Lorsque l’agent immobilier® Bobette Fisher a été assermentée en tant que présidente de la Charleston Trident Association of Realtors® (CTAR) en décembre 2019, elle a prononcé un discours passionné sur le leadership, disant à ses collègues membres de l’Association des agents immobiliers® « Don’t Stop Believin’ ! » et à l’époque, personne ne savait à quel point ce cri de guerre allait devenir important. À la fin de l’année 2019, l’Association était prête à connaître une année fructueuse et bien remplie et à prévoir que la croissance du marché résidentiel dont jouissait notre région se poursuivrait.
En janvier, l’ACET a organisé sa plus grande mise à jour et prévision annuelle du marché résidentiel, avec plus de 850 membres présents. Malheureusement, c’était le dernier rassemblement en personne à grande échelle pour l’association forte de 6 000 membres en 2020. Avec l’arrivée de COVID-19, les mois de printemps ont commencé à sembler incertains.
Alors que la réalité de la pandémie s’installait et que les lockdowns commençaient, Bobette a soutenu le travail des dirigeants et du personnel Realtor® locaux et étatiques dans leurs conversations avec les élus pour s’assurer que les Realtors® seraient classés comme des employés essentiels et pourraient continuer à travailler pour fournir des logements à une époque où avoir un endroit sûr à appeler maison n’avait jamais été aussi important.
En mars, le personnel de l’Association et du MLS a commencé à travailler à distance et, encore une fois, Bobette a prêté son soutien au personnel de l’Association locale et a encouragé ses efforts pour établir des services virtuels de Realtor®. Le personnel a pu rapidement faire pivoter la programmation, les cours d’éducation et les séminaires de développement professionnel vers Zoom et poursuivre les services de soutien et les affaires de l’Association entièrement sans interruption.
L’un des changements les plus importants au début de 2020 a été le passage à une orientation virtuelle à la demande des nouveaux membres. L’Association accueille en moyenne 50 nouveaux membres chaque mois, qui se réunissent normalement en personne pour le programme bimensuel d’orientation des membres. En avril, l’Association avait mis en place l’orientation virtuelle, sans aucune perturbation pour les membres et avec des commentaires élogieux de la part des participants.
« La nouvelle structure d’orientation permet aux membres de suivre l’orientation Realtor® à leur rythme et à leur horaire », a déclaré Fisher. « La configuration à la demande est beaucoup plus propice à la façon dont les Realtors® travaillent et leur permet de tirer le meilleur parti de leur adhésion dès le premier jour. Ce n’était que le début de notre volonté de relever les défis de cette année et de les transformer en opportunités et en services améliorés pour nos membres « , a-t-elle ajouté.
Cette approche axée sur le service a aidé les membres de l’Association à augmenter de 3 % cette année, avec près de 600 nouveaux membres ayant suivi l’orientation virtuelle à la demande d’avril à décembre.
En tant qu’agent immobilier® actif au sein de Carolina One Real Estate, Bobette avait un calendrier bien rempli en plus de ses fonctions de présidente – servant une liste complète de clients et s’efforçant d’adapter en toute sécurité ses pratiques commerciales pour répondre aux exigences et aux nouveaux protocoles apportés par la pandémie – réalisant des expositions virtuelles et créant plus que jamais une cohésion entre l’agent immobilier® de l’autre côté de la table.
« Notre activité a toujours exigé que les Realtors® travaillent en collaboration pour que la transaction se fasse, mais dans les premiers mois de la pandémie, cela n’a jamais été aussi important et c’était vraiment inspirant de voir notre communauté se rassembler pour se soutenir mutuellement », a-t-elle déclaré. « Nous avons tous fait des choses qui semblaient un peu inhabituelles au début – aller à des expositions et ne pouvoir amener nos clients que par FaceTime, par exemple – lorsque les restrictions ne permettaient pas à l’acheteur potentiel de voir la propriété en personne », a-t-elle ajouté.
Prendre ces ajustements a payé – car Fisher célèbre son année la plus réussie, reflétant la croissance record des ventes et des prix sur notre marché régional. En 2020, les ventes depuis le début de l’année ont dépassé les niveaux de 2019 en novembre, et le prix médian a augmenté de 8 %, à 300 000 $.
En mai, l’Association avait réussi à naviguer dans le verrouillage, offrait des cours de formation continue, de désignation et de certification virtuellement et le marché montait en flèche avec la demande refoulée causée par le verrouillage. Puis, à la suite du meurtre de George Floyd, l’objectif de l’Association s’est élargi pour aborder les questions non résolues de racisme, d’iniquité et de discrimination dans l’industrie immobilière.
« Grâce à des conversations attendues depuis longtemps avec nos membres, nous avons reconnu que nous ne faisions pas assez pour combattre le racisme, la discrimination et les iniquités qui existent dans notre industrie », a déclaré le PDG de l’ACET, Wil Riley. « Le président Fisher, le président élu Rusty Hughes et moi-même avons participé à une réunion révélatrice avec les membres minoritaires de notre association – nous avons écouté et nous savions que nous devions agir immédiatement pour réparer les torts du passé et faire en sorte que tous les membres Charleston Realtor® se sentent inclus et qu’ils aient une voix dans nos associations locales, étatiques et nationales Realtor® », a déclaré Riley.
L’association a travaillé rapidement pour rétablir son groupe de travail sur la diversité, l’équité et l’inclusion, dirigé par l’agent immobilier® Stephen Kohn et les membres du conseil d’administration de l’ACET Shakeima Chatman et Jon Stroud. Le groupe de travail a été chargé de créer une déclaration de culture pour l’Association, de rechercher des consultants et d’établir un comité permanent pour s’assurer que la diversité, l’équité et l’inclusion sont prises en compte dans tous les aspects des affaires de l’Association. La déclaration de culture a été approuvée à l’unanimité par le conseil d’administration de l’ACET en novembre et le groupe de travail supervise actuellement un sondage pour aider à guider le travail du comité en 2021 et au-delà.
« Le travail effectué par le groupe de travail DE&I aura un impact positif non seulement sur nos membres et notre association, mais aussi sur notre communauté », a déclaré Fisher. « Je suis très fière du travail que ce groupe a fait pour rassembler nos membres et j’ai hâte de voir tout ce qu’ils feront dans les années à venir ! » a-t-elle ajouté.
Pendant l’été et l’automne, Fisher a travaillé en étroite collaboration avec la division législative de l’Association et le comité de sélection des candidats pour promouvoir les candidats favorables aux agents immobiliers qui se présentent aux élections de novembre et a apprécié le succès de leur travail puisque de nombreux candidats ont remporté leurs courses respectives. L’association a soutenu le référendum sur le logement abordable dans le comté de Charleston, qui a été rejeté de justesse. Sans se décourager, la division législative et la direction de l’ACAT travaillent directement avec les élus locaux pour résoudre le problème de longue date de l’accessibilité financière dans notre région. « L’accès à un logement sûr et abordable qui permet aux familles et aux individus de se rendre facilement au travail, à l’école et dans la navigation de leur vie quotidienne est une préoccupation majeure pour notre programme de politique publique à l’avenir », a déclaré Fisher.
En décembre, Bobette a dirigé l’événement d’installation des directeurs 2021 et a accueilli les nouvelles équipes de direction de l’Association, du CHS MLS et du South Carolina Commercial MLS (SCCMLS). Au cours de l’événement, Chris Singleton a prononcé le discours principal et a partagé un message de persévérance, de gentillesse et de résilience, qui fait parfaitement écho au style de leadership employé par Fisher en 2020. Dans le cadre de sa transition vers de nouveaux rôles de leadership au cours de l’année à venir, Mme Fisher poursuivra son travail de recherche de logements abordables pour tous ainsi que la collecte de fonds pour le Realtors® Political Action Committee (RPAC) dans ses rôles l’an prochain de présidente sortante de l’ACAT et de présidente de la collecte de fonds du RPAC. Bobette sera également directrice de la National Association of Realtors®, où elle a occupé plusieurs postes de direction au cours de sa carrière dans l’immobilier.
« Au cours d’une année sans précédent qui a présenté de nombreux défis, Bobette a été inébranlable dans son leadership et était toujours prête à faire ce qui devait être fait pour assurer le succès continu des membres de notre association », a déclaré Wil Riley, PDG de CTAR. « En plus d’avoir connu l’année la plus productive et la plus réussie de son histoire en tant qu’agent immobilier, elle a donné son temps, son énergie et son expertise de manière désintéressée pour faire progresser notre industrie, comme elle l’a fait pendant de nombreuses années dans ses nombreux postes de direction », a ajouté M. Riley. « Nous avons eu la chance d’avoir un leader aussi fort à la barre cette année et nous sommes fiers de sa représentation de l’association dans la communauté », a-t-il ajouté.
Avec un nombre croissant de membres et une croissance du marché immobilier régional qui semble imparable, le leadership de Fisher au cours d’une année qui aurait pu apporter l’échec a relevé les défis et les a transformés en opportunités. Comme elle a encouragé les membres à le faire il y a un an, Bobette n’a jamais cessé de croire que 2020 serait un succès, peu importe ce qui était jeté sur son chemin.
Au nom des membres de l’ACET, merci, présidente 2020 Fisher, pour votre courage et votre leadership au cours de l’année écoulée!