le remplacement régulier des serviettes et l’utilisation de têtes de serpillière propres, font également une grande différence.
Le nettoyage d’un refuge pour animaux pose cependant des défis particuliers que vous ne trouverez pas en nettoyant un bureau moyen.
Par exemple, a déclaré Ben, la quantité de poils d’animaux qui s’accumulent dans le bâtiment nécessite « une attention supplémentaire pour balayer le sol afin que nous puissions réellement passer la serpillière. »
Jill a expliqué pourquoi il est si important pour la Humane Society de garder les choses en ordre.
« Nous voulons une installation propre et conviviale qui sent bon quand vous passez la porte », a-t-elle dit.
Elle a ajouté qu’ils veulent que les employés se sentent à l’aise sur leur lieu de travail et que la communauté soit fière de l’installation. Et ils veulent éviter les maladies.
« La propreté est la première sur cette liste », a déclaré Jill.
Bien qu’elle ait noté que la Humane Society a beaucoup à faire avec une campagne de collecte de fonds et des rénovations de bâtiments nécessaires, Christenson fait en sorte que la propreté se produise.
« Christenson est plus attentif et a plus de suivi que quiconque », a noté Jill. Ils font ce qu’ils disent qu’ils vont faire quand ils disent qu’ils vont le faire.
« Ensuite, Ben revient et vérifie deux fois pour s’assurer que cela a été fait », a-t-elle dit.
« Nous voulons nous assurer que nous attrapons tout avant le client », a déclaré Ben. Lorsqu’il fait un suivi auprès d’un client, il « pousse toujours à trouver quelque chose que nous pouvons améliorer ».
« C’est juste ce niveau supplémentaire de service à la clientèle que vous n’obtenez pas normalement », a déclaré Jill.
La Central Nebraska Humane Society a un gros travail à faire dans la communauté, en gardant les animaux en sécurité et en les aidant à trouver des foyers pour toujours.
Christenson Cleaning and Restoration est heureux de faire partie de la solution.
« Cela a été une bonne relation », a déclaré Ben. « Et quand on a une bonne relation, on veut la garder. »