Y a-t-il quelque chose de plus frustrant que de chercher le meilleur fournisseur de services Internet ?
Non seulement vos options sont limitées par la géographie, mais les plans sont souvent confus à naviguer. De plus, pour obtenir les tarifs les plus bas, vous devez souvent vous engager à un plan pendant au moins un an ou plus.
CenturyLink et Comcast Xfinity sont deux des plus grands fournisseurs d’Internet du pays. Mais, en plus d’être largement disponibles, sont-ils bons ? Avant de vous engager dans un plan de l’une ou l’autre des entreprises, consultez notre guide complet pour une comparaison complète de leurs forfaits, prix, vitesses, et plus encore.
CenturyLink et Comcast : Qu’est-ce qui est disponible où ?
Comcast Xfinity et CenturyLink sont deux des plus grands fournisseurs de services Internet de la nation.
Xfinity (un nom relativement nouveau pour Comcast) est le plus grand fournisseur d’Internet par câble du pays. Ils desservent environ 100 millions de personnes dans 39 États. En plus de fournir un service Internet, ils sont également un important fournisseur de télévision par câble pour la plupart des États-Unis.
CenturyLink n’est pas tout à fait aussi grand que Xfinity, mais ils sont loin d’être des petites patates. Leurs plans internet DSL et fibre couvrent 48 millions de personnes dans 37 États.
Les 5 premiers États couverts par CenturyLink:
- Utah
- Arizona
- Colorado
- Nouveau Mexique
- Minnesota
Les 5 premiers États couverts par Xfinity :
- Washington, DC
- Utah
- Illinois
- Colorado
- Maryland
Généralement, CenturyLink est réparti sur une large zone et inclut la couverture des régions rurales. Xfinity couvre plus de personnes, mais la couverture se trouve plus souvent dans les zones suburbaines ou urbaines.
Avantage de disponibilité : Xfinity l’emporte sur ce point par les chiffres. Ils ont la plus grande zone de service de loin. Cependant, CenturyLink est encore largement disponible.
Quel service Internet est le meilleur ?
Les deux entreprises offrent un large éventail de vitesses Internet.
Xfinity fournit l’Internet par câble. L’internet entre dans votre maison par le même câble que vos chaînes de télévision. Les vitesses de l’internet par câble de Xfinity culminent généralement autour de 150 Mbps.
Le câble est considéré comme rapide et fiable. Mis à part la fibre optique, dont la disponibilité est limitée, le câble est l’option la plus rapide pour la plupart des gens aux États-Unis.
Le plus gros inconvénient est que l’internet par câble signifie que vous devez faire face à un contrat avec une compagnie de câble. La plupart des compagnies de câble, y compris Xfinity, exigent un contrat d’un an ou plus. (Nous en discuterons plus en détail plus tard.)
CenturyLink fournit l’internet DSL et une partie de l’internet en fibre optique. Une ligne d’abonné directe fournit l’internet par le biais de lignes téléphoniques traditionnelles. Elle peut atteindre des vitesses allant jusqu’à 140 Mbps.
La DSL est rapide, fiable et largement accessible. Elle est disponible dans de nombreuses zones rurales où les grands câblodistributeurs n’ont pas posé de câble. Cependant, les vitesses peuvent être peu fiables, surtout si vous êtes situé loin de la plaque tournante d’un fournisseur de services.
Cependant, CenturyLink offre également l’internet par fibre optique. Les câbles en fibre optique utilisent de minces brins de verre pour transmettre les données à la vitesse de la lumière. Les vitesses de la fibre de CenturyLink peuvent atteindre le chiffre impressionnant de 940 Mbps en amont et en aval.
Le service Internet en fibre optique (Fios) est le type d’Internet le plus rare du pays. Malheureusement, il est également lent à s’étendre à d’autres endroits.
CenturyLink offre l’internet par fibre optique dans 26 États, mais la couverture est généralement loin d’être étendue dans chacun d’eux. Elle est généralement limitée aux grandes zones urbaines, et même la couverture dans ces endroits peut être faible. De plus, l’internet par fibre optique nécessite un équipement spécial.
Avantage du service internet : Il est difficile de dire lequel est le meilleur car de nombreuses variables différentes s’appliquent. L’internet par fibre optique est l’option la plus rapide et la plus fiable – mais si elle n’est pas déjà dans votre région, elle n’arrivera probablement pas de sitôt.
La deuxième meilleure option est le câble, qui est le deuxième plus rapide. Xfinity offre une large zone de couverture, mais il est encore limité dans les zones rurales. Le DSL pourrait être votre seule option.
Tous les autres facteurs restant égaux, l’internet par câble de Xfinity est généralement plus rapide et plus fiable que le DSL de CenturyLink. Cependant, le DSL n’est pas significativement moins bon, loin s’en faut.
Quels services de télévision offrent-ils ?
Tous deux, Xfinity et CenturyLink proposent des bouquets de chaînes de télévision et de cinéma. Cependant, ils ont quelques différences assez notables.
Options de télévision Xfinity
Débutons avec Xfinity.
Comme vous vous en souvenez peut-être, Xfinity était auparavant Comcast, et Comcast était strictement une société de câble. Ils ont changé leur nom pour Xfinity lorsqu’ils se sont étendus pour inclure des services Internet (et comme un moyen de se distancer de la terrible image publique qu’ils avaient à l’époque).
Malgré le changement de nom, ils sont une société de câblodistribution à cœur et offrent un large éventail de chaînes câblées.
Leur forfait de démarrage offre 140 des chaînes câblées les plus populaires telles que HGTV, TBS, Nat Geo, FX, et plus encore. C’est un bon choix si vous voulez une grande variété de chaînes câblées sans exploser votre budget.
L’étape suivante est le plan Preferred. Il offre plus de 220 chaînes, y compris des programmes plus spécialisés tels que IFC, Disney XD, NBA TV et plus encore. C’est une excellente option si vous êtes un grand fan de télévision avec un large éventail d’intérêts.
Enfin, ils offrent le plan Premium. Il comprend plus de 260 chaînes telles que HBO, Showtime, Starz et Cinemax. C’est parfait pour les amateurs de cinéma.
Le plan Premium offre également la NFL Red Zone, ce qui n’est pas idéal. Tous les autres sports majeurs sont disponibles par le biais du plan Preferred. Considérant que le plan Premium est si fortement centré sur les films, vous pourriez finir par payer pour des chaînes qui ne vous intéressent pas si vous voulez juste regarder les matchs de la NFL.
Options TV de CenturyLink
Les options TV de CenturyLink peuvent être un peu confuses parce qu’elles ont récemment changé.
Jusqu’en 2018, CenturyLink offrait un service de télévision appelé Prism TV. C’est un service de télévision basé sur Internet, donc vous n’avez pas besoin du câble ou du satellite. Cependant, vous devez être un abonné à la fibre CenturyLink.
Prism TV offre plus de 340 chaînes, notamment MTV, Cartoon Network, AMC, ESPN et plus encore. Les abonnés peuvent également ajouter HBO, Showtime et d’autres chaînes de cinéma premium.
Ils ont une sélection assez standard de fonctionnalités que vous associeriez probablement à la plupart des paquets de divertissement de télévision. Vous pouvez diffuser différents contenus sur un maximum de trois appareils en même temps. De plus, vous pouvez enregistrer des émissions sur le DVR. À l’exception des chaînes locales, presque tout le contenu peut également être diffusé en continu sur tout appareil connecté à Internet grâce à leur service On the Go.
Prism Essential est le plan de base. Il coûte 69,99 $ par mois pour le service plus 9,99 $ pour la location du décodeur. De plus, vous devez vous engager dans un contrat de deux ans. Le plan Essential comprend 165 chaînes qui offrent un large éventail de programmes, mais pas de chaînes de cinéma haut de gamme. Il est similaire au forfait Starter de Xfinity mais avec un peu plus de chaînes.
Pour 74,99 $ par mois, Prism Complete ajoute une variété de chaînes de niche telles que BBC American, Fuse et plus encore. Comme pour Essential, Complete nécessite un contrat de deux ans et une location de décodeur de 9,99 $ par mois. Le plan Complete est similaire au plan Preferred de Xfinity, sauf qu’ici les chaînes supplémentaires sont un peu plus obscures.
Le forfait Preferred comprend 320 chaînes. Vous êtes certain de trouver plusieurs chaînes dédiées à vos intérêts, aussi obscurs soient-ils. Les chaînes disponibles comprennent Fusion TV, Crime & Investigation, Indieplex, Movieplex, et plus encore. Le prix est de 89,99 $ (mais ils renoncent aux frais de location du boîtier). Il est similaire au plan Preferred de Xfinity, mais avec moins de sports.
Enfin, Prism Premium est de 124,99 $ par mois. Il comprend plus de 350 chaînes, dont une grande variété de chaînes HBO et d’autres chaînes de cinéma premium. Le plan Prism Premium est similaire au plan Premium de Xfinity à l’exception notable que le plan de Xfinity inclut NFL Red Zone alors que le plan de Prism ne le fait pas.
L’avenir douteux de Prism
Les paquets de télévision de Prism ne sont pas géniaux, mais ils ne sont pas terribles non plus. Ils offrent une collection assez standard de chaînes qui sont également disponibles (moins quelques chaînes ici et là) chez la plupart des fournisseurs de câble et de satellite.
Cependant, Prism TV n’est pas disponible pour les nouveaux abonnés. Bien qu’elle existe toujours, elle ne peut être utilisée que par les clients qui ont acheté un abonnement en 2018 ou avant. CenturyLink n’a fait aucune annonce officielle sur la statue de la plateforme, mais l’avenir ne semble pas brillant.
Si vous êtes un abonné actuel de Prism TV, que devez-vous faire ? Devriez-vous rester avec le service ou passer à quelque chose de nouveau ?
Si vous avez Prism, vous avez probablement aussi CenturyLink Fiber. À moins que vous n’utilisiez à peine Internet et que vous puissiez faire des économies considérables en passant au DSL ou au câble, conserver la fibre est généralement la meilleure option.
Les nouveaux clients de CenturyLink Fiber peuvent regrouper leur Internet avec DirecTV. Si vous avez actuellement Prism mais que vous n’en voulez pas, vous pouvez passer à un forfait DirecTV sans trop de tracas.
Vous pouvez également obtenir la télévision par câble auprès d’une société de câblodistribution de votre région. Si les câblo-opérateurs préfèrent vous vendre un bouquet de services de télévision et d’Internet, ils peuvent aussi vous vendre un simple forfait câble. Gardez à l’esprit que votre FAI et le câble seront alors fournis par deux sociétés différentes, ce qui peut compliquer les problèmes de facturation et de support client.
Quels sont les forfaits disponibles (et combien coûtent-ils)?
La plupart des gens préfèrent les économies et la commodité des services groupés. En général, la façon la plus simple de choisir un forfait est de se concentrer d’abord sur le service Internet qui vous conviendra le mieux.
La vitesse et la qualité du service Internet peuvent varier considérablement entre les différents fournisseurs. Cependant, les différences entre les forfaits TV sont généralement moins importantes. Il est généralement judicieux d’utiliser le service Internet comme principal moyen de déterminer le FAI avec lequel s’inscrire.
Si vous voulez regrouper vos services, vous êtes évidemment limité par la société que vous choisissez pour votre Internet. Alors, quelles sont les options disponibles ?
Groupes Xfinity
Si vous choisissez Xfinity pour les services internet, alors Comcast propose soit le Triple Play, soit le Double Play. Le Triple Play comprend l’internet, la télévision et le service de téléphonie résidentielle.
Les prix des forfaits Comcast sont presque impossibles à déterminer car ils changent fréquemment et ne sont normalement indiqués que lorsque vous êtes au téléphone avec un représentant de l’entreprise. C’est facilement l’une des plaintes les plus courantes au sujet de l’entreprise.
Veuillez vous assurer de comprendre toutes vos options. Par exemple, beaucoup de gens ne veulent pas ou n’ont pas besoin d’un téléphone fixe. Mais le Triple Play est souvent moins cher qu’un Double Play. Vous pouvez économiser beaucoup en installant un service téléphonique, même si vous ne l’utilisez jamais.
Aussi, Comcast aime les engagements à long terme. Si vous voulez les prix mensuels les plus bas, soyez prêt à signer un contrat d’un an ou même de deux ans.
Les forfaits CenturyLink
Les forfaits CenturyLink sont beaucoup plus faciles à comprendre, même s’ils ne sont pas la meilleure valeur par rapport aux forfaits similaires de Comcast.
CenturyLink regroupe également Internet avec le téléphone, Internet avec la télévision ou Internet avec le téléphone et la télévision. Ces trois services coûtent 120 $ par mois. Internet et le téléphone ensemble coûtent 80 $ par mois, tandis qu’Internet et la télévision coûtent 80 $.
(Notez que ce sont des prix de vente au moment de la revue. Les prix pourraient augmenter légèrement au fil du temps. Cependant, ils seront toujours clairement disponibles sur le site Web de CenturyLink, ce qui est plus que ce que nous pouvons dire pour Comcast.)
Tous les forfaits TV de CenturyLink comprennent DirecTV Select. C’est un forfait DirecTV de base qui n’inclut pas les chaînes de cinéma premium (à part un essai gratuit de HBO). Avec 155 chaînes, DirecTV Select en a un peu plus que les 140 chaînes du forfait Starter de Comcast.
Quel forfait offre la meilleure valeur ?
C’est ici que cela peut devenir frustrant.
CenturyLink a des prix beaucoup plus clairs. Vous ne devriez avoir aucun problème à visiter leur site et à comprendre exactement ce que coûte chaque forfait et ce qui est inclus à l’intérieur.
Comcast est beaucoup plus difficile à traiter. Leurs prix changent tout le temps. Vous ne saurez pas exactement ce qui est disponible avant d’appeler et de parler à un représentant directement.
Mais ce n’est pas parce que CenturyLink est plus facile à traiter qu’ils ont toujours les meilleurs prix. Lorsque vous appelez Comcast, assurez-vous de comprendre quelles sont les options similaires chez CenturyLink. Si on vous propose un meilleur prix pour un forfait Comcast, vous voudrez peut-être vous engager dans un contrat de longue durée.
Cependant, l’inverse peut aussi être vrai. Si vous trouvez un bon prix sur les services de CenturyLink, vous pouvez verrouiller ce prix pour – littéralement – toute votre vie. CenturyLink offre une garantie de prix à vie. Le prix que vous payez pour le premier mois de service Internet ou pour un forfait TV/internet est le même que celui que vous paierez chaque mois où vous continuerez à utiliser le service.
De plus, CenturyLink n’exige aucun contrat à long terme. Vous payez chaque mois aussi longtemps que vous le souhaitez et pouvez ensuite arrêter le service à tout moment.
Avantage du forfait : C’est délicat. Il est plus facile de traiter avec CenturyLink. De plus, vous pouvez verrouiller un excellent prix et ne jamais avoir à vous soucier des augmentations de tarifs. De plus, vous pouvez arrêter votre service à tout moment (bien que vos tarifs augmenteront probablement si vous reprenez le service).
Comcast fait de bonnes affaires, mais elles peuvent être difficiles à trouver. Si vous arrivez à attraper une promotion spéciale, vous devriez probablement verrouiller le taux en vous engageant dans un contrat. Après tout, les taux ne font qu’augmenter au fil du temps.
Cependant, l’absence de contrat chez CenturyLink ainsi que leur garantie de prix à vie en font un choix sûr si vous voulez un prix juste et ne voulez pas magasiner.
Quelle compagnie a le meilleur service à la clientèle?
Comcast a une mauvaise réputation. Elle est souvent appelée l’entreprise la plus détestée d’Amérique. Leurs prix déroutants, leurs contrats à long terme et leurs représentants de l’assistance clientèle peu serviables rendent les clients fous.
CenturyLink n’a pas une aussi terrible réputation. Leur support client est-il incroyable ? Pas exactement, mais ils sont généralement considérés comme beaucoup plus amicaux et plus compétents que le représentant moyen de la plupart des autres entreprises de télécommunications.
Cependant, il y a une légère nouvelle ride dans ce domaine. CenturyLink s’éloigne de Prism TV pour se rapprocher de DirecTV. Si vous avez un problème avec vos services de télévision, vous devrez appeler DirecTV pour le dépannage.
DirecTV a une réputation correcte, mais c’est une grande entreprise. De plus, la télévision par satellite en général connaît plus de pannes et de problèmes que la télévision par câble et par Internet. L’équipement satellite présente un potentiel unique de problèmes.
Avantage du service client : CenturyLink par défaut. Nous ne disons pas que leur service à la clientèle est le meilleur de tous les temps, mais il est certainement meilleur que la « société la plus détestée d’Amérique ».
Quelle société a une installation plus facile ?
Combat et CenturyLink offrent tous deux une installation Internet D.I.Y.. Généralement, l’installation ne nécessite guère plus que la configuration d’un routeur, qui est généralement un processus assez simple. Si vous ne voulez pas le configurer vous-même, les deux sociétés offrent également une installation gratuite.
Cependant, DirecTV nécessite une installation professionnelle. Ils veulent installer le satellite sur votre propriété eux-mêmes pour s’assurer qu’il est monté correctement. Bien que vous n’ayez pas à faire de travaux, vous devrez être à la maison pendant le rendez-vous, ce qui peut être un tracas.
Avantage de l’installation : dans la plupart des cas, vous pouvez installer les services Internet et TV de Comcast par vous-même. Cependant, les nouveaux abonnés DirecTV devront prendre au moins un rendez-vous avec un technicien. Nous donnerons ici la victoire à la société qui envoie le moins de personnes chez vous.
Pensées finales
Les deux sociétés Comcast Xfinity et CenturyLink offrent une tonne de services, il n’y a donc pas de gagnant incontestable pour chaque client. Considérez plutôt vos besoins et vos priorités.
Si vous recherchez les services les plus rapides et les plus fiables, l’Internet par câble de Comcast est généralement la meilleure option. Cependant, si un prix bas est votre principale préoccupation, le service DSL de CenturyLink sera probablement plus adapté à votre budget. De plus, CenturyLink offre une plus grande couverture pour les zones rurales alors que Comcast est généralement limité aux villes et aux banlieues.
Trouver le bon fournisseur d’accès à Internet peut être un défi, mais notre guide est là pour vous aider. Considérez soigneusement chaque facteur avant de prendre une décision.